SAP Ariba 사장이 말하는 디지털 비즈니스 구축의 통찰

"디지털 전환"이라는 버즈가 모호한 약속처럼 느껴질 수 있지만, 많은 기업이 핵심 비즈니스를 성공적으로 디지털화했다. 온라인 서점에서 지배적 클라우드 공급자로 진화한 Amazon, DVD 대여에서 스트리밍 수익으로 전환한 Netflix가 대표적이다.

SAP Ariba 사장 Barry Padgett에 따르면, IoT, 자동화, 블록체인, AI 또는 그 조합을 배포하든 모든 기업의 첫 단계는 기술 추가 전에 기존 프로세스를 개선하고 최적화하는 것이다. "결함 있는 수동 프로세스를 자동화하면 단순히 결함 있는 자동화 프로세스를 얻을 뿐이다"라고 Padgett는 경고한다. "사람들은 새로운 기술의 매력이 아닌 비즈니스 프로세스 니즈를 위해 해결한다."

Padgett는 운동선수와 코치의 흔한 격언을 메아리친다: "메인 것을 메인으로 유지하라." 조달에서 AI, 딥러닝 패턴 매칭, 블록체인 출처 증명에 현혹되기 쉽다. 그러나 진정한 초점은 비용, 리스크, 규정 준수 또는 기타 핵심 목표 달성에 머물러야 한다.

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디지털 시대에 신흥 기술 도구는 문제 해결을 더 효율적으로 만든다. SAP Ariba는 1996년 인터넷을 활용해 조달을 간소화하며 시작했다. Amazon, Facebook, Google이 거대한 생태계를 끌어들인 플랫폼을 구축했듯, Ariba는 이제 수천 개의 서드파티 개발자, 공급업체, 파트너가 가치를 더하도록 초대하는 성숙한 플랫폼을 제공한다.

Padgett는 10억 달러 SaaS 기업 CEO로서 핵심 비즈니스에 집중하며 모든 틈새 솔루션을 전달하려 하지 않는다고 강조한다. "대신 파트너와 개발자 생태계를 활용해 특수 니즈를 처리하게 함으로써 우리가 주요 우선순위에 박차를 가할 수 있게 한다"고 말한다. "큰 것을 해결하고, 미래를 대비하며, 메인 것을 메인으로 유지하라."