자동화 우선 사고방식으로 생각한다는 것은 무엇을 의미합니까?

'자동화 우선' 조직은 기존 조직과 다른 원칙을 가지고 있습니다.

새로운 문제가 발생하면 사람이나 소프트웨어가 문제를 해결할 수 있는 방법이 아니라 하이브리드 인력이 문제를 가장 잘 해결할 수 있는 방법에 대해 생각합니다.

RPA(로봇 프로세스 자동화)를 통해 소프트웨어 로봇은 필요한 프로세스의 전체 또는 일부를 자동화하고 이러한 프로세스의 반복적인 부분이 직원의 귀중한 시간과 창의적 에너지를 독점하지 않도록 할 수 있습니다. 이는 미래에 대한 회사의 비전과 이를 달성하기 위한 전략의 변화를 수반합니다.

우리는 이러한 변화를 자동화 우선 사고방식이라고 부릅니다. 이는 자동화 퍼스트 시대에 번영하고 수익을 희생하지 않으면서 인간의 참여와 창의성을 우선시하는 미래의 직업 비전을 추구하는 데 필수적인 부분입니다.

이러한 사고 방식은 RPA 배포를 결정하는 것 외에도 지속적인 디지털 혁신을 달성하고 혼란에 직면했을 때 적응력을 유지하는 능력의 기초가 됩니다.

자동화를 먼저 생각하려면:

• 결과에 집중

• 의미 있는 모든 것을 자동화하십시오.

• 이러한 사고 방식 전환을 지원하고 직원들이 자동화 아이디어를 추진할 수 있도록 지원하는 시스템을 구축합니다.

결과 지향적인 관점으로 전환

UiPath에서는 산업 혁명, 모바일 및 클라우드 컴퓨팅 기술의 파괴와 같이 시대를 정의하는 이전의 변화에 ​​비해 비교할 수 없는 양의 혁신을 도입할 것이기 때문에 자동화 퍼스트 시대를 시대라고 부릅니다.

이전의 격변의 시대와 마찬가지로 기업은 자동화의 첫 번째 시대에 충분히 좋은 것이 충분하지 않다는 것을 발견하고 있습니다.

자동화 우선 사고 방식은 원하는 비즈니스 결과에서 역으로 작업하여 목표에 도달할 수 있는 하이브리드 인력을 구성한다는 것을 의미합니다. 이를 통해 가장 적합한 곳이면 어디에서나 소프트웨어 로봇이나 인간을 자유롭게 사용할 수 있습니다.

주요 기업들이 시장에서 승리하기 위해 이러한 사고방식을 사용하는 방법에 대한 통찰력으로 가득 찬 웹 세미나에 나와 함께 Economist의 사고 리더십 편집자 Emily Wasik과 함께하십시오.

프로세스에 반복적이고 지루한 작업이 필요한 경우 필요한 처리 능력 수준으로 확장할 준비가 된 로봇이 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 추상적인 사고와 창의성과 같이 인간이 더 잘하는 문제를 해결할 준비가 된 인간이 있다는 것을 알고 있습니다. 인간은 반복적인 수작업에 얽매이지 않기 때문입니다.

출처:Automation First Era에 오신 것을 환영합니다:번영하는 기업을 위한 안내서

자동화 우선 조직은 작업의 미래가 프로세스를 완료하는 전통적인 방법의 전부는 아닐지라도 대부분이 어느 정도 변화해야 한다는 사실을 받아들입니다. 일부 프로세스의 경우 이는 무인 로봇이 인계를 받는 것을 의미합니다. 다른 사람들에게는 실시간으로 직원을 돕는 유인 로봇을 의미합니다.

로봇은 인간이 아닌 방식으로 확장 가능합니다. 조직은 계속해서 고용을 시작하거나 현재 직원에게 더 열심히 일하도록 요구하는 대신 소프트웨어 로봇을 배포하여 직원에게 과도한 부담을 주거나 회사의 속도를 늦추지 않고 프로세스가 더 빠르고 더 잘 실행되도록 할 수 있습니다.

로봇과 인간은 함께 최고입니다. 자동화를 최우선으로 생각하는 조직은 이러한 지식을 바탕으로 문제 해결 철학을 구축합니다.

자동화의 모든 기회를 포착

자동화 퍼스트 기업이 지켜야 할 기본 규칙 중 하나는 다음과 같습니다. 자동화가 가능하다면 그렇게 해야 합니다.

이 규칙을 실현하려면 조직에서 자동화 기회를 식별, 순위 지정 및 테스트하는 프로세스를 개발해야 합니다.

자동화를 구현하는 가장 효과적인 방법은 로봇 CoE(Center of Excellence)를 사용하는 것입니다.

CoE는 조직 전체에 걸쳐 로봇 배포를 처리하는 중앙 집중식 장치입니다. 이 팀은 모든 거버넌스 정책과 모범 사례를 중앙 집중화하므로 자동화 우선 조직이 품질을 희생하지 않고 로봇 배포를 확장할 수 있습니다.

CoE는 관련 당사자 및 부서의 의견을 바탕으로 작업의 양과 소요 시간을 기준으로 작업의 순위를 지정할 수 있습니다. 가장 자주 수행되는 비용이 많이 드는 작업은 자동화되면 가장 큰 ROI를 제공합니다.

다양한 방법으로 RPA와 그 이점을 측정할 수 있지만 CoE는 생산성 향상 및 직원 참여도와 같은 더 높은 목표와 각 지표를 연결하는 데 중요한 역할을 합니다.

예를 들어 특수 화학 회사인 Clariant의 경우 데이터 입력 및 확인으로 인해 지연된 단순한 선적 알림으로 인해 이해 관계자는 최신 반응이 필요한 중요한 업데이트를 기다려야 했습니다. 로봇이 이러한 프로세스의 일부를 자동화함으로써 지연을 끝내고 모든 사람에게 정보를 제공할 수 있었습니다.

Clariant는 이제 로봇을 통해 매월 2,500개의 송장을 처리합니다. 선적 문서를 조정하는 수동 요소를 제거함으로써 분기마다 40,000개의 출력물도 절약했습니다.

Clariant의 이야기 읽기

자동화의 롱테일 활성화

자동화 사고방식은 경영진이나 RPA 개발자만 보유하는 것이 아닙니다. 모든 직원은 자동화를 일상적인 도구로 생각할 수 있습니다.

자동화 리더는 자동화된 후 가장 큰 수익을 내는 몇 가지 프로세스를 식별할 수 있지만 직원만이 워크플로를 실제보다 덜 효율적으로 만드는 작고 일상적인 문제를 식별할 수 있습니다.

작은 개선에 대한 수익이 더 크고 단일화된 프로세스의 자동화에 필적할 수 있을 때 우리는 이것을 자동화의 롱테일이라고 부릅니다.

출처:Automation First Era에 오신 것을 환영합니다:자동화된 세계에서 번창하는 기업을 위한 안내서

소프트웨어 로봇을 사용하여 매달 회사에서 보내는 수천 개의 송장을 처리하는 것과 같은 대규모 기관 자동화는 자동화 숏테일에 존재합니다. CoE가 우선시하는 프로세스 종류는 대량, 고비용, 자동화된 높은 ROI입니다.

롱테일에는 훨씬 더 다양한 자동화 기회가 존재하지만 직원만이 이를 식별할 수 있습니다.

UiPath에서는 직원 주도 자동화에 대한 비유로 롱테일을 사용합니다. 자동화 우선 기업은 모든 사람에게 로봇을 제공하는 데 목표를 두고 있습니다. 이를 통해 직원들은 문제를 해결해야 할 문제로 보고 그 어느 때보다 작은 문제를 추구하여 이러한 솔루션을 통합하여 막대한 수익을 얻을 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다.

이러한 자동화가 인력에 미치는 영향을 고려하면 롱테일이 훨씬 더 길어집니다.

McKinsey &Company는 기존 기술이 조직에서 직원에게 지불하는 활동의 45%를 자동화할 수 있다고 추정합니다. 직원들이 이 작업에서 해방되면 무엇을 할 수 있는지 상상해 보십시오.

자동화된 작업의 비율은 RPA 기술이 빠른 속도로 발전함에 따라 증가할 것입니다.

자세히 알아보기: 완전 자동화된 기업의 4가지 핵심 요소 ™

이미 우리는 더 많은 데이터를 수집하고, 더 빠르게 준비하며, 인간이 이전에 할 수 있었던 것보다 더 잘 검증 및 분석할 수 있는 로봇을 통해 직원이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하는 기계 학습 기술을 보고 있습니다.

업무의 미래는 각 직원이 이 기술에 액세스할 수 있도록 하여 일상적인 작업을 자동화하는 데 있습니다. 이는 대량의 '낮은 성과' 프로세스에 자동화를 집중하는 방식과는 거리가 있지만 자동화 전략은 미래에 더 나은 생산성과 효율성을 창출합니다.

업무의 미래를 위해서는 모든 직원이 전체 프로세스를 자동화하거나 일상 업무의 요소를 지원하거나 그 사이에서 도움을 줄 수 있는 RPA 솔루션이 필요합니다.

자동화 우선 사고방식을 지원하는 방법

자동화 우선 사고방식은 새로운 신념만큼 조직 구조에 따라 달라집니다.

이것이 Economist에 따르면 자동화 우선 조직의 80%가 자동화를 C급 책임으로 보고하는 이유입니다. C-suite는 자동화를 고려할 때 회사의 비전과 전략을 추진합니다.

따라서 경영진에게는 일련의 자동화 목표와 달성 시점에 대한 의제가 있습니다. 조직에 최고 디지털 책임자 또는 최고 자동화 책임자 역할이 있는 경우 더 실용적입니다.

이 시점에서 CoE도 완전히 작동합니다. 이를 통과하는 자동화 파이프라인은 강력해야 하며 CoE는 하향식 및 상향식 자동화를 구현해야 합니다.

초기 자동화 배포는 생산성 이점을 위해 시작되지만 자동화 우선 조직에서는 이러한 목표가 미래를 향해 더욱 이동합니다.

운영 효율성과 직원 경험을 개선하는 것은 평행한 목표가 될 것입니다.

로봇이 일반 도구 세트의 일부가 됨에 따라 직원 기대치의 일부가 될 것입니다. 채용 및 온보딩 프로세스는 신규 직원이 로봇을 사용하여 수행할 작업에 중점을 둘 것입니다.

신입 직원은 처음부터 하이브리드 인력에 합류할 것이며 업무 효율성을 유지하기 위해 마음대로 로봇을 사용할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.

올바른 인프라, 지원 및 조직 구조를 갖춘 자동화 우선 사고방식은 회사 전체에 확산될 것입니다. 권한을 부여하고 교육을 받으면 시민 개발자는 스스로 작업을 식별하고 자동화할 수 있습니다.

자동화 우선 사고방식은 조직이 미래의 업무를 준비하도록 하는 것이 아니라 조직이 미래를 향해 나아갈 수 있도록 합니다.

자동화는 비즈니스 솔루션 그 이상입니다.

자동화의 모든 이점은 비즈니스 문제를 해결하는 것 이상입니다.

자동화를 먼저 생각하면 경쟁자보다 빠르게 생각하고 행동할 수 있으므로 기술 및 비즈니스 변화에 대응하여 다른 사람들보다 먼저 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 새로운 방법을 개발할 수 있습니다. 혼란은 끊임없는 위협입니다. 적응하지 못하는 기업은 도태될 것입니다.

속도를 내는 것은 비즈니스 문제를 해결하거나 비즈니스 문제를 더 빨리 해결하는 것이 아니라 고객과 직원의 경험이 회사 운영의 핵심에 더 가깝도록 변화하는 것입니다.

자동화 우선 사고방식은 로봇 사용을 우선시하지만 궁극적인 목표는 인간의 요구와 고유한 능력에 더 집중하는 것입니다. 직업의 미래에는 누구나 예측할 수 있는 것보다 더 많은 변화가 수반될 것입니다.

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