정통한 조직이 RPA를 사용하여 Automation First 시대에 성공하는 방법

파괴는 기술 혁신과 발전의 불가피한 결과입니다. 인터넷, 모바일 플랫폼, 클라우드 등 강력한 신기술이 등장함에 따라 적응과 진화에 실패하는 조직은 필연적으로 도태됩니다. 업계의 거물들도 이 현상에서 자유롭지 못하며, 비즈니스의 역사는 기술 진화의 속도를 따라가지 못하고 대가를 치르는 기업들로 흩어져 있습니다.

반대로 변화하는 시대를 인식하고 파괴적인 기술을 선제적으로 통합하고 새로운 비즈니스 모델을 수용하는 기업은 미래에 대해 적절하게 준비합니다. 그들은 경쟁력을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 종종 번성합니다. 새로운 파괴적 기술의 출현으로 어려움을 겪거나 번창한 기업의 몇 가지 예를 보려면 아래 차트를 살펴보십시오.

또 다른 기술 변화가 닥쳤습니다. 바로 '자동화 우선' 시대입니다.

기업이 디지털 혁신을 추구하고 더 다양한 플랫폼을 운영 공간에 통합함에 따라, 처리해야 할 비즈니스 프로세스와 워크플로의 수는 압도적일 수 있습니다.

디지털 혁신으로 인해 증가하는 복잡성을 해결하고, 운영 효율성을 개선하고, 비용을 절감하고, 일상적인 수동 작업이 가장 소중한 직원에게 가하는 부담을 최소화하려면 광범위한 자동화가 필수적입니다.

로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 디지털 트랜스포메이션의 출발점으로 부상했습니다. 이 기술은 효율성, 생산성 및 비즈니스 번영의 새로운 시대를 여는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 RPA가 그렇게 빠르게 성장하는 이유를 설명합니다. Forrester는 RPA 시장이 2021년까지 29억에 이를 것으로 추정합니다.

이 기회를 최대한 활용하려면 조직에서 위에서 아래로 '자동화 우선' 사고방식을 채택해야 합니다. 즉, 작업 프로세스를 설계, 개선 또는 변환할 때 자동화 솔루션을 먼저 찾는 것입니다. 자동화할 수 있는 것이 있다면 자동화해야 합니다.

자동화는 먼저 하향식 및 상향식 접근 방식을 모두 수용합니다.

자동화 우선 사고방식을 주입하고 이를 육성하고 비즈니스 전반에 걸쳐 채택을 장려하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 목적지로 가는 일반적인 경로에는 두 가지가 있습니다.

첫 번째는 하향식 접근 방식으로, 모든 비즈니스 프로세스를 중앙 집중식으로 파악하고 전체 볼륨에서 다른 프로세스보다 많고, 가장 자주 발생하거나, 반복 작업이 가장 많거나, 가장 많이 필요한 프로세스를 식별합니다. 실행할 시간입니다.

도메인 히트 맵, 프로세스 마이닝 및 계획 도구는 모두 전담 자동화 팀이 자동화에 가장 적합한 프로세스를 일괄적으로 분리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

회사는 일반적으로 로봇 운영 센터(ROC)의 형태로 이 중앙 집중식 팀을 먼저 구축합니다. ROC는 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 프로세스를 처리하는 동시에 직원이 상향식 접근 방식으로 자동화할 수 있는 일상적인 프로세스를 탐색할 수 있는 거버넌스 모델도 설정합니다. 개별적으로는 이러한 작업이 효율성과 비용 절감에 최소한의 영향을 미치는 것처럼 보일 수 있지만 전체적으로 보면 조직 전체의 직원이 반복적인 프로세스에 보내는 상당한 시간을 나타냅니다.

다음 차트는 각 접근 방식이 처리할 수 있는 조직 작업의 비율 측면에서 상향식 접근 방식이 보다 중앙 집중식 하향식 접근 방식을 보완하는 방법을 보여줍니다.

한 응용 프로그램에서 다른 응용 프로그램으로 정보와 데이터를 복사하여 붙여넣는 것과 같은 간단한 작업을 고려하십시오. 고립된 사건으로서 성가신 일이다. 수백 또는 수천 명의 직원이 이러한 작업을 하루에 여러 번 완료하는 것은 순식간에 엄청난 시간 낭비와 운영 비용이 됩니다.

각 접근 방식에는 장점이 있으며 조직은 최상의 결과를 위해 두 가지 모두를 수용해야 합니다. 중앙 집중식 하향식 접근 방식은 조직이 인식하고 있는 반복적인 작업을 처리하는 반면 직원 주도 방식은 직원에게 더 많은 시간을 확보하기 위해 자동화할 수 있는 작업과 하위 작업을 표시할 수 있습니다. 비즈니스가 자동화 확장에 성공하려면 직원 주도 접근 방식을 지원할 뿐만 아니라 하향식으로 프로세스를 처리하는 메커니즘을 구축해야 합니다.

자동화 확장 방법

조직이 RPA를 시범 운영하고 명확한 개념 증명(POC)을 시연하면 기업 전체에 걸쳐 자동화를 확장할 수 있다는 벅차오르는 전망에 직면하게 됩니다. 경험에 따르면 고객은 일반적으로 자동화 프로그램이 성숙해짐에 따라 4단계를 거칩니다. 이들은 시작, 확장, 변형 및 확장입니다.

아래 다이어그램은 각 단계를 소유한 사람과 일반적으로 운영 모델이 무엇인지 간략하게 보여줍니다.

원활한 확장성을 지원하고 사용자 채택을 장려하기 위해 해결해야 할 몇 가지 고려 사항이 있습니다. 특히 보안과 거버넌스는 RPA 확장에 대한 두 가지 주요 관심사입니다. 로봇을 만들고 성능을 확인하며 널리 사용되도록 승인하는 일은 누가 담당하나요?

ROC를 생성하면 자동화 정책을 표준화하고 RPA 모범 사례를 준수하도록 장려할 수 있습니다. ROC는 또한 로봇의 개발 및 보급을 중앙 집중화하여 이해 관계자에게 RPA 확장을 완전히 제어할 수 있도록 합니다.

POC를 홍보하고 기존 로봇의 투자 수익률(ROI)을 보여줌으로써 조직 전체에 인지도를 높이면 조직 지원을 강화하고 확장성에 대한 잠재적인 관료적 장벽을 제거할 수 있습니다.

직원에게 적합한 RPA 플랫폼 찾기

Robotic Process Automation의 모든 측면이 IT 작업자에 의해 주도되는 것은 아닙니다. 자동화를 최우선으로 생각하는 기업 조직은 기술적 배경이 없는 직원이 스스로 프로세스를 자동화하도록 권장합니다.

유아이패스의 사명은 자동화 우선 사고방식을 위한 플랫폼을 제공하는 것이며 유아이패스 엔터프라이즈 RPA 플랫폼에는 코드를 작성하거나 실행한 경험이 없는 사용자가 자신의 RPA 로봇을 구축하도록 권장하는 여러 구성 요소가 있습니다. 예를 들어 UiPath Studio는 기술에 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 탐색할 수 있는 직관적인 인터페이스를 제공합니다.

UiPath는 또한 유용한 로봇을 서로 공유하고 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있는 대규모 크라우드소싱 RPA 커뮤니티를 지원합니다. 직원들에게 RPA 개발 및 배포의 세부 사항을 가르치고자 하는 조직은 UiPath Academy를 ​​활용할 수 있습니다.

자동화 우선 사고 방식에 도달하는 과정에서 어떤 장애물이 발생하든 결과는 그만한 가치가 있습니다. 자동화는 단조롭고 시간 소모적인 작업의 부담을 제거함으로써 직원 생산성을 75%, 직무 만족도를 50% 향상시킬 수 있습니다.

자동화 최초의 시대가 도래했습니다. UiPath RPA는 기술 혁신과 격변의 흥미진진한 시기에 귀사가 성공하고 번창할 수 있도록 포지셔닝하는 데 도움이 될 것입니다.

자세한 내용을 알아보려면 "Automation First Era에 오신 것을 환영합니다:자동화된 세계에서 번창하는 기업을 위한 안내서" 보고서 무료 사본을 받으십시오.