선도적인 자선 단체의 IT 인프라를 혁신하는 데 필수적인 자동화 소프트웨어

오랜 역사 동안 Church Army는 가장 필요한 사람들에게 구호를 보급하기 위해 진화하고 다양화했습니다. 각계각층의 모든 활동에서 항상 복음과 그 가르침을 모든 일의 핵심으로 삼습니다.

영국의 선도적인 자선단체인 Church Army는 수천 개의 위치와 지속적으로 이동 중인 자원 봉사자를 보유하고 있습니다. 팀은 더 나은 관리, 지원, 보안 및 편의성을 위해 IT 운영을 중앙 집중화하려고 했습니다. 이러한 IT 인프라 혁신은 바라문디와 Redpalm UK를 통해 이루어졌습니다.

Information Age는 자동화 소프트웨어 도입이 운영에 얼마나 혁명을 일으켰는지, 그리고 그 과정에서 어떤 교훈을 얻었는지 이해하기 위해 Church Army의 대변인과 이야기를 나눴습니다.

교회군은 무엇을 합니까?

Church Army는 영국과 아일랜드 전역에서 활동하는 등록된 자선 단체입니다. 그것은 종종 다른 기관과 협력하여 일하는 기독교 선교 및 전도뿐만 아니라 다양한 사회적 관심 프로젝트에 대한 지원과 아웃리치를 제공합니다. 자선 단체는 1800년대 후반부터 지역 사회 내에서 일종의 지원 그룹이었습니다.

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원래 런던 웨스트민스터에 설립되어 이 지역의 끔찍한 빈민가를 지원했습니다. 오랜 역사 동안 Church Army는 모든 삶의 방식에서 가장 필요한 사람들에게 도움을 제공하기 위해 진화하고 다양화했으며, 항상 복음과 가르침을 모든 활동의 핵심으로 삼았습니다.

주요 IT 과제는 무엇이었습니까?

유지 관리 및 보안 유지가 점점 더 어려워지는 노후화된 인프라. Charity는 업계 모범 사례에 따라 새로운 인프라에 막대한 투자를 했습니다.

이는 MPLS 네트워크로 연결된 London과 Sheffield의 두 주요 사이트에 있는 물리적 호스트와 스토리지로 구성되었습니다. 환경은 7년 동안 자선 단체의 운영을 성공적으로 유지했지만, 조직의 요구가 증가함에 따라 이사회는 자선 단체를 최신 상태로 유지하고 보다 탄력적이고 확장 가능한 환경으로 이동하기 위해 변화가 필요하다고 느꼈습니다. 새로운 장기 기술 파트너인 Redpalm이 권장하는 솔루션입니다.

자동화 소프트웨어 구현이 IT 운영에 어떤 이점을 주거나 영향을 미쳤습니까?

바라문디는 Church Army가 소프트웨어를 표준화하고 배포하는 것을 훨씬 더 쉽게 만들었습니다. 바라문디를 사용하면 시스템이 OS 수준에서 패치될 뿐만 아니라 타사 애플리케이션도 최신 보안 릴리스로 최신 상태로 유지됩니다.

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baramundi가 처음부터 수많은 타사 응용 프로그램을 패치 및 배포하고 네트워크를 통해 모든 장치에 비즈니스 크리티컬 응용 프로그램을 쉽게 배포할 수 있는 내장 기능은 Church Army 기술 지원 직원이 소프트웨어를 수동으로 설치하는 데 훨씬 적은 시간을 할애함을 의미합니다. 최종 사용자 기기에서 그들이 진정으로 좋아하는 부분에 더 많은 리소스를 할애할 수 있도록 합니다. 즉, 조직 전체에서 새롭고 흥미로운 프로젝트를 혁신하고 구현합니다.

이를 구현하는 데 어떤 어려움이 있었습니까?

주요 과제 중 하나는 Church Army가 전국에 6개의 서로 다른 사이트를 가지고 있다는 사실이었습니다. 전통적으로 여러 사이트에 걸쳐 중앙 서버에서 패치와 소프트웨어를 배포하려면 WAN을 통해 패키지를 풀다운해야 하므로 일부 대규모 배포는 느리고 시간이 많이 걸립니다. 이것은 인터넷 연결이 느린 지역에서 특히 그렇습니다.

따라서 관리 지원 파트너인 Redpalm은 이러한 단점을 해결하기 위해 맞춤형 시스템을 설계하도록 요청받았습니다. 많은 개선 사항 중 주요 바라문디 서버와 동기화되는 각 사이트에 원격 DIP 서버(배포 지점)를 설치하는 기능은 이제 클라이언트 장치가 패치 및 응용 프로그램을 설치하기 위해 자체 로컬 네트워크를 떠날 필요가 없다는 것을 의미합니다. 또한 이러한 DIP 서버를 통해 Church Army는 네트워크 내의 모든 주요 사이트에서 신규 및 기존 클라이언트 장치를 모두 구축하고 재구축할 수 있습니다.

이전에는 할 수 없었던 것을 지금 할 수 있습니까?

우리가 엄청난 개선을 본 한 가지 측면은 최종 사용자를 보다 효과적으로 지원하는 기능입니다. 모든 클라이언트 장치에 바라문디 에이전트가 설치되어 이제 제품군 내에서 사용 가능한 원격 제어 기능으로 사용자를 지원할 수 있습니다.

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Redpalm 디자인의 필수적인 부분인 이것은 원격 지원을 위한 타사 소프트웨어 라이선스에 대한 비용을 절약할 뿐만 아니라 더 중요한 것은 원격 제어 기능이 바라문디 콘솔에 직접 내장되어 있기 때문에 클라이언트 장치에 상관없이 빠르고 효율적으로 연결할 수 있다는 것입니다. 어떤 사이트에 있는지 확인하고 전화를 걸어 문제를 보고한 후 몇 초 이내에 중앙 지원 팀에서 지원합니다.

기술을 수용하는 것이 왜 중요한가요?

자원을 최대한 활용하여 자선 활동의 가치를 극대화할 수 있습니다. 조직으로서 우리의 초점은 지역 사회 내에서 우리가 하는 중요한 일, 우리 전도자가 자신의 역할을 가장 잘 수행할 수 있도록 지원하는 기반 시설 및 시스템에 전적으로 전념합니다.

우리는 관련 변화를 가져오고 비용을 줄이는 방식으로 기술에 대한 접근 방식을 개발함으로써 우리가 메시지를 전달할 수 있는 더 많은 접촉 가능성, 더 유연하고 더 많은 장비를 갖추어야 하는 훌륭한 팀에 권한을 부여할 수 있다고 굳게 믿습니다. 이러한 영역에서 매우 필요하다고 생각하는 지원.

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