SMC Corp of America:IT를 통한 경쟁력 제공

SMC of America의 IT 글로벌 부사장인 Michael Loggins는 공압 업계 리더의 성과를 이끄는 전략적 및 기술적 변화에 대해 설명합니다.

SMC는 1959년 Sintered Metal Corporation으로 일본에서 설립되었으며 81개국에서 사업을 운영하는 세계 최고의 공압 기술 개발 및 제조업체 중 하나입니다. 1972년 SMC Corporation of America 자회사는 미국 시장을 위한 현지 배송 및 전략 제공을 기반으로 설립되었으며, 그 전문 지식은 이후 수십 년 동안 비즈니스가 성장함에 따라 상당한 정도의 자율성을 제공했습니다. 최근 몇 년 동안 고객의 기술 역량과 기대치의 변화로 인해 현지화 전략이 변경되었습니다.

SMC USA의 IT 글로벌 부사장인 Michael Loggins는 “모든 자회사는 거의 전적으로 해당 국가의 고객 기반에만 집중했습니다. “지난 몇 년 동안 점점 더 많은 회사가 지리적 제약을 받지 않게 되었습니다. 그들은 필요한 곳 ​​어디에서나 일하고 일을 처리합니다. 우리는 우리가 그들에게 더 나은 판매자가 될 수 있는 방법을 이해하고 제조 관점에서 우리의 노력을 조정하는 등 본질적으로 글로벌화된 회사 중 가장 큰 회사를 상대하는 프로그램을 만들었습니다."

글로벌 고객을 지원하기 위한 이러한 움직임은 SMC 운영 방식의 상당한 변화의 시작에 불과했습니다. “세계화된 이러한 주요 기업은 우리 고객 기반의 작은 부분을 차지합니다. 우리는 현지 시장을 계속 이해하고 싶지만 고객은 우리가 글로벌 기업처럼 행동하기를 기대하고 있기 때문에 최선의 방법을 찾으려고 노력했습니다. 지난 한 해 동안 변경된 사항을 바탕으로 우리는 완전히 글로벌하게 운영되는 회사로 전환할 준비가 되었습니다.”

Loggins는 2006년 IT 운영 관리자로 회사에 합류하여 2019년 12월 IT 글로벌 부사장이 되기 전에 조직 내에서 몇 가지 역할을 수행했습니다. 새로 생성된 직위는 2012년에서 IT 이사로서의 최근 역할을 확장한 것입니다. 2017년부터 2019년까지 유럽 IT 이사로 추가 직위가 겹치면서 겹치는 2019년. 이러한 경험과 국경을 초월한 IT에 대한 이해와 SMC의 전통적인 모델을 바탕으로 Loggins의 리더십은 IT 관점에서 필요한 전환을 보장하는 데 적합합니다. 철저하고 신중하며 효과적입니다. 그의 프로젝트와 전략의 핵심은 SMC의 전략적 경쟁력을 지원하는 차별화 요소로 IT를 활용하는 것이라고 그는 말합니다.

“IT에서 우리가 맡은 책임은 기술, 운영, 직원, 정책 및 절차 수준에서 인프라를 구축하는 것입니다. 데이터를 공유하고 생산적인 방식으로 서로 지리적 경계와 협력할 수 있도록 하려면 IT 관점에서 무엇이든 가능합니다.”라고 그는 설명합니다. "우리는 우리가 외관상 글로벌 기업이 아니라 실제로 고객과 다른 자회사 앞에서 하나로서 운영되는 동시에 SMC가 공압 제조 부품 분야에서 세계 리더의 지위를 유지할 수 있도록 하고 싶습니다."

Loggins는 영업 및 마케팅에 기술 역량의 주입, 회사의 제안을 보여주는 정통하게 제작된 YouTube 동영상의 사용, IoT, 자동화 및 운영을 함께 묶는 데이터 스트림과 같은 스마트 기술의 범위가 확대됨에 따라 대응해야 할 필요성을 강조합니다. 변환의 다른 주요 트리거로 사용됩니다. Loggins는 “고객이 변하고 있습니다. "더 이상 기계적 문제만 해결하는 것이 아니라 데이터 문제, 연결 문제, 모든 범위의 기술 변수도 해결하고 있습니다." 혁신을 통해 SMC는 SMC 제품 생태계의 움직이는 부분으로 작동하는 단일 소스 솔루션을 제공하여 고객에게 가치를 극대화하고 프로세스에 영향을 미치는 여러 공급업체의 필요성을 줄임으로써 제품 제공이 이러한 요구의 전체 제품군을 충족하도록 보장했습니다. 성공.

기업의 입장에서 IT가 내부 및 외부적으로 가치를 추가할 필요가 있다는 점에 따라 문화적 수준에서 가치를 평가하고 이해하는 것으로 변화를 시작했습니다. “문화적 관점에서 가장 어려운 질문 중 하나는 다음과 같습니다. 특정 프로젝트에 대해 우리에게 주어진 고유하고 정량화 가능한 지표 없이 어떻게 가치를 결정합니까? 그 가치에 대해 어떻게 제공합니까? 우리는 작업을 따로 분리하거나 끝이 없어 보이는 크고 장대한 프로젝트를 수행하지 않습니다. 우리는 이를 세분화하여 제공 시점에서 가치를 보장하기 위해 노력하고 있습니다.”

Loggins는 전달 가능한 가치를 측정하기 위해 KPI를 구현하는 것이 핵심 프로젝트이자 상당한 도전이라고 말합니다. 특히 전통적으로 구조화되고 기계적인 사고를 하는 조직이 이러한 품질과 관련된 메트릭을 기반으로 수년 동안 운영되어 왔기 때문입니다. 그는 새로운 메트릭의 도입이 마찰이 될 수 있지만 SMC가 제공하는 가치를 효과적으로 전달하는 데 필수적이라고 말합니다. "가동 시간, 배송 및 리드 타임은 항상 포착되었지만 이전에는 문화 또는 우리가 제공하는 가치에 대한 의미의 렌즈를 통해 볼 수 없었습니다."

기술적인 관점에서 Loggins는 자동화를 혁신의 핵심이자 최근 요소 중 하나로 언급합니다. “SMC의 빵과 버터는 다른 제조업체가 프로세스를 자동화할 수 있는 구성 요소를 만들고 있습니다. 그럼에도 불구하고 우리의 많은 백엔드, 지식 기반 프로세스는 여전히 매우 수동적이고 시간이 많이 걸리며 대규모 시스템에서 작업을 대규모로 완료해야 합니다. 우리가 성장함에 따라 이러한 프로세스는 더 많은 사람을 추가해야만 확장할 수 있었습니다.” 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 도입은 Loggins의 주도 하에 유럽에서 시작되었으며 현재 미국 사업장에서도 구현되고 있습니다. “특히 애자일 문화적 관점에서 멋진 점은 우리가 주도하지 않고 비즈니스의 다른 영역이 주도한다는 것입니다. 그들은 스스로 시스템 개발을 수행하고 필요한 작업을 수행할 수 있도록 지침과 솔루션을 제공하는 동안 자동화하려는 프로세스를 평가하고 있습니다."

자동화를 통한 프로세스 간소화는 SMC와 그 고객 모두에게 엄청난 이점을 제공하며, 인력을 위해 절약된 노동력과 더 빠른 배송이 중요합니다. Loggins에 따르면 혁신의 핵심은 SMC의 인력입니다. 그는 “적성도 중요하지만 태도도 중요하다”고 말하며 현장 변혁의 동인으로서 SMC의 직원들은 반복적인 업무의 감소와 함께 지식 기반 업무의 증가와 업무의 긍정적인 변화로 보상을 받았습니다. - 삶의 균형. 직원에 대한 이러한 초점은 높은 유지율을 보장하고 부서 간의 상호 이해를 통해서만 가능한 유형의 응집력을 가능하게 하는 서로 다른 사업부 간의 상당한 이동성이 있습니다. 뿐만 아니라 이러한 자질은 인력이 적응할 수 있도록 보장하며 Loggins와 그의 팀이 운영 전반에 걸쳐 주입하고자 하는 애자일 방법론과 행동을 상징합니다.

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