모든 CEO가 알아야 할 공급망 필수 요소

최고 경영자는 일반적으로 공급망 관리와 관련하여 뒷자리에 앉지만 공급망 관리자와 더 큰 시너지 효과를 일으키면 조직이 장기적인 성공을 향한 여정을 시작할 수 있습니다.

우리는 이제 최소한의 배경 지식을 가진 외부인이 공급망의 복잡성과 공급망에 영향을 미치는 도전과제 및 위험을 그 어느 때보다 쉽게 ​​이해할 수 있는 디지털 공급망 시대에 살고 있습니다.

이는 또한 경영진의 의사 결정권자가 이에 대한 인식과 생각을 일치시킬 수 있는 한 조직이 공급망에 영향을 미치는 혼란에 보다 신속하게 대응할 수 있음을 의미합니다. 조직이 공급망 관리 전략을 제대로 구현하면 중단이 발생하기 전에 이에 대응하고 전략을 실행으로 신속하게 전환할 수 있습니다.

그러나 CEO가 공급망 관리에 전념하기 전에 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다. CEO는 다음 사항을 소화함으로써 조직의 공급망에 대해 더 깊이 알아볼 준비가 될 것입니다.

세계화가 끝나가고 있다

세계화는 공급망의 변혁적인 힘이 되었습니다. 조직이 새로운 글로벌 시장으로 확장할 수 있는 기회는 공급망이 적응하고 확장해야 함을 의미했습니다. 그러나 글로벌 공급망을 보유한 조직의 경우 모든 것이 바뀔 것으로 보입니다.

글로벌 제조 조직의 공급망 의사 결정권자를 대상으로 설문조사를 실시한 LLamasoft의 최신 연구에 따르면 경제적 민족주의에 대한 반응으로 공급망이 변화할 가능성이 있다는 사실이 밝혀졌습니다.

민족주의적 의제는 영국의 임박한 EU 탈퇴와 현재 다른 글로벌 지역 간 무역 전쟁으로 이어졌습니다. 연구에 따르면 제조업체의 66%가 경제적 민족주의에 맞서기 위해 공급망을 변경할 것이라고 합니다. 또한 응답자의 50%가 경제적 민족주의 정책이 운영 비용을 증가시킬 것이라고 생각하는 것으로 나타났습니다.

공급망 관리자가 경제적 민족주의가 운영에 가져올 도전 과제를 극복하기 위해 추가 지원을 모색함에 따라 공급망의 탄력성과 수명을 보장하려면 고위 경영진의 동의가 필요합니다. 최고 의사 결정권자와 공급망 설계 팀 간의 연결은 민첩한 변환을 보장하고 점을 성공적인 실행으로 연결하는 데 중요합니다.

고객 우선 사고가 핵심

모바일에 최적화된 기술을 기본 플랫폼으로 하고 나머지는 부차적으로 고려하는 "모바일 우선"이라는 용어를 들어본 적이 있습니다. 그러나 공급망 조직은 "고객 우선"을 생각하기 시작해야 합니다. 이는 공급망에 대한 결정을 내릴 때 최종 고객의 관점에서 생각해야 함을 의미합니다.

고객과 고객의 기대치를 더 잘 이해하기 위해 Coop Denmark는 조직의 CTO를 포함한 직원을 파견하여 고객과 함께 생활하는 시간을 보냈습니다. 모든 조직이 여기까지 갈 필요는 없지만 최종 고객의 관점에서 생각하면 고객이 무엇을 성공이라고 생각하는지 이해함으로써 해당 고객을 만족시키는 공급망을 형성하는 데 도움이 될 것입니다. 많은 e-tailers는 고객 우선 이니셔티브에서 불일치 문제를 경험했습니다. 고객은 약속이 적법하고 이행되는 한 2일이면 만족할 텐데도 1일 배송으로 전환했습니다. 시장 압력과 실제 고객의 의사 소통 요구에서 오는 고객 요구에 대한 인식은 디지털 시대의 가장 큰 틈새 중 하나입니다.

조직에 유리하게 작동하지만 역사적 사고로 발생한 공급망을 모델링하는 데 몰두하기 쉽습니다. 이 과정에서 고객 경험을 놓치기 쉽습니다. 고객 경험은 공급망의 원동력이 되어야 합니다. 이는 소비자의 도전과 진화하는 수요를 고려한 공급망 결정을 보장함으로써 달성할 수 있습니다.

사일로화된 공급망 모델은 구식입니다.

조직의 공급망은 SCOR(Supply Chain Operations Reference) 모델에서 실행될 가능성이 큽니다. 이 선형 모델은 영업, 마케팅 및 고객 서비스와 같은 별도의 부서가 있는 비즈니스 구조와 유사한 개별 사일로를 중심으로 구성됩니다. 그러나 이 모델은 조직이 최적이 아닌 수준에서 운영되도록 만들고 전략 구상에서 실행까지의 리드 타임을 더 길게 만듭니다.

SCOR 모델에서는 데이터가 각 개별 사일로를 통해 전달되어야 합니다. 계획에서 소싱, 생산 및 물류에 이르기까지 각 사일로는 일반적으로 다른 플랫폼에서 운영됩니다. 이러한 방식으로 데이터를 처리하면 오류 마진이 생성되어 공급망이 시간과 비용을 낭비하게 됩니다. 이러한 장애물을 극복하기 위해 조직은 가장 중요한 메트릭과 연결된 프로세스 및 시스템을 통해 이러한 사일로를 연결할 수 있는 방법에 대해 생각하기 시작해야 합니다.

또한 SCOR 모델은 오늘날의 환경에서 중요한 요구 사항인 신속하게 적응하거나 조정할 만큼 충분히 유연하지 않습니다. 이러한 도전에 대응하기 위해서는 신속한 의사결정이 필요합니다. 오류의 여지를 없애고 생산성과 처리량을 높이는 방식으로 다양한 시스템과 동화되고 올바른 데이터를 자율적으로 지시하는 공급망 관리 플랫폼은 조직이 공급망을 재구성하는 데 도움이 됩니다. 그들은 진화하는 요구 사항에 보조를 맞추기 위해 더 빠르고 스마트한 의사 결정을 요구함으로써 기업에 도전 과제를 안겨주고 있습니다.

데이터가 전부입니다

공급망을 재구성하는 것은 데이터 흐름 방식을 바꾸는 것만이 아닙니다. 데이터의 출처도 마찬가지로 중요합니다. 공급망의 모든 단계에 있는 다양한 접점에서 실시간으로 수집하여 물리적 공급망의 "디지털 트윈"을 구성하여 종단 간 시각화를 가능하게 할 수 있습니다.

이 종단 간 시각화를 통해 다양한 시나리오를 테스트하고 공급망의 디지털 모델을 변경하여 다양한 이벤트를 계획 및 예측하고 공급망의 문제에 대한 예방 조치를 처방할 수 있습니다. 업계에서 "디지털 의사 결정"이라고 하는 이는 공급망 운영을 위협하는 기존 및 미래의 과제를 관리하는 열쇠입니다.

이러한 핵심 사항을 이해함으로써 CEO는 미래에 적합할 뿐만 아니라 이미 조직의 성공을 위협하고 있는 감지되지 않은 문제를 신속하게 극복할 수 있는 공급망을 모델링하는 공급망 의사 결정자를 자신 있게 지원할 수 있습니다. CEO는 기존 사일로에 연결된 여러 시스템과 원활하게 통합할 수 있는 공급망 관리 플랫폼에 투자함으로써 조직의 탄력성과 민첩성을 높일 수 있습니다.

Carlos Valderrama는 LLamasoft의 글로벌 고객 성공 담당 수석 부사장입니다.