완벽한 ERP 구현 팀을 구성하는 방법

온라인 공급망 정보 리소스를 읽고 있다면 ERP(전사적 자원 관리) 시스템의 이점에 대해 판매할 사람이 필요하지 않을 것입니다.

체인의 모든 영역에 대한 가시성, 반복적인 프로세스의 자동화, 중요한 비즈니스 데이터에 대한 중앙 정보 소스를 제공하는 우수한 ERP는 모든 것이 보다 원활하게 실행되도록 합니다.

오늘날 모든 산업에서 비즈니스 프로세스를 활성화하는 디지털 혁신 덕분에 ERP의 모습이 바뀌고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅 및 빅 데이터에서 인공 지능 및 자동화에 이르기까지 최신 ERP에는 사용자의 생산성을 높이는 데 도움이 되는 강력하고 혁신적인 기술이 주입되고 있습니다.

시장은 2021년까지 거의 420억 달러의 가치가 있을 것으로 예상되며, 첨단 소프트웨어 개발이 더욱 쉽게 접근할 수 있게 됨에 따라 새로운 기술의 힘을 손쉽게 이용할 수 있다는 것은 장점일 뿐만 아니라 기업이 경쟁력을 유지하기 위한 필수 요소입니다.

이미 ERP가 있더라도 기존 솔루션의 클라우드 버전으로 전환하거나 완전히 새로운 플랫폼을 구현하는 등 기술을 변화시키는 새로운 혁명의 물결을 이용하는 것에 대해 최소한 생각하고 있을 것입니다. .

구현 실패율에 대한 무시무시한 통계가 무수히 떠돌고 있습니다. 그렇다면 기업은 롤아웃 파멸의 희생양이 되지 않고 이러한 새로운 유형의 ERP가 제공해야 하는 최고를 어떻게 받아들여야 할까요? 대부분의 답은 기술이 아니라 사람에게 있습니다.

성공적인 구현을 위해 비즈니스를 설정하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 훌륭한 ERP 프로젝트 팀을 구성하는 것입니다. 물론 팀의 규모는 비즈니스 규모와 수행하는 ERP 프로젝트의 규모에 따라 달라집니다. 그러나 얼마나 많은 사람들이 관련되어 있든 관계없이 새롭거나 업그레이드된 ERP를 실행하고 시작하는 데 도움이 되도록 확고하게 자리를 잡아야 하는 몇 가지 핵심 역할과 책임이 있습니다.

어떤 배포 옵션을 결정하든, 선택한 소프트웨어를 구현하고 구성하는 데 도움을 줄 전담 ERP 파트너를 영입할 가능성이 있습니다. 해당 파트너 또는 공급업체 대표는 프로젝트 팀의 주요 부분을 구성하여 최고의 컨설턴트, 관리자 및 개발자를 불러들여 ERP를 적시에 사양에 맞게 배포할 수 있도록 도와줍니다. 그들은 귀하의 개별 요구 사항에 맞게 시스템을 조정하고 구현을 실행하는 데 필요한 기술적 노하우와 경험을 제공할 것입니다.

그러나 이상적인 ERP 구현 팀에는 타사 전문가보다 더 많은 것이 있습니다. 당신이 목표로 하는 것은 외부 지식과 내부 자원의 완벽한 균형입니다.

최선의 노력과 의도를 가지고 있더라도 구현 파트너는 귀사의 비즈니스 작동 방식에 대한 독점 지식과 이해를 위해 내부 팀 구성원과 일치시킬 수 없습니다.

동기 부여되고 잘 조직된 직원이 구현 파트너와 함께 일하는 것은 비즈니스 요구 사항을 전달하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 또한 구현 파트너가 짐을 꾸리고 떠나면 필수적인 지식 은행을 사내에 구축할 것입니다.

이 혼합된 팀 내에서 조화를 유지하는 열쇠는 프로젝트 전반에 걸쳐 모든 사람의 역할과 책임을 명확하게 정의하는 것입니다.

구현 전, 중기 및 사후의 모든 단계에서 작업을 순조롭게 유지하려면 외부 전문가와 의사 소통할 뿐만 아니라 나머지 비즈니스를 프로젝트에 대한 최신 상태로 유지하기 위해 강력한 내부 담당자가 필요합니다. 즉, 구현 자금을 조달하는 최상위 사람들과 궁극적으로 시스템의 최종 사용자가 될 사람들 모두와 연락해야 합니다.

ERP 구현 팀을 구성할 때 염두에 두어야 할 핵심 역할은 다음과 같습니다.

프로젝트 관리자. 귀하의 비즈니스가 모든 임시 벤처를 이끌 전임 프로젝트 관리자를 고용할 만큼 운이 좋다면 실무적이고 체계적인 PM을 지휘하는 것이 얼마나 중요한지 알게 될 것입니다. 그렇지 않다면 지금이야말로 사내 팀에서 그 역할에 가장 적합한 사람을 찾아내야 할 때입니다.

당신이 지명한 PM이 현재 비즈니스에서 어떤 역할을 하는 것이 아니라 PM 모자를 쓰고 프로젝트에 가져올 수 있는 것이 더 중요합니다. 그들은 구현 파트너와 연락하고, 일정, 예산 및 범위를 파악하고, 결과물을 승인하고, 업데이트를 공유하고, 문제를 보고하고 에스컬레이션하는 일을 담당합니다.

구현을 통해 달성하고자 하는 것과 이를 수행할 계획을 이해하는 것은 PM 후보자에게 필수적이므로 약간의 기술 지식도 놓칠 수 없습니다.

최고 후원자. PM은 ERP 프로젝트의 일상적인 실행을 감독하지만, 전사적 영향력이 필요하거나 기업 차원의 결정을 내려야 하는 경우에는 경영진 후원자가 필요합니다.

경영진 후원자는 ERP 프로젝트 팀 계층의 상위 수준이며 구현하는 동안 이사회 수준을 나타냅니다. 그들은 일반적으로 PM으로부터 정기적인 업데이트를 받고 상위로부터 동의를 얻고 유지하는 데 도움을 줍니다. 또한 재무 또는 예산 검토와 관련된 모든 문제에 도장을 찍고, 변경 관리 노력을 검토하고, 주요 비즈니스 프로세스에 관한 결정을 내릴 수 있는 권한이 있습니다.

집행 후원자의 역할의 또 다른 핵심은 프로젝트 전반에 걸쳐 높은 수준의 지원을 제공하고 사용자 참여와 참여를 장려하는 프로젝트의 비즈니스 전반의 치어리더가 되는 것입니다. 이는 시스템이 가동된 후 사용자 채택을 보장하는 데 매우 중요한 요소입니다.

수퍼 유저. 경영진 후원자가 프로젝트 팀과 경영진 사이의 다리 역할을 하는 것처럼 슈퍼 사용자는 동료 최종 사용자에게 중요한 지원과 격려를 제공합니다.

슈퍼 사용자는 구현 전반에 걸쳐 참여하여 사용자 관점을 제공하고 파트너 직원의 팁과 모범 사례를 수집하고 ERP 시스템을 옹호합니다. 프로젝트 중에 적절하게 참여하면 슈퍼 사용자는 가장 지식이 풍부한 사용자가 되어 문제를 해결하고 동료에게 정보를 전파하는 데 도움이 되는 연락 창구 역할을 합니다.

ERP 성공률에 대한 사용자 채택의 중요성을 감안할 때 슈퍼 사용자는 구현 팀의 필수 도구이자 중요한 구성원입니다. 시스템을 사용할 모든 부서에서 한 명 이상의 수퍼유저를 지명하면 프로젝트 동안 양방향 지식 흐름이 생성됩니다. 그들은 자신의 비즈니스 지점이 어떻게 운영되는지에 대한 세부적인 이해를 제공하고 ERP 기능이 어떻게 더 스마트하게 작업하는 데 도움이 될 수 있는지에 대한 조언을 다시 받을 것입니다.

ERP에 대해 더 많이 배우고 싶어하고 프로세스 개선에 대한 열정이 있으며 다양한 수준에서 커뮤니케이션할 수 있는 직원을 찾으십시오.

새로운 ERP 플랫폼 배포를 고려하고 있다면 프로젝트 팀이 어떻게 생겼는지 고려하고 내부 구현 영웅을 ​​선택하십시오. 적절한 사람이 곁에 있으면 새 지원서의 지속적인 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

Claire Jeacock은 ERP 채용 서비스 제공업체인 Washington Frank의 비즈니스 관리자입니다.