IoT가 팬데믹 이후 세계에서 소매업체의 성공을 돕는 방법

상점 전면을 폐쇄한 지 몇 달이 지난 후, 전국의 소매업체는 향후 몇 주 동안 비즈니스를 재개하기 위해 공간을 다시 열 것입니다. 하지만 그렇게 할 때 직원과 고객 모두에게 안전한 환경을 제공해야 합니다. 이는 코로나바이러스 감염으로 인해 말처럼 쉽지 않은 일입니다.

창고에서 오프라인 매장에 이르기까지 소매업체는 적절한 사회적 거리두기와 위생을 가능하게 하는 동시에 고객 경험을 우선시할 수 있도록 운영 모델을 재고해야 합니다.

사물 인터넷(IoT) 장치는 소매업체가 이러한 변화된 상황을 헤쳐 나갈 때 지원할 수 있습니다. 소매 운영 전반에 걸쳐 이러한 장치를 배포하면 제품 무결성과 서비스 구매자를 유지하는 데 필요한 수동 개입의 양을 줄일 수 있습니다. 다음은 소매업체가 새로운 비즈니스 세계에 적응하고 중요한 안전 표준을 준수하는 데 IoT가 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법입니다.

원격 창고 관리

소매 재고의 보안과 무결성을 보장하기 위해 창고에는 정기적인 모니터링이 필요하며, 이는 역사적으로 시설 직원이 수동으로 완료한 활동입니다. 이 프로세스에는 제품 감도를 수용하기 위해 습도 또는 위치와 같은 실내 또는 컨테이너 조건을 물리적으로 확인하고 조정하는 작업이 수반되었습니다.

새로운 사회적 거리두기 및 위생 지침에 따라 소매업체는 제품을 보호하면서 질병 확산에 기여할 수 있는 불필요한 보행량을 제한하는 방법을 찾아야 합니다. 컨테이너에 부착된 IoT 센서는 재고 상태에 대한 데이터를 수집하고 원격 소매 직원에게 전송하여 이러한 노력에서 창고 관리를 지원할 수 있습니다. 이 기술을 통해 창고 관리자는 원거리에서 컨테이너의 온도와 압력을 모니터링할 수 있으므로 사람과의 접촉과 세균 확산을 최소화할 수 있습니다.

또한 IoT 센서는 자동화된 보고를 통해 재고 수준을 원격으로 모니터링하여 창고에 고객 요구의 변화를 충족하기에 충분한 제품이 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 센서는 위치와 움직임을 보고하여 상품의 도난이나 변조를 방지할 수 있습니다.

저장 용량 모니터링

오프라인 운영 재개 계획의 일환으로 소매업체는 직원과 고객을 위한 사회적 거리두기를 지원하는 안전한 환경을 조성하는 방법도 고려해야 합니다. 매장에서 허용되는 쇼핑객 수를 일반 수용 인원의 50% 이하로 제한하도록 제안하는 새로운 안전 지침에 따라 소매업체가 매장 수용 인원을 모니터링하는 방법이 고려됩니다.

입구 및 출구 지점에 상점 "바운서"를 게시하여 쇼핑객이 들어올 때 계산하는 것도 하나의 옵션이지만 이 방법은 인적 오류가 발생하기 쉽고 직원과 구매자의 안전을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 대신 소매업체는 선반이나 식료품 카트에 IoT 센서를 배치하여 매장에 있는 쇼핑객 수를 자동으로 지속적으로 정확하게 계산하여 안전 규정을 더욱 안정적으로 준수할 수 있습니다.

최적화된 배송

안전한 매장을 조성하기 위한 소매업체의 최선의 노력에도 불구하고 일부 고객은 여전히 ​​자택 대피령이 해제되는 순간 공공 장소로 돌아가기를 주저하고 대신 온라인 쇼핑을 계속할 수 있습니다. 이를 위해 소매업체는 패키지를 안전하고 시기 적절하게 배송하여 최적의 전자 상거래 경험을 보장하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

이러한 기대치를 충족하기 위해 소매업체는 IoT 지원 장치를 배송 컨테이너에 부착하여 패키지 위치에 대한 최신 통찰력을 확보할 수 있습니다. 또한 이러한 장치에서 수집한 데이터는 복잡한 창고 또는 교통 체증으로 인한 지연을 즉시 식별하는 데 도움이 될 수 있으므로 소매업체는 배송 경로를 신속하게 재평가하고 최적화하여 앞으로의 고객 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

IoT 장치는 위치 외에도 온도, 습도, 충격 및 기울기와 같은 선적 컨테이너 상태를 모니터링할 수 있으므로 소매업체는 공급망 전체에서 제품이 적절하게 관리되고 있다고 확신할 수 있습니다. 이러한 수준의 통제는 식료품 및 의약품과 같은 부패하기 쉬운 품목을 제공하는 공급자에게 특히 중요합니다. 이러한 품목의 경우 조건의 변동이 상품을 손상시킬 뿐만 아니라 받는 고객의 건강에 위험을 초래할 수 있습니다.

소매업체가 코로나바이러스 발병 이후 재개장을 탐색함에 따라 IoT 기술은 조정된 운영을 효과적으로 실행하는 데 필요한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 특히 창고와 매장이 널리 퍼져 있거나 소매업체가 먼 거리까지 배송하는 경우 이러한 장치를 유지하려면 소매업체는 안정적인 글로벌 연결을 가능하게 하는 간단하고 저렴한 네트워크가 필요합니다. 이렇게 하면 모든 작업이 동일한 장치로 동일한 네트워크에 있으므로 소매업체는 공급망을 쉽게 관리할 수 있으므로 고객과 직원 모두에게 안전한 쇼핑 경험을 제공하는 것과 같은 보다 긴급한 문제에 집중할 수 있습니다. IoT 장치로 공급망을 최적화함으로써 소매업체는 안전 위험을 완화하는 동시에 고객의 제품 및 서비스 요구를 만족스럽게 충족시킬 수 있습니다.

Ajay Rane은 Sigfox의 글로벌 개발 부사장입니다.