창고 효율성 증대: 자동화가 근로자 역량 강화, 안전 향상, 수익 증대를 이끄는 방법

창고 자동화는 오늘날 주요 화두입니다. 그러나 업계 많은 이들은 특히 일자리 문제와 관련해 그 함의에 대해 우려합니다. 그러나 기술은 한때 인간이 하던 작업을 로봇이 대신하는 수준을 훨씬 넘어섭니다.

자동화는 창고의 거의 모든 직무에 적용돼 인간을 대체하지 않으면서 일을 더 쉽고 효율적이며 안전하게 만들 수 있습니다. 적절한 기술을 도입하면 수익을 늘리고 직원의 만족도를 높일 수 있습니다.

다음 창고 직무들이 자동화로 향상되고 최적화되어 운영 잠재력을 극대화할 수 있습니다.

유통 센터(DC) 매니저

직무: 공급망, 재고, 입출고 관리. 일일 활동, 예산, 장기 목표 주도 및 창고 슈퍼바이저 채용·교육.

자동화의 도움: 창고 직원을 채용하는 사람으로서 DC 매니저의 일은 낮은 실업률로 더 어려워지고 있습니다. 프로세스 일부에 자동화를 도입하면 이 격차를 줄일 수 있습니다. 그 과정에서 DC 매니저는 끊임없이 신규 채용을 찾는 대신 안전과 효율성에 집중할 수 있습니다.

DC 매니저는 장기 목표도 책임지므로, 당일 또는 익일 배송과 막대한 재고 보유를 요구하는 성장하는 이커머스 산업의 수요를 따라잡는 데 관심이 있습니다. 창고 자동화는 매니저가 인적 근무 시간을 주문 처리 프로세스의 더 복잡한 측면에 배분하고, 로봇 솔루션이 수동 피킹을 수행하게 할 수 있도록 돕습니다.

재고 관리 매니저

직무: 모든 재고 절차와 마일스톤, 직원 관리, 예산, 초급 직원 감독.

자동화의 도움: 특히 오늘날의 환경에서 DC 및 재고 관리 매니저는 내부 프로세스의 확장성에 관심을 가져야 합니다. 창고와 직원들이 끊임없이 늘어나는 업무량과 재고를 어떻게 감당할 수 있을까요? 재고 관리나 재고 직원 추적 같은 많은 수동 작업은 2022년까지 이커머스가 미국 전체 소매 매출의 17%를 차지할 것으로 예상되는 상황에서 합리적으로 확장 가능하지 않습니다.

일부 수동 작업에 확장 가능한 자동화 프로세스를 도입하는 것은 시간과 노력을 들일 가치가 충분합니다. 비즈니스 경쟁력을 유지할 수 있을 뿐만 아니라, 소매 및 이커머스 산업이 급속히 성장하고 변화함에 따라 직원들의 안녕과 사기도 향상됩니다.

창고 매니저

직무: 창고 상품의 입하, 보관, 재고, 출하 및 직원 관리. 안전 절차, 장비 유지보수, 창고 모범 사례 책임.

자동화의 도움: 인간 실수는 불가피하지만, 창고 매니저는 하루 중 많은 시간을 실수 처리와 수정에 씁니다. 창고 자동화는 수동 입력, 재고 피킹 및 패킹 영역에서 인간 실수를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자재 취급 장비와 직접 인터페이스할 수 있는 소프트웨어 애플리케이션은 창고 매니저를 직접 지원하는 자동화 솔루션을 제공합니다. 창고 관리 시스템(WMS)이 자동화된 자재 취급 장비와 통신하고 지시를 보낼 수 있다면, 상품-대-인(goods-to-person) 비율을 극대화해 병목 현상을 피하고, 인간 작업자가 업무에 압도되지 않게 하며, 출하 및 패킹 출력을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자재 취급자

직무: 적재장, 배송 트럭, 보관 구역, 생산 구역 간 화물 및 재고 이동. 재고 유지 및 주문 이행을 위한 자재 이동.

자동화의 도움: 창고 자동화가 자재 취급자를 완전히 대체할 것처럼 보일 수 있지만, 반드시 그렇지는 않습니다. 자동화된 기계와 프로세스를 직원의 일일 워크플로에 추가해 창고 곳곳에서 수동으로 품목을 수집할 때 발생하는 병목 현상을 방지할 수 있습니다. 자재 취급자는 하나 이상의 자동화된 기계를 보내 무겁거나 큰 품목을 창고 전역에서 수집하게 할 수 있어, 인간 피커의 부상 또는 실수 위험을 줄이면서 프로세스를 가속화합니다.

창고는 인간 자재 취급자가 주어진 배치의 모든 품목을 수집한 후 발생하는 노동 집약적인 통합 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 관절형 로봇 팔 같은 자동화 기술은 수동 포장 및 출하 프로세스가 앞서 오는 피킹 프로세스보다 느릴 때 발생하는 병목 현상을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

기계 조작원

직무: 창고 내 다양한 기계 작업. 기술 지식, 체력, 기계 안전 작동 및 유지보수 지식 필요.

자동화의 도움: 많은 창고 자동화 솔루션은 기술과 로봇에 의존하지만, 어떤 창고도 로봇 공학자를 상주시키고 싶어 하진 않습니다. 자동화는 기계 조작원에게 운영에 가치를 더하는 새로운 기술을 개발할 기회를 줍니다. 기계를 수리하고 유지보수하는 수동 행위는 자동화된 창고에 필수적이며, 이 직책의 누군가가 맡기에 완벽한 일입니다. 게다가 기계 유지보수, 튠업, 렌탈, 구매 주변 프로세스를 자동화하면 기계 조작원의 시간을 절약하고, 기계를 사용하는 모든 사람이 안전 규칙과 인증에 대해 최신 상태로 유지되도록 보장할 수 있습니다.

창고 사무원

직무: 고객 주문 처리 및 적절한 자재 조립. 입출고 지원 및 체계적인 재고 추적 시스템 유지. 창고 바닥이 정리정돈된 상태 유지.

자동화의 도움: 주문 처리뿐만 아니라 송장 및 결제 영수증 발송 자동화는 창고 사무원이 책임지는 일일 업무를 간소화할 수 있습니다. 유통기한 임박 제품이나 출하 기한이 지난 주문에 대해 사무원에게 알리는 자동화 시스템은 폐기해야 할 제품 양을 줄일 수 있습니다. 또한 고객 서비스 팀에 연락해 주문 지연 배송 사실을 고객에게 알릴 필요성을 사무원이 인지하게 할 수도 있습니다.

창고 패커/피커

직무: 모든 입출고 및 재고 정리 지원. 선반에서 재고 피킹, 상품 상하차, 재고 추적 및 라벨링.

자동화의 도움: 평균 창고 작업자는 하루의 약 75%를 주문 피킹 관련 작업에 씁니다. 장거리 바코드 라벨은 조립 중인 주문에 대한 체크리스트 역할을 해 피커를 도울 수 있습니다. 선반에서 피킹될 때 상품을 스캔해 피킹 프로세스를 자동화하면 주문에서 누락되거나 잘못된 품목을 방지할 수 있습니다. 또한 재고 수준을 더 정확하게 기록하는 데 도움이 됩니다. 회전 선반, 수직 리프트, 컨베이어 벨트 같은 자동 기계를 사용해 창고 직원의 이동을 줄이면 시간과 에너지를 절약하고 부상 위험을 줄일 수 있습니다.

창고 프로세스 자동화 전망이 당연해 보일 수 있지만, 비용과 투자 수익률(ROI)은 항상 뛰어들기 전에 고려해야 합니다. 모든 창고나 산업에 맞는 '원사이즈-핏츠-올' 자동화 솔루션은 없다는 점을 항상 명심하세요.

올바른 조사, 구현, 계획, 교육을 통해 자동화는 귀사와 팀을 위해 작동하며, 더 안전하고 생산적이며 효율적인 창고 환경을 만듭니다.

에반 해머슬리(Evan Hammersley)는 미 육군 참전용사이자 니트코(Nitco)의 자동화 및 로봇 제품 매니저입니다.