사용자 권한으로 생산성 향상

CMMS에서 새 사용자를 만들 때마다(실제로 그 이후에는 언제든지) 올바른 권한을 설정하는 것은 간단하지만 생산성을 높이는 강력한 방법입니다.

사용자 권한이란 무엇입니까?

사용자가 CMMS 소프트웨어 내에서 수행할 수 있는 작업입니다. 기본 수준에서 권한은 사용자가 할 수 있는 작업을 제어합니다.

• 보기

• 추가

• 편집

• 삭제

따라서 작업 주문만 볼 수 있는 한 명의 사용자가 있을 수 있습니다. 두 번째 사용자는 작업 주문을 보고, 추가하고, 편집할 수 있고, 세 번째 사용자는 작업 주문을 보고, 추가하고, 편집하고, 삭제할 수도 있습니다. 그러나 그것은 작업 지시에 대한 것입니다. 이 동일한 세 명의 사용자가 디지털 평면도에 대해 서로 다른 권한 조합을 가질 수 있습니다. 첫 번째 사용자만 볼 수 있지만 두 번째 및 세 번째 사용자는 보기, 추가, 편집 및 삭제할 수 있습니다.

각 사용자에게 할당할 권한을 어떻게 결정합니까?

일반적으로 각 사용자에 대해 고유한 권한 집합을 만드는 것은 이치에 맞지 않습니다. 대신 각 사용자 유형에 대한 권한 집합을 결정해야 합니다.

조직마다 다르지만 많은 고객을 위해 Hippo는 다음과 같이 설정합니다.

• 시스템 관리자

• 관리자

• 리소스

• 요청자

이러한 사용자 유형을 이해하는 빠른 방법은 각각을 배트맨의 캐릭터에 연결하는 것입니다. 여기 나와 함께 있어줘.

시스템 관리자는 집사인 Alfred입니다. 배트케이브의 모니터 벽 뒤에 앉아 있는 Alfred는 강력한 배트컴퓨터 덕분에 모든 것을 보고 제어할 수 있습니다. 소프트웨어에서 무언가가 가능하다면 그는 할 수 있습니다.

관리자는 배트맨입니다. 그는 작업 주문 워크플로와 PM 일정을 완벽하게 제어하면서 현장에서 총을 쏘는 사람입니다. 요청이 들어오면 로빈에게 할당하거나 완전히 거부하도록 선택할 수 있습니다.

리소스는 로빈입니다. 그들은 작업 주문을 볼 수 있습니다. 권한 설정 방법에 따라 작업 주문의 전체 또는 일부만 볼 수 있습니다. 또한 배트맨은 로빈이 스스로 작업 주문을 마감하는 기능을 활성화 및 비활성화할 수 있습니다. (예리한 독자는 배트맨이 멋진 유틸리티 벨트를 가지고 있으므로 리소스가 되어야 한다는 점을 지적할 것입니다. Diehard 팬은 Robin에게도 멋진 유틸리티 벨트가 있다는 것을 알 것입니다.)

요청자는 Gordon 국장입니다. 그들은 무언가가 필요할 때 배트 신호를 켜는 것으로 제한됩니다. 요청을 검토하고 할당된 작업 주문을 결정하는 것은 배트맨의 몫입니다.

내 사용자 유형은 어떻게 결정합니까?

그들은 배트맨의 캐릭터여야만 합니까? 걱정하지 마세요. 대신 CMMS를 사용할 사람들의 그룹 목록을 작성하여 시작하는 것이 좋습니다. 직책으로 가는 것이 가장 쉬울 것입니다. 예를 들어 제조 공장에서 일하는 경우:

• CEO
• 유지보수 부서장
• 선임 기술자
• 주니어 기술자
• 운영자

각 그룹에 대해 CMMS 내에서 수행할 수 있는 데 필요한 사항을 기록하십시오. 예를 들어 유지보수 부서장은 CMMS에 있는 거의 모든 데이터를 보고, 추가하고, 편집하고, 삭제할 수 있어야 합니다. 목록에서 아래로 내려가면 운영자는 요청을 제출할 수만 있으면 됩니다.

좋은 CMMS 공급자가 온보딩 프로세스 중에 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다. 즉, 필요한 사용자 유형을 파악하기 위해 먼저 몇 단계 앞서 스스로 노력해야 합니다.

생산성 향상은 어디에서 볼 수 있습니까?

시작하기 전에도 유형별로 사용자를 구분하여 교육 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 시스템 관리자(Alfred)는 CMMS 플랫폼의 모든 내용을 배울 수 있는 기회가 필요하지만 리소스(Robin)는 몇 번의 세션으로 필요한 대부분을 얻을 수 있습니다. 소프트웨어 내에서 사람들이 할 수 있는 일을 제한함으로써 교육 시간을 단축할 수 있습니다.

시작하여 실행하면 권한을 설정하는 방법에 따라 이점이 달라집니다.

사용자는 할당된 작업 주문만 볼 수 있습니다. 그들이 볼 수 있는 것을 제한함으로써, 당신은 그들이 더 쉽게 자신의 일을 찾고 집중할 수 있도록 합니다. 첫째, 시각적 혼란을 줄이고 저장된 클릭과 스크롤은 시간이 지남에 따라 합산됩니다. 둘째, 다른 직원들이 하는 일에 대해 걱정하는 데 너무 많은 시간을 보낸 직원들은 이제 걱정할 일이 줄어듭니다. 모든 조직에 이러한 유형의 직원이 있는 것은 아니지만 일부는 분명히 있습니다.

사용자는 연결된 모든 작업 주문을 볼 수 있습니다. 유지 관리 부서에 10명의 기술자가 있고 그 중 3명이 전기 기술자라고 가정해 보겠습니다. 연결된 작업 지시를 보도록 설정하면 한 전기 기술자가 자신의 작업 지시와 다른 전기 기술자에게 할당된 모든 작업 지시를 볼 수 있습니다. 일찍 문을 닫는 사람이 있으면 어디에 도움을 청해야 하는지 정확히 알고 있습니다.

사용자가 스스로 작업 주문을 종료할 수 없음 신규 기술자는 숙련된 직원이 작업을 다시 확인하여 사내 모범 사례를 따르고 있는지 확인하는 이점이 있으며, 이를 시행하는 간단한 방법은 할당된 작업 주문을 종료할 수 있는 권한을 제거하는 것입니다. 실시간으로 업데이트되고 백업되는 우수한 클라우드 기반 CMMS를 사용하면 고위 직원이 작업 주문을 완료하기 위해 직접 작업을 볼 필요가 없습니다. 작업 주문의 체크리스트가 완료되었는지 원격으로 확인하고 업로드된 메모를 검토할 수 있습니다.

사용자는 요청만 제출할 수 있습니다. 예산 낭비 문제가 되기 전에 작은 문제를 찾는 가장 좋은 방법은 가능한 한 많은 눈과 귀를 사용하는 것입니다. 사람들이 무언가를 본다면, 당신은 그들이 무언가를 말하길 원합니다. 제조 분야에서 매일 자산과 직접 작업하는 작업자는 조기 경보 시스템입니다. 교육에서는 교사입니다.

그러나 당신이 절대 원하지 않는 것은 그들이 스스로 작업 주문을 생성할 수 있게 하는 것입니다. 당신은 거짓 긍정으로 넘쳐날 것입니다. 그리고 그들이 옳다면 작업 주문이 있어야 하며, 당신에게 좋은 주문을 생성할 가능성은 없습니다. 데이터가 풍부한 작업 주문에 포함되어야 하는 부품, O&M 매뉴얼 및 플로어 다이어그램을 알고 있을 가능성은 얼마나 됩니까?

이러한 사용자가 요청을 제출하도록 제한함으로써 작업 주문 워크플로를 적절히 관리할 수 있습니다. 올바른 작업 주문만 생성되고 제대로 생성됩니다.

다음 단계

사용자 권한의 이점을 얻으려면 CMMS가 필요합니다. 없는 경우 공급자에게 문의하십시오. 이미 CMMS가 있지만 권한이 원하는 방식으로 설정되지 않은 경우 현재 제공업체에 전화하여 도움을 요청하십시오. 그들이 좋은 것이 있다면 그들은 당신이 그들의 소프트웨어를 최대한 활용하기를 정말로 원합니다.