산업 B2B 구매자의 프로필 변경

기술이 계속 변화함에 따라 산업 구매자-공급자 관계도 변화하고 있습니다. 그러나 이러한 변화는 산업 B2B 마케팅에 앞서 어려운 시기를 알리는 대신 산업 마케터가 브랜드와의 고객 관계에 적응하고 개선할 수 있는 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 다음은 B2B 산업에서 산업용 OEM 구매자가 변화하는 4가지 방법과 공급업체가 이러한 통찰력을 사용하여 산업용 제품 및 서비스 마케팅 방법을 향상시키는 방법입니다.

다중 채널 사용자

과거에 B2B 고객은 전화 통화 및 대면 상호 작용과 같은 전통적인 방법을 통해 공급업체에 접근했습니다.

그러나 모바일 장치의 편재성과 인터넷 사용이 증가함에 따라 고객은 온라인에서 공급업체를 찾고 조사하고 있습니다. 이를 염두에 두고 B2B 판매자는 전자 마케팅 산업 솔루션이어야 합니다.

오늘날의 브랜드는 고객의 요구를 수용할 수 있는 완전한 기능의 온라인 및 모바일 존재가 필요합니다. 이것은 또한 고객과 영업 담당자 간의 접촉 지점으로 확장됩니다. 고객은 전화로 담당자에게 연락할 수 있어야 할 뿐만 아니라 이메일 통신 및 인스턴트 채팅도 가능해야 합니다. 이상적으로는 산업용 OEM을 마케팅할 때 공급업체 웹사이트에 직접 연락할 필요 없이 맞춤형 견적 및 주문 구성을 제공하는 기능이 있어야 합니다.

고객 추천

전통적으로 산업용 OEM 구매자는 공급업체로부터 직접 고객 평가를 받았습니다. 이를 통해 공급업체는 정보 흐름을 제어할 수 있었지만 최근 몇 년 동안 크게 바뀌었습니다. 현대의 구매자는 이제 포럼과 온라인 리뷰를 통해 판매자와 제품에 대한 정보를 수집합니다.

공급업체는 정보 공유를 위한 자체 공간을 만들어 추천을 어느 정도 제어할 수 있습니다. 웹사이트에 현지화된 커뮤니티 포럼이나 제품 페이지에 직접 종합적인 제품 리뷰를 남길 수 있는 기능은 트래픽을 억제하고 외부 정보가 제기할 수 있는 위험을 어느 정도 완화할 수 있습니다.

가격 및 품질 대. 브랜드

B2B 고객의 브랜드 충성도는 예전 같지 않습니다. 오히려 가격과 제품의 품질이 의사 결정 과정의 원동력입니다. 공급업체가 이러한 변화를 활용할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 투명한 산업 B2B 마케팅을 이용하는 것입니다. 웹사이트에 가격, 백서 및 고객 리뷰를 제공하면 제품에 대한 구매자의 신뢰를 높일 수 있습니다.

비즈니스를 추진하기 위해 브랜드 이름에 의존하는 대신 제품 품질로 지속 가능하게 연료를 공급받을 수 있습니다. 이는 또한 판매자가 서비스와 제품을 지속적으로 개선할 수 있는 원동력을 제공합니다. 고객에게 가치를 제공하는 것이 핵심이고 고객의 피드백을 듣는 것이 산업 B2B 마케팅의 핵심 요소입니다.

산업 B2B 마케팅/영업 관계

산업용 B2B 마케팅의 중요성이 계속 증가함에 따라 공급업체는 영업 팀과 마케팅 팀 간의 단절을 경험하기 시작했습니다. 그러나 정통한 마케팅은 더 이상 B2C 판매자의 게임이 아니며 이러한 관계는 고객의 요구를 충족하기 위해 연결되어야 합니다. 영업 사원은 고객이 내리는 결정의 원동력을 이해해야 합니다. 고객은 소셜 미디어, 웹 사이트 및 영업 팀이 인식하지 못할 수 있는 기타 다양한 매체에서 회사와 교류하고 있습니다. 공급업체는 긴밀하게 협력함으로써 모든 접촉 지점이 고객에게 동일한 정보를 보고하고 고객의 요구에 적절하게 응답하도록 할 수 있습니다. B2B 산업 시장은 발전 산업으로 산업 고객에 대한 마케팅이 유동적인 상태입니다. 공급업체는 이러한 변화하는 산업 OEM 구매자 프로필에 대응하여 변화하는 시장에서 비즈니스를 성공적이고 경쟁력 있게 유지할 수 있습니다.

새로운 기술로 판매 전환을 유도하는 방법에 대한 무료 다운로드를 통해 고객 관계를 개선하십시오.

관련 기사:

제조업체가 B2C 마케팅 담당자로부터 배울 수 있는 3가지 사항

2019년 제조 마케팅 모범 사례

마케터가 인더스트리 4.0에 대해 알아야 할 모든 것