유지보수의 디지털 혁신에 대한 19가지 생각

지난 주에 우리는 업계 분석가 IDC(International Data Corporation)와 함께 유지 관리의 변화하는 면에 대한 웨비나를 주최했습니다. 웨비나에서는 IDC의 Kevin Permenter와 Fiix의 솔루션 엔지니어링 책임자인 Stuart Fergusson이 출연하여 유지보수 및 제조 분야의 디지털 혁신에 대해 이야기했습니다.

58분짜리 웨비나에서 유지 관리의 가장 큰 문제 중 하나에 대해 풀어야 할 내용이 많았기 때문에 토론에 대한 19가지 초기 생각과 디지털 혁신 주제를 탐구하는 더 많은 방법을 함께 모았습니다.

유지보수의 디지털 혁신에 대한 연결점

1. 유지 관리에 대한 다른 사고 방식이 필요한 때입니다.

"유지 보수가 현대 운영의 판도를 바꿀 4가지 방법"이라는 웨비나의 제목은 매우 중요합니다. Permenter가 말했듯이 "기업은 궁극적인 고객을 위한 사용자 경험과 관련하여 유지 관리가 점점 더 중요한 역할을 하고 있음을 깨닫기 시작했습니다."

유지 관리가 이미 변경되었기 때문에 유지 관리 자체가 어떻게 변경되는지에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 이러한 변화가 조직에 더 높은 수준의 영향을 미칠 수 있는 방법에 대해 이야기를 시작해야 합니다. 유지 보수를 잔물결을 만드는 조약돌로 보기보다는 긍정적인 변화의 쓰나미를 일으키는 바위로 보아야 합니다.

2. 숫자로 보는 유지 보수의 미래

Permenter는 CMMS 소프트웨어의 상태와 유지 관리가 어떻게 변하고 있는지를 조사하는 IDC에서 만든 보고서를 언급합니다. 보고서를 볼 기회가 없다면 여기에서 확인할 수 있습니다. 유지 관리 기술의 성장 추세, 그 이면의 세력, 디지털 혁신의 첫 단계를 밟는 방법에 대한 훌륭한 정보가 많이 있습니다.

3. 아기 단계는 때때로 가장 좋은 단계입니다.

웨비나 참석자들은 어떤 디지털 혁신 이니셔티브를 수행했는지에 대한 설문조사에 참여했습니다. 모바일 컴퓨팅과 스마트 기기가 가장 인기 있는 답변이었다는 것이 흥미롭습니다. 대부분의 유지보수 작업은 인더스트리 4.0, IIoT 및 AI에 대한 소문에도 불구하고 여전히 인더스트리 3.0으로의 도약을 시도하고 있습니다. 이것은 그들이 있어야 할 바로 그 곳입니다. 달리기 전에 걷는 법을 배우면 디지털 혁신으로 인한 고통을 더 쉽게 피할 수 있습니다.

다음은 해당 설문조사 질문에 대한 전체 결과입니다.

4. 유지보수 혁명은 이미 시작되었습니다.

이 결과에서 주목해야 할 또 다른 흥미로운 점은 응답자의 거의 절반이 디지털 혁신 이니셔티브를 시작하지 않았다는 것입니다. 당신이 이것에 혼자 있는지 궁금하다면, 당신은 그렇지 않습니다. 유지 관리가 빠르게 변화하고 있지만 따라잡을 시간은 분명히 있습니다.

5. 유지 관리로 세상이 돌아가게 됩니다.

Permenter는 유지 관리와 회사의 최종 고객 사이의 6단계 분리에 대해 이야기했습니다. 사람들은 무엇을 사든 지금 당장 사용할 수 있고 내일 배송되기를 원합니다. 이러한 기대에 부응하려면 생산에서 판매에 이르기까지 비즈니스 운영의 모든 부분이 원활하게 작동해야 합니다. 이것은 잘 관리된 장비에서 시작하여 제품이 고객에게 계속 흐르도록 합니다.

6. 유지 관리에서 디지털 혁신을 추구하려면 온 마을이 필요합니다.

사람들은 일반적으로 디지털 혁신의 과제에 대해 이야기할 때 기술적인 장애물에 초점을 맞춥니다. Permenter가 이러한 장애물을 언급하는 동안 자주 언급되지 않는 또 다른 중요한 고려 사항이 있습니다. 바로 인력 배치와 개발입니다. 디지털 트랜스포메이션은 기술 관리만큼이나 사람 관리에 관한 것입니다. 새로운 기술을 설치하는 것은 신나는 일이지만, 이를 지원하는 문화와 교육 없이는 큰 의미가 없습니다.

7. 유지 보수가 있는 곳에 돈을 투자해야 합니다.

다음은 놀라운 통계입니다. 기업은 전략적 자산 관리를 지원하기 위해 기술에 3,940억 달러를 지출하고 있습니다. 기업은 분명히 이 투자에 대한 잠재적인 ROI를 보고 있지만 이 수치는 또한 현명하게 지출하는 것의 중요성을 강조합니다. 디지털 혁신은 막대한 재정적 부담이 될 수 있으므로 기술과 함께 전문 지식, 교육 및 지원에 투자할 가치가 있습니다.

8. “디지털 트랜스포메이션은 '곧 일어날 것' 같은 일이 아닙니다. 이미 일어나고 있으며 앞으로 속도가 빨라질 것입니다."

유지 관리의 디지털 혁신과 관련하여 문제를 해결하려는 생각이 있다면 Permenter의 이 인용문은 이것이 선택 사항이 아님을 분명히 합니다.

9. 익사하지 않고 데이터의 끝을 헤쳐나가는 방법

IDC의 또 다른 통계:2025년까지 800억 개의 IoT 장치가 온라인 상태가 되어 180제타바이트 이상의 데이터가 생성될 것입니다. Permenter가 말했듯이 이점을 얻을 수 있는 것은 잡음을 제거하고 올바른 데이터에 집중할 수 있는 조직입니다. 이는 새로운 기술의 모든 부분을 설치할 수 있는 리소스가 없을 수 있지만 보유하고 있는 기술과 이에 대한 조치를 취하는 프로세스에서 고품질 데이터를 생성할 수 있는 능력이 있는 소규모 유지 관리 작업에 좋은 징조입니다.

10. 현상 유지는 사라져야 합니다

제조업체가 운영에 대해 생각하는 방식이 변화하고 있습니다. IDC 연구에 따르면 더 많은 기업이 생산 능력보다 기술에 투자할 필요가 있다고 생각합니다. 이것은 큰 문제입니다. 그들이 존재하는 한 제조 시설의 주요 목표는 물건을 만드는 것이었습니다. 이 통계는 제조업체의 우선 순위가 얼마나 바뀌었고 디지털 혁신이 제조에 미치는 영향이 얼마나 큰지를 보여줍니다.

11. 유지 보수에는 흔들리지 않는 기초가 있습니다.

유지 보수에서 오래된 것과 새로운 것 사이에는 큰 연관성이 있습니다. 컨베이어 벨트와 같은 많은 자산의 기본은 수십 년 동안 변하지 않았습니다. 유지 관리의 궁극적인 목표(자산을 계속 실행하여 더 많은 것을 생산할 수 있도록 하는 것)도 변경되지 않았습니다. 그러나 이러한 자산은 이제 훨씬 더 많은 데이터를 제공하여 유지 관리 방식을 변화시키고 있습니다. 유지 관리의 핵심은 크게 바뀌지 않았지만 도구는 바뀌었습니다.

12. 디지털 혁신은 목적지가 아닙니다

유지 보수의 디지털 혁신에는 결승선이 없습니다. 항상 새로운 기술, 프로세스를 미세 조정하는 방법, 보다 효율적인 교육 모델이 있을 것입니다. 디지털 트랜스포메이션에 뛰어들 때 가져야 할 매우 중요한 사고방식입니다. 이것이 항상 최우선 순위가 아닌 경우 조직은 빠르고 쉽게 틀에 박힌 상태로 돌아갈 수 있습니다.

13. "손상된 프로세스에 새로운 기술을 추가해도 아무 것도 수정되지 않습니다."

기술 구현은 종종 디지털 혁신의 마지막 단계 중 하나임을 상기시킵니다. 적절한 프로세스에서 적절한 사람에 이르기까지 다른 모든 것이 먼저 준비되어야 합니다.

14. 디지털 변환을 위해서는 일부 조립이 필요합니다.

웨비나 참석자들은 두 번째 설문조사에 참여했습니다. 질문은 "어떤 유지보수 전략에 중점을 두고 있습니까?"였습니다. 두 번째 설문조사의 결과를 첫 번째 설문조사와 비교하고 디지털 혁신에 대해 말하는 내용을 비교하는 것은 흥미롭습니다. 응답자의 절반 이상이 디지털 혁신에 착수했지만 대다수(73.7%)는 예방 유지 관리에 중점을 둡니다. 고급 시스템 채택의 궁극적인 목표는 예측 유지 관리이지만 이러한 변화가 한 번에 오지 않는다는 것은 분명합니다. 예측 유지 보수를 위한 온 스위치가 없습니다. 예방 모델은 앞으로 일어날 모든 일에 필요한 기초입니다.

다음은 두 번째 설문조사 질문에 대한 전체 결과입니다.

15. 모든 것이 적당히

Fergusson은 초기에 어떤 유지보수 팀도 사후 또는 예방 유지보수를 완전히 제거하지 못할 것이라고 말했습니다. 이것은 균형 잡힌 유지 관리 전략을 수립하는 데 중요한 포인트가 됩니다. 현실은 예방 유지 관리 트리거가 모든 디지털 혁신 전반에 걸쳐 계속 존재하므로 강력한 PM을 생성하고 유지 관리하는 것을 잊어서는 안 된다는 것입니다. 그 비결은 예측 유지보수가 가장 유용한 위치를 찾기 위해 중요도 분석 및 조건 기반 유지보수 원칙과 같은 개념을 사용하는 것입니다.

16. 신뢰는 유지보수 팀을 위한 누락된 연결 고리입니다.

Fergusson은 자산 성능 및 유지 관리 효율성 향상에서 여러 시스템을 연결하여 새로운 방식으로 운영하는 것에 이르기까지 장기적인 CMMS 성공을 위한 훌륭한 로드맵을 제시했습니다. 그 사이에 많은 단계가 있지만 기억해야 할 가장 중요한 점은 A 지점과 B 지점을 연결하는 요소가 기술이 아니라 신뢰라는 것입니다. 교육, 데이터, 프로세스, 그리고 가장 중요한 것은 소프트웨어 파트너를 신뢰해야 합니다.

17. 외로운 늑대는 유지 관리의 디지털 혁신에서 살아남지 못할 것입니다.

소프트웨어 파트너에 대한 신뢰가 부족한 것은 정글을 가로지르는 하이킹을 위해 가이드를 고용하는 것과 같습니다. 가이드가 당신을 숲 속으로 몇 피트만 걸어가게 하고 길을 가리키며 "저쪽으로 가세요"라고 말한 다음 나머지 밖으로. 유지 관리 분야에서 디지털 혁신의 변덕스러운 물살을 헤쳐 나가는 데 도움을 줄 사람이 있으면 프로세스가 훨씬 쉽고 가치가 있습니다.

18. 클라우드를 보안망으로 활용

데이터와 클라우드 기반 소프트웨어에 대해 이야기할 때마다 항상 보안에 대한 질문이 있을 것입니다. Fergusson과 Permenter는 클라우드 기반 소프트웨어가 제조 분야에서는 비교적 새로운 것이지만 다른 산업에서는 새로운 것이 아니라고 언급했습니다. 디지털 혁신에 발을 담그고 있다면 공급업체와 협력하여 실제로 데이터를 더 안전하게 만들 수 있습니다. 제조 시설에는 백업, 페일 세이프 및 보안 서버를 생성할 재정이나 전문 지식이 없을 수 있지만 공급업체는 있습니다. 다시 말하지만, 그것은 신뢰로 귀결됩니다.

19. 자신보다 앞서지 마십시오

많은 웨비나 참석자들이 디지털 혁신을 시작하는 방법에 대해 질문했습니다. 이러한 질문이 나오면 특정 소프트웨어 기능에 대해 이야기하는 경향이 있습니다. 기능은 훌륭하고 필요하지만 먼저 고려해야 할 두 가지 필수 구성 요소가 있습니다. 바로 데이터와 프로세스입니다. 고품질의 정확한 데이터가 많이 필요하고 해당 데이터에 대해 조치를 취할 수 있는 적절한 시스템이 필요합니다. 이 두 요소를 유지 관리 소프트웨어와 결합하지 않으면 현실이 기대에 미치지 못할 것입니다.