유지보수 팀의 성공을 측정하고 성공 사례를 전달하는 방법

유지 관리 팀은 훌륭한 일을 많이 합니다. 그것에 대한 논쟁은 없습니다. 하지만 아무도 그것에 대해 듣지 않으면 어떻게 됩니까? 답변:좋지 않습니다.

유지 관리 팀이 성공을 측정하고 성공을 홍보하지 않으면 사기가 저하되거나 예산이 쪼개지면서 해고에 이르는 모든 일이 발생합니다.

이런 일이 일어나지 않게 하려면 어떻게 해야 합니까? 유지 보수의 영향을 보여줍니다. 하지만 어떻게 합니까? 그리고 아무도 신경 쓰지 않는다면? 우리는 이 질문에 답하기 위해 3명의 Fiixer와 이야기를 나눴습니다. 아래에서 전체 대화를 보거나 오디오 버전을 다운로드하여 듣거나 약간 건너뛰어 토론 요약을 읽을 수 있습니다(빠르게 진행하고 전체 응답을 듣고 싶은 경우 각 질문 옆에 타임스탬프가 있음).

유지 관리 팀의 성공 사례를 전달하기 위한 5가지 주요 팁

유지보수 팀이 잘하는 것에 대해 이야기하는 것이 왜 중요한가요(1:18)?

Fiix의 솔루션 엔지니어인 Jason Afara는 훌륭한 문화를 구축하는 것이 중요하다고 말합니다. 이러한 성공을 축하하면 협업 문화가 조성됩니다. 전체 팀이 인정되기 때문에 개인의 성공보다 팀의 성공을 촉진하고 문제 해결 및 문제 해결을 위한 브레인스토밍에 대한 대화를 개선합니다. Jason은 이 기사에서 유지 관리 관리자로서 어떻게 이러한 문화를 만들었는지 자세히 설명합니다.

다른 부서에서 유지 관리의 영향을 인식하지 못하는 경우 어떻게 해야 하나요(2:38)?

핵심은 유지 관리와 나머지 조직 간의 "최근에 무엇을 해 주셨습니까?" 관계에서 벗어나는 것이라고 Jason은 말합니다. 작업 주문 완료 또는 건강 및 안전 데이터와 같은 메트릭은 유지 관리가 시간을 소비하는 부분과 이것이 미치는 영향을 강조합니다.

유지 관리 팀의 성공에 대해 이야기하지 않으면 무슨 일이 일어날 수 있나요(4:11)?

Fiix의 고객 성공 관리자인 Scott Deckers는 유지 관리 팀이 성공에 대해 목소리를 내지 않으면 예산 시간에 돌아와서 부서를 물릴 수 있다고 말합니다. 유지 관리가 정기적으로 성공을 공유하지 않으면 비즈니스 리더는 투자 수익을 볼 수 없습니다. 유지 관리는 예산이 삭감될 때 가장 먼저 해야 할 일 중 하나입니다.

유지보수 팀은 성공을 어떻게 정의해야 하나요(7:02)?

Fiix의 수석 솔루션 엔지니어인 Stuart Fergusson은 유지 관리와 운영 성공을 연결하는 지표부터 시작하라고 제안합니다. 추적할 숫자 중 일부에는 클린 스타트업 및 실패한 검사가 포함됩니다. 두 측정 모두 유지 관리 팀이 손실을 방지하고 생산 능력을 높이는 방법을 보여줍니다.

이 템플릿은 유지 관리 목표를 다른 모든 사람의에 맞추는 데 도움이 됩니다.

유지 관리 성공을 조직의 모든 사람이 공유하고 축하하는 문화를 어떻게 만들 수 있습니까(10:31)?

스캇은 유지 보수가 아닌 다른 사람과 나누는 모든 대화가 점심 식사 공간이든 회의실이든 관계 없이 그 문화를 만들 수 있는 기회라고 말합니다. 기회가 있을 때마다 유지 관리와 그 중요성에 대해 회사에 알리십시오. 유지 관리를 다른 부서의 목표나 회사의 목표와 연결할 수 있는 기회를 찾으십시오.

비즈니스 리더와 유지 관리 성과를 공유하기 위한 몇 가지 전략은 무엇입니까(12:11)?

제이슨은 모든 것이 차갑고 딱딱한 사실에서 시작된다고 말합니다. 유지 관리 팀의 성공 사례를 뒷받침하려면 항상 숫자로 준비해야 합니다. 유지 관리에 시간과 돈을 투자하는 것이 가치가 있는 이유를 보여줍니다. 한 가지 예는 유지 관리 작업을 처리량 증가와 연결할 수 있다는 것입니다.

아무도 유지 관리 팀의 성공 사례에 관심이 없거나 긍정적인 반응을 얻지 못하면 어떻게 됩니까(14:09)?

예상한 반응을 얻지 못한다면 정보를 올바른 방식으로 제공하지 않는 것이라고 Stuart는 말합니다. 전달을 에이스하려면 청중을 알아야 합니다. 그들이 어떻게 평가되고 있으며 장기 및 단기 성공이 그들에게 무엇을 의미하는지 알아보십시오. 그런 다음 유지 관리가 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 그 사람에게 이야기하십시오.

유지 관리 성공 사례를 회사 외부 사람들에게 어떻게 알릴 수 있습니까(19:19)?

Scott은 조직 외부에서 유지 관리 팀의 성공을 홍보할 수 있는 세 가지 방법, 즉 전문 협회(예:PEMAC 또는 SMRP), 업계 팟캐스트(항상 청취자와 게스트를 모두 찾고 있음), 공급업체가 제공하는 네트워킹 기회를 지적합니다.

유지보수 전문가는 어떻게 자신의 성공 사례를 말할 수 있습니까(21:03)?

당신이 잘한 것에 대해 이야기하고 싶다면 팀이 잘한 것에 대해 이야기하십시오. Jason은 말합니다. 그 예는 다음과 같습니다.

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실패에 대해 어떻게 이야기합니까(24:38)?

항상 승리하는 팀은 없습니다. 그러나 이러한 실패를 수용하는 것은 유지 관리 팀의 성숙도의 표시라고 Stuart는 말합니다. 이를 통해 적절하게 분석하고 다시 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다. 그러면 문제가 아니라 해결책에 대한 이야기를 할 수 있습니다. 이 이야기를 만들 때, 실패의 원인을 체계적으로 제거하기 위해 배운 것을 어떻게 사용할 수 있는지 자문해 보십시오.

보너스 영상:Fiix 고객인 Tom Dufton은 유지 관리 프로그램의 공백을 식별하여 추가 팀원을 고용할 수 있었던 방법에 대해 이야기했습니다. 여기에서 클립을 확인할 수 있습니다(자세한 내용은 20:26으로 건너뛰기).

유지보수 팀이 승리하면 모두가 승리합니다

득점 승리는 유지 보수 팀에게 중요합니다. 그러나 올스타 운영이 된다는 것은 한 단계 더 나아가 조직 전체에서 이러한 성공에 대해 이야기하는 것을 의미합니다. 그리고 거기서 멈추지 마세요. 모든 팀의 성취를 축하하여 승리의 문화를 만드십시오. 생산에 완벽한 변화가 있을 때 축하하십시오. 감사에 에이스하면 축하하십시오. 그리고 피할 수 없는 손실이 걸림돌이 된다면 그것을 기회로 삼으십시오. 잘못된 점에서 항상 무언가를 배울 수 있으며 이를 승패로 바꿀 수 있습니다.