공급업체 파트너십을 통한 유지 관리 문화 변화 주도

문화 변화는 구현하고 유지하기 가장 어려운 변화 중 하나입니다. 45년 된 육류 통조림 공장으로서 아이오와주 몬트로즈에 있는 Conagra 시설은 높은 마진과 과밀한 유지 관리 부서에서 살지 않았습니다. 우리의 일상적인 작업은 문제가 발생하면 문제를 해결하고 문제가 실행되자마자 물러나는 "타잔"을 칭찬하는 것을 좋아했습니다. 그는 이런 식으로 일하도록 훈련받은 영웅이었습니다.

이직률과 인력 부족으로 인해 공장은 다시 패치하는 데 보상을 제공하고 가동 중지 문제나 치명적인 오류로 이어지지 않는 사전 수리에 대해서는 보상하지 않는 사후 유지 관리 문화와 싸워왔습니다.

우리는 더 잘할 수 있는 기회가 있다는 것을 알고 있었습니다. 유지 관리 리더의 몇몇 사람들은 보다 능동적이고 덜 반응적으로 변할 것이라는 전망을 이해하고 있었기 때문에 앞으로 나아가고 변화를 주어야 할 때였습니다. 초음파 누출 감지 도구를 구입했고 몇 명의 기술자가 사용하도록 교육을 받았습니다. 그들은 스팀 트랩 검사로 시작했습니다. 오래지 않아 퇴직과 직무 순환으로 공장에는 이 도구를 사용할 훈련이나 자격을 갖춘 사람이 없었고 선반에 방치되어 있었습니다.

실패가 발생하기 전에 식별하는 꿈으로 우리를 판매하려는 공급업체와 파트너가 되기 위해 여러 번 시도했습니다. 그들은 우리에게 $80,000를 절약할 수 있다고 주장했습니다. 그들은 매우 열정적이었습니다. “우리는 당신에게 호의를 베풀고 그 비용 절감을 당신과 나눌 것입니다. 40,000달러를 지불하면 경로를 설정하고 직원을 교육한 다음 데이터 수집을 수행합니다. 데이터를 분석하고 보고서를 보내드리겠습니다.”

그것이 우리가 줄곧 하고 싶었던 일이기 때문에 훌륭하게 들렸습니다. 우리 직원들이 일을 하도록 훈련시키고 결국에는 프로그램을 집으로 가져왔습니다. 이것은 빠르게 현대의 Spruce Goose가 되어 큰 비용으로 짧은 시간 동안만 비행에 성공했습니다.

반응적인 문화에 살면서 우리는 신뢰할 수 있는 기반으로 데이터를 수집하거나 우리가 필요로 하는 훈련된 자격을 갖춘 리소스를 유지하기 위해 적절한 리소스를 할애할 수 없었습니다. 이러한 시도는 모두 실패로 끝났고, 이로 인해 전통적인 역학에서 예측 기술에 대한 불신이 커졌습니다.

새로운 시작

2014년 말 현재의 역할을 시작했을 때 저는 유지보수, 생산 및 관리에 대한 경험이 있었지만 유지보수 신뢰성에 대한 지식이 거의 없는 상태에서 대부분 독학으로 배웠습니다. 나는 그것이 무엇을 의미하는지 알고 있다고 생각했지만 오늘 그 설명을 보면 웃음이 나올 것입니다. 나는 진정한 유지보수의 신뢰성에 대해 점점 더 많이 배우게 되었고 열정이 생겼습니다.

그것은 저에게 열정이 되었습니다. 나는 가능한 모든 기회를 계속 읽고 배웠습니다. 2015년에 저는 신뢰성 컨퍼런스에 참석할 수 있는 기회를 얻었고 많은 공부를 한 끝에 인증 시험에 합격했습니다. 컨퍼런스에서 얻은 지식은 저를 더욱 힘들게 했습니다.

같은 해에 우리 부서는 윤활과 함께 신뢰성 여정을 시작하기로 결정했습니다. 이를 위해 저는 비용 절감뿐 아니라 경험, 교육 및 파트너십 의식을 제공하는 새로운 공급업체와 함께 일하기 시작했습니다. 판매 제안 대신에 그들은 나를 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶어했습니다.

새로운 파트너십에서 우리는 먼저 공장의 윤활유 안정화 및 통합 작업을 수행했습니다. 그들은 기본적인 윤활 모범 사례를 확인하고 지원하기 위해 현장 조사를 실시했습니다. 후속 회의에서 내 윤활 공급업체에도 예측 서비스 부서가 있다는 사실을 알고 매우 놀랐습니다.

이전 공급업체 회의에서 저는 값비싼 기술에 감탄했고 고객 목록에 깊은 인상을 받았으며 포괄적인 보고 시스템에도 안심했습니다. 우리가 가격에 대해 이야기하기 시작하기 전까지는 모든 것이 너무 마법처럼 보였습니다. 프로그램에 드는 비용을 투자할 수 있는 지원을 결코 받을 수 없다는 사실을 깨달았을 때 현실이 저를 엄습했습니다.

항상 포기하지 않고 윤활 공급업체의 예측 서비스 부서와 만나기로 했습니다. 이번 회의는 달랐다. 값비싼 기술이나 화려한 프레젠테이션은 없었습니다. 저와 지식이 풍부하고 경험이 풍부한 두 사람만이 저를 돕고 파트너십을 구축할 수 있는 방법을 다시 알고 싶어했습니다.

열망하고 경험이 부족한 나는 놋쇠 반지를 보았고 그것을 원했습니다. 비전을 제시했습니다. 진동 분석, 열화상 측정, 초음파 및 오일 샘플링이 포함된 전체 패키지를 원했습니다. 또한 공급업체가 모든 서비스, 경로 및 보고를 설정하고 데이터 수집 및 분석을 시작하기를 원했습니다. 저는 사내 팀이 결국 공급업체와 협력하고 그들이 하고 있는 일을 하는 방법을 배우기를 원했습니다.

저는 제 장비를 구입하여 사내 직원이 제때에 데이터 수집을 인수할 수 있도록 하고 싶었습니다. 내 직원이 완전히 교육을 받고 인수할 수 있을 때까지 공급업체에서 데이터를 계속 분석하기를 원했습니다. 마지막으로, 저는 이것이 5년 계획이 되기를 원했습니다. 5년이 끝날 때까지 사내 직원이 완전히 교육을 받고 공급업체는 필요할 때만 전화를 겁니다.

그 모든 생각이 나를 웃게 만들었다. 그것은 좋은 것입니다. 나의 신뢰성 파트너는 그것이 당신이 원하는 것이라면 그것을 구축하고 당신을 위해 실현하도록 기꺼이 도와드리겠습니다. 우리는 모든 것을 설정할 수 있고, 부분적으로 그리고 궁극적으로 모든 것을 인수할 수 있는 지점까지 귀하의 직원과 협력할 수 있습니다. 필요한 것이 무엇이든 원하는 것을 얻을 수 있도록 맞춤화할 수 있습니다. 돌이켜보면, 그들은 내가 하기 전에 내가 하고 싶은 일을 할 수 있는 자원이 없다는 것을 알고 있었습니다.

흥분한 나머지 내가 여전히 매우 반응적인 유지 관리 환경에 살고 있다는 사실을 잊었습니다. 현실이 제자리로 돌아왔을 때, 내 비전은 나조차도 미친 것처럼 보였습니다. 내가 비용을 설명할 때까지 모든 사람들이 실패하기 전에 문제를 고치는 아이디어를 좋아할 것이라는 것을 이미 알고 있었습니다. 예산 승인을 받는 것은 이와 같은 프로그램을 배울 추가 기술자를 요청하는 꿈보다 훨씬 더 현실적이었습니다. 바람은 내 돛을 크게 떠났고 꿈의 계획은 보류 패턴으로 바뀌었습니다.

목적이 있는 작은 단계

우리의 공급업체 파트너십은 계속되었습니다. 이야기를 나누면서 우리는 작게 시작하지만 목적과 계획을 염두에 두고 계획을 세웠습니다. 우리는 신뢰성과 조건 기반 기술 및 활동을 식별, 도입, 실행 및 교육하기 위한 계획을 세웠습니다. 이 계획의 배후에는 우리가 문화 변화를 주도할 수 있다는 믿음이 있었습니다. 공급업체와의 이 파트너십을 사용하여 시설은 새로운 예측 기술을 출시할 수 있었습니다. 이러한 노력의 결과는 조직의 문화 변화를 주도하는 플랫폼을 만들었습니다.

우리 시설에서 큰 진전을 이룩한 주요 문제 중에는 계층적 접근 방식을 통한 기술의 전략적 차단 및 해결, 조직의 모든 수준에서 주요 이해 관계자를 위한 소규모 데모, 내부 교육을 위한 도구, 고위 공장 리더십 및 각각의 신기술 도입 시 관리팀 및 소방관 상을 수여합니다.

시작 위치

많은 기술을 사용할 수 있으며 각각 고유한 장점이 있습니다. 매우 독특한 방식으로 공급업체 파트너는 시간을 내어 공장을 여러 번 방문하여 우리의 운영에 대해 더 많이 알게 되었습니다. 결합된 경험을 바탕으로 초음파 누출 조사부터 시작하기로 결정했습니다. 우리 공장은 다른 많은 공장과 마찬가지로 비용 절감에 대한 기업 중심의 목표를 가지고 있었습니다. 우리는 공기 누출과 관련된 비용을 인식하고 공기 누출을 제거하기 위해 "정교한" 프로그램을 시행했습니다.

매주 주말에 공장이 다운되면 유틸리티 기술자가 공장을 돌아다니며 누수가 있는지 확인하고 발견한 모든 항목에 태그를 지정했습니다. 해당 태그는 작업 주문이 되어 누수가 수정됩니다. 우리 프로그램을 조금 웃기긴 했지만 사실 우리는 공기 누출을 찾아 수리하고 있었습니다.

첫 번째 초음파 누출 조사는 전체 플랜트와 유틸리티를 포함하는 데 이틀이 걸렸습니다. 설문 조사에서 $40,000 이상의 공기 누출이 발견되어 뛰어난 투자 수익을 제공했습니다. 우리에게 제공된 보고를 사용하여 우리는 컬러 사진, 문제 설명 및 위치와 함께 누출을 수리하기 위해 시스템에서 작업 지시를 생성했습니다. 예측 서비스 수리를 주도할 계획자 중 한 명을 선택했습니다.

문제를 감지하는 것은 훌륭하지만 조치를 취하지 않으면 절감액은 0입니다. 계획자 그룹의 소유자를 식별하면 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 이제 모든 계획가가 여정에 참여하고 수리를 주도했습니다.

매도

프로그램을 시작하고 결과를 보는 것은 환상적이었지만 이에 대해 알고 있거나 그 영향을 높이 평가하는 사람은 거의 없었습니다. 유지 관리 관리자는 매우 만족했으며 기술과 영향을 이해했습니다. 그는 다음에 해야 할 일이 무엇인지 알고 있었습니다. 이 예측 기술이 아직 신선하고 비용 절감 목표의 바다에서 길을 잃기 전에 직원 수준에서 판매해야 했습니다.

예측 기술에 대한 나의 열정은 결코 내 마음에 질문이 없었지만 그것에 대해 지능적으로 말할 수 있는 나의 능력은 나를 의심하게 만들었습니다. 이번에도 파트너가 도움을 주기 위해 나섰다. 그들은 우리 시설에 무료로 와서 직원과 리더십 팀을 교육하고 알리는 데 시간을 할애하겠다고 제안했습니다.

나는 설문 조사와 결과에 대해 이야기할 수 있는 공장 경영진과 회의를 마련했습니다. 우리 공급업체는 그들의 지식과 열정을 사용하여 예측 기술의 프로세스와 개요를 설명할 수 있었습니다. 직원들은 관심을 갖고 질문을 하기도 했습니다. 서비스 확대에 대한 지지도가 높았다. 압도적인 성공이었습니다.

초음파 누출 감지와 같은 기술은 운전 지원에 좋습니다. 생성된 절감액은 실제입니다. 계산할 수 있기 때문에 리더십 팀은 누출을 수정하여 공기 생성에 더 적은 비용을 지출할 것임을 이해할 수 있습니다. "X"의 비용이 들 수도 있는 아직 발생하지 않은 고장을 피했다고 말하는 것보다 더 확실합니다. 우리가 여정을 멈추고 우리가 하고 있는 일을 고위 경영진과 공유해야 한다는 것을 배우는 것이 중요했습니다.

계속 수영하세요

공급업체와의 파트너십은 계속해서 성장했습니다. 그 과정에서 우리는 문화에도 작은 변화를 가져왔습니다. 반응적 문화는 극복해야 할 괴물이 될 수 있으므로, 우리는 짐승을 죽이려고 하기보다 한 번에 조금씩 조금씩 조금씩 깎아내렸습니다. 초음파 누출 프로그램이 성공한 후 공급업체에서 열화상 촬영을 살펴보도록 권장했습니다. 우리는 작게 시작하여 모터 제어 센터 패널에서 열화상 촬영을 했습니다.

다시 한번, 우리는 뛰어난 투자 수익을 얻었고 식별된 문제를 수리하기 위한 작업 주문을 만들었습니다. 서비스는 순조롭게 진행되고 있었고 매니저와 직원들의 지원도 대단했지만 우리는 아직 여행을 시작하는 단계에 불과했습니다. 서비스 사이에 몇 달이 걸렸습니다. 우리는 올바른 방향으로 단계를 밟고 있었지만 여전히 사후 유지 관리의 세계에 살고 있었습니다.

우리 팀을 위한 다음 기회는 주간 예방 유지 관리(PM) 회의 중 하나에서 확인되었습니다. 우리의 스팀 트랩을 검사하기 위한 연례 PM이 거의 9개월 동안 거의 진전 없이 열려 있었다는 사실이 제기되었습니다. 일정이 잡힐 때마다 반응적인 일이 일정을 방해하거나 장비 사용에 대해 절반 정도 교육을 받은 유일한 사람을 사용할 수 없었습니다. 우리의 전략적 파트너와 빠른 논의 후, 우리는 이틀 동안의 스팀 트랩 온도 측정기를 설정하고 PM을 완료했습니다.

우리는 이미 프로그램을 가지고 있었지만, 감지된 결함이 있는 스팀 트랩의 수는 앞으로 몇 년 동안 서비스 비용을 지불했습니다. 우리는 더 이상 집에서 PM을 시도하지 않습니다. 당사 공급업체가 전기 온도 측정 및 초음파 누출 감지와 함께 완료하는 연간 예측 유지보수(PdM) 서비스입니다.

과거의 경험을 통해 우리는 이 기회를 이용해 직원들에게 판매하고 주간 유지 관리 회의 중 하나를 탈취했습니다. 우리 공급업체는 서비스로 그리고 우리의 파트너십을 성장시키기 위해 다시 우리 공장을 방문했습니다. 열화상 촬영은 예측 서비스에 대한 이해가 제한된 사람들과 토론하기에 좋은 주제입니다. 빨간색은 뜨겁고 뜨거운 것은 나쁘다는 것을 누구나 알고 있으므로 보고서를 보고 기술과 관련시키기 쉽습니다.

대부분의 사람들은 열을 발생시키는 느슨한 연결이 저절로 고쳐지지 않고 실패할 것임을 이해합니다. 불어오는 스팀트랩은 누군가에게 보여주고 설명하기 쉽습니다. 공장 경영진이 완전히 참여했습니다. 공장장은 우리의 노력을 격려하고 인정해 주었습니다. 그는 우리의 전략적 파트너십과 그 장점을 인정했습니다.

한 걸음 앞으로, 두 걸음 뒤로

제임스 브라이언트 코넌트(James Bryant Conant)는 “보라 거북을 보라. 그는 목을 내밀어야만 발전한다.” 공급업체와 협력하여 다음 논리적 진행은 진동 분석의 형태로 상태 기반 모니터링을 시작하는 것이라고 논의했습니다. 이 기술은 사용 방법에 따라 비용이 조금 더 들 수 있습니다. 자산 상태를 모니터링하기 위한 반복적인 월간 서비스인 경우가 많습니다. 제 역할에서 저는 유지 관리 부서의 지출을 통제하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 계속해서 비용을 지출해야 한다는 생각 때문에 목을 떼기 조금 두려웠습니다.

우리 공급업체와 나는 PdM 프로그램에 대해 논의하기 위해 계속해서 자주 이야기를 나눴습니다. 다짐을 하며 고민을 나누었습니다. 상태 모니터링의 가치는 과거 데이터를 구축하고 해당 데이터를 활용하여 편차를 식별하는 데 있음을 이해했습니다. 한 번 끝내고 다음 해까지 미룰 수 있는 서비스가 아니었습니다.

우리 공급업체는 프로세스에 파트너가 되기 위해 다시 한 발 더 나아갔고 반나절 진동 분석의 3개월 평가판을 제공했습니다. 진동 분석과 관련된 이동 시간 및 사후 프로세스 분석으로 인해 서비스는 일반적으로 하루 종일이지만 공급업체는 우리가 상태 모니터링에 발을 담그는 데 도움을 주기를 원했습니다. 우리는 자산 중요도 목록을 살펴보고 진동 분석 프로그램에 포함하는 것이 적합한 자산을 결정하는 것으로 시작했습니다.

반나절 진동 분석의 처음 3개월 동안 윤활 및 정렬에서 4단계 베어링 결함에 이르는 결함이 있는 12개의 중요 자산을 식별했습니다. 매달 보고서를 보내왔고, 결함이 발견된 부서와 공유했습니다. 기술에 대한 나의 믿음이 정당화되었기 때문에 나는 우리가 식별한 문제에 감격했습니다. 그러나 수리가 이루어지지 않았습니다.

내가 몇 가지 문제를 고쳐야 한다고 밀어붙였을 때, 내가 정보와 기술을 위쪽으로 공유하는 데는 성공했지만 지상에서는 참여하지 못했다는 것이 금세 명백해졌습니다. 유지 관리 팀의 일부가 이 기술을 믿지 않는 부서에서 암이 자라고 있었습니다.

“이전에 한 적이 있는데 작동하지 않습니다.”와 같은 의견을 들었습니다. “우리는 기름칠을 했습니다. 괜찮을 겁니다." “나는 기계가 뭐라고 하든 신경 쓰지 않는다. 계속 실행될 것입니다.” "넣었을 때 정렬이 되었어요. 지금 뭐가 잘못될까요?"

이러한 유형의 부정성은 진행 중인 모든 진행 상황을 쉽게 침식할 수 있기 때문에 우려했습니다. 로버트 케네디(Robert Kennedy)가 말했듯이 “진보는 좋은 단어입니다. 그러나 변화는 그 동기입니다. 그리고 변화에는 적들이 있습니다.”

나는 즉시 내 우려를 공유한 전략적 파트너에게 연락을 취했습니다. 우리를 가로막고 있는 문화를 어떻게 변화시킬 것인지에 대해 논의했습니다. 우리 공급업체는 내가 몇몇 핵심 관계자들이 앉아서 이야기를 나눌 수만 있다면 우리 공장으로 가서 점심으로 피자를 가져오기로 동의했습니다.

우리는 비공식적인 점심 식사를 했습니다. 이러한 환경에서 우리는 우려 사항을 논의하고 잘못된 정보를 교육으로 대체할 수 있었습니다. 이 교육은 일부 팀에서는 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 데 도움이 되었지만 다른 팀에게는 책의 첫 장을 읽는 것과 같았습니다. 그들은 아직 푹 빠져 있지 않았고 이야기가 어떻게 전개될지 이해하지 못했습니다.

2장

몇 가지 좋은 이야기가 짧은 순서로 나타났습니다. 첫 번째는 팬 모터와 관련이 있습니다. 팬은 몇 달 동안 실패한 것으로 태그가 지정되었습니다. 우선 순위가 낮은 작업 중 하나였지만 결국 대체되었습니다. 다음 달에 새로운 결함이 생겼습니다. 지금은 모터가 정상이었지만 벨트를 설치할 때 벨트가 과도하게 조여졌습니다. 이것은 쉽게 수정할 수 있어야 했지만 이미 중요한 자산으로 결정되었음에도 불구하고 높은 우선 순위를 받지 못했습니다.

이 문제가 해결되지 않고 지속되면서 벨트 장력은 더 이상 문제가 되지 않았습니다. 과도한 장력은 이제 진동 분석이 팬의 베어링 결함을 감지할 수 있을 만큼 충분히 오래 지속되었습니다. 저는 이 일련의 불행한 사건을 제 팀과 공유했습니다. 그 연결고리가 너무 명백해서 논쟁의 여지가 없었습니다. 이제 문제가 해결되었습니다. 이 단편 소설은 해피엔딩이며 진동 분석이 사후 대응 도구가 아니라 예측 유지보수 도구인 이유를 보여줍니다.

다음 이야기는 대부분의 사람들이 피하는 장소인 폐기물 처리 폭기 석호에서 발생했습니다. 우리 시설에는 시스템의 일부로 4개의 구형 송풍기가 있습니다. 4개의 송풍기 모두 처음에는 정렬 문제로 식별되었습니다. 몇 달 동안 무시당한 후, 송풍기 중 하나는 빈도 증가에 대한 월간 보고서에서 호출되었습니다. 이런 일이 발생하면 항상 판매자로부터 즉시 전화를 받습니다. 유틸리티 부서 관리자는 내 정보와 보고서를 받았지만 그의 팀을 참여시키는 데 실패했습니다.

다음 달이 돌아오기 전에 송풍기는 더 이상 작동하지 않기로 결정했습니다. 이제 석호는 주 및 연방 요구 사항을 충족하지 못할 위험에 처했습니다. 이 시스템은 3개의 송풍기에서 작동하고 있었고 다른 하나는 마지막 구간에 있다는 경고 신호를 보내고 있었습니다. 유틸리티 팀은 이 시점에서 완전히 참여했습니다. 우리는 프리미엄 비용으로 20,000달러의 모터를 공장으로 신속하게 보냈습니다. 비용이 많이 드는 수업이었지만 관리 및 유지 관리 팀의 모든 사람들이 경고 표시를 무시하면 어떻게 되는지 이해했습니다.

해피엔딩이 아니라 희망찬 중간

이것은 이야기의 끝에서 멀리 떨어져 있습니다. 나는 앞으로도 계속해서 반전과 놀라움이 있을 것이라고 확신합니다. 그런 일이 발생하면 배운 교훈을 사용하여 필요한 변화를 교육하고 추진할 것입니다. 실제 사례를 통해 우리는 성공과 실패가 어떻게 파트너십을 발전시켜 우리 회사에 가치를 제공하고 문화 변화의 시작을 만들었는지 이해합니다.

저를 계속 희망적으로 만드는 긍정적인 신호 중 하나는 전체 공장이 이제 이러한 새로운 도구와 서비스를 사용하여 예측할 수 있는 아이디어를 제시하고 있다는 것입니다. 우리는 또한 고장 작업의 화재를 진압해야 하기 전에 예측 유지 보수에 참여하는 유지 보수 기술자를 위한 대소방관 상을 만들었습니다. 또한, 역학은 항상 화재를 진압하지 않는 것의 이점을 이해하기 시작했습니다.

유틸리티 기술자 중 한 명이 프로세스에 완전히 참여하고 있습니다. 그는 진동 분석 보고서를 요청하고 계획자와 협력하여 수리를 시행합니다. 그는 최근에 2개의 담수 펌프 모터를 예정된 작업대로 재건하여 가동 중지 시간을 피했습니다. 결함이 처음 발견되었을 때 모터를 수리함으로써 모터를 교체할 필요가 없었습니다.

우리는 또한 정밀 정렬 교육을 확대했으며 정밀 정렬 장비의 프로세스와 이점을 이해하는 그 어느 때보다 많은 기술자를 보유하고 있습니다. 우리는 데이터에 대응하고 최근에 일시적으로 공장을 폐쇄할 수 있는 상황을 예방했습니다. 데이터에 대응하여 조치를 취함으로써 다운타임을 피하면서 작업을 계획하고 비용을 최소화할 시간이 있습니다.

우리 기업 경영진은 이러한 변화와 이점에 주목했습니다. 그들은 이제 회사 전체에서 우리의 성공을 재현할 방법을 찾고 있습니다.

지금까지 우리의 이야기에서 얻은 교훈은 우리가 실수를 하고 있으며 실수로부터 배운다는 것입니다. 우리는 약간의 승리를 보기 시작했지만 팀의 규모와 지식이 성장했기 때문입니다. 나 혼자서는 이러한 개선 작업을 수행할 수 없었습니다. 우리 시설의 다른 사람들은 시도했지만 실패했습니다. 게임에 스킨을 넣을 의사가 있는 공급업체와의 전략적 파트너십으로 시작되었습니다. 이 파트너는 작게 시작하여 우리가 성장할 수 있도록 기꺼이 도왔습니다.

우리의 파트너십은 시설에서 다른 사람들을 교육하면서 성장했습니다. 팀이 발전함에 따라 파트너십은 계속해서 우리의 발전에 필수적인 요소였습니다. 우리는 그 과정에서 각 단계를 시연하고 평가하고 교육했습니다. 이것은 문화 변화를 가져온 성공적인 공식이었습니다.

이 기사는 이전에 Reliable Plant 2019 Conference Proceedings에 게시되었습니다.