유지 관리 일정의 성공이 행동을 좌우합니다

세계적 수준의 계획 및 일정을 안내하는 원칙에 대한 논의를 계속해 보겠습니다. 이 문서는 일정 준수의 적용을 다룹니다.

첫째, "일정 준수"를 논의하기 위해 "일정 성공"이라는 용어를 사용합니다. 차이가 나는 이유는 무엇입니까? "준수"는 감독자가 일정을 준수하는지 여부에 대한 책임이 있는 것처럼 들립니다. 단순히 총을 들고 예정된 작업을 수행함으로써 일정 준수를 높일 수 있는 것처럼 들립니다. 회사는 강력한 지원을 보여주기 위해 규정 준수 일정을 잡기 위해 감독자 급여를 묶기까지 합니다. 이것은 "순응" 대신에 "스트레스"와 궤양을 가진 감독자로 이어집니다.

일정 준수와 관련된 급여를 받는 감독자의 역할에 자신을 배치하십시오. 당신은 공장 비상 사태가 발생하는 한 주 내내 떨어져 일하고 있습니다. 이 문제를 해결하고 공장을 다시 가동시키려면 전체 승무원을 동원해야 합니다. 가자. 아니! 잠시만 기다려 주세요. 이 비상 사태를 해결하기 위해 예정된 작업을 중단하면 연말에 인상이나 보너스를 받을 때 비용이 많이 들 것이라는 것을 이제 깨달았습니다. 식물이 다시 제자리로 돌아오도록 도우면 가족의 돈이 들 것입니다. 무슨 선택이야. 훌륭한 감독자는 공장의 필요를 존중하지만 결국에는 경영진을 경멸하게 됩니다.

"일정 성공"으로 일정 성과를 측정하는 것은 전체 상황에 대해 완전히 다른 의미를 내포합니다. 우리 모두는 일정이 성공하기를 원하지만 공장 비상 사태가 발생하면 일정을 희생시키면서 분명히 즉각적인 우선 순위를 가집니다. 일정을 준수하지 않는 것이 반드시 감독자의 잘못은 아닙니다. 기다릴 수 없는 작업을 위해 상사는 스케쥴을 깰 필요가 있다. 우리는 긴급한 공장 상태를 무시하는 기술이 아니라 일정을 어길 시기를 정확하게 판단하는 감독자의 기술에 의존합니다.

둘째, 좋은 일정 성공 점수란? 이것은 주의를 기울이지 않으면 성공이 아니라 규정 준수에 대한 생각으로 되돌아가게 하기 때문에 속임수입니다. John Crosson(1997년 SMRP 컨퍼런스에서 연설한 Clorox 리더)은 일정의 성공이 "최적의 사전 조치"라고 말했습니다. 다시 말해, 식물이 당신에게 무엇을 하라고 말하고 있습니까, 아니면 당신이 식물에게 무엇을 하라고 말하고 있습니까?

낮은 일정의 성공은 일반적으로 감독자가 충분히 열심히 일하지 않는다는 말보다 일이 더 많이 깨지고 있음을 의미합니다. 높은 일정 성공은 일반적으로 처음부터 고장이 발생하지 않도록 올바른 작업을 하고 있음을 의미합니다. 일정 성공 점수는 장비가 얼마나 낡았는지, 그리고 장비를 개선하거나 상태를 유지하기 위해 충분한 작업을 수행하는 것보다 올바른 일을 하고 있는지를 측정하는 데 더 가깝습니다.

이렇게 하면 일정 성공률이 60~70%에 불과하거나 훨씬 더 낮은 많은 공장에서 완벽하게 만족할 것입니다. 점수에 관계없이 일정을 짜는 습관은 비상 상황에 대처하는 동안에도 다른 방법보다 더 많은 작업 완료로 이어집니다. 긴급 상황이 발생하지 않도록 지시할 수는 없지만 남은 시간을 최대한 활용할 수 있으며 긴급 상황을 해결한 후 월계관에 앉아 있는 것을 권장하지 않습니다. 이제 가서 "의사가 우리가 60~70%의 일정을 성공해야 하고 거기에 상사의 급여를 연결해야 한다고 말했습니다."라고 말하지 마십시오. 귀하의 일정 성공은 임금 인상을 포기하려는 감독자의 의지가 아니라 공장 장비의 현재 상태에 의해 결정됩니다. 당신의 식물이 바로 그것입니다.

셋째, 기껏해야 사소한 문제인 일정 성공을 어떻게 측정해야 합니까? 여러 가지 방법으로 측정하는 것을 보았습니다. 나는 약간의 선호도가 있습니다. 나는 감독자에게 의심의 이익을 주기 위해 그것을 측정하는 것을 좋아합니다. 나는 작업 시작을 측정하고 감독자가 시작하는 일정에 따라 모든 작업에 대해 예상되는 모든 시간에 대한 크레딧을 제공하는 것을 좋아합니다. 예를 들어, 우리는 승무원에게 1,000시간 가치의 작업을 제공하고 그들은 총 850시간의 예상 시간으로 작업을 시작합니다.

일정 성공률은 85%입니다. 시작된 작업 중 일부가 아직 완료되지 않은 것은 중요하지 않습니다. 많은 작업이 백로그에 영원히 남아 있다는 것을 알고 있지만 유지 관리 직원은 마침내 작업을 시작한 후 가능한 한 빨리 작업을 완료합니다. 유지 관리는 일반적으로 작업이 절반 정도 완료된 상태로 유지되지 않습니다. 따라서 우리의 관심사는 일자리를 시작하는 것입니다.

나는 시간 대신 작업을 사용하여 똑같이 좋은 결과를 보았습니다(예:30개의 작업을 예약했는데 67%의 성공을 위해 20개의 작업을 시작했습니다). 또한 작업 완료를 사용하여 성공하는 것을 보았습니다. 하지만 문제가 발생할 수 있습니다. 큰 작업의 대부분을 완료하는 감독자들은 그 작업이 다음 주까지 한 시간 정도 남아 있는 경우에만 짜증을 내고 짜증을 냅니다.

또한 플랜트에 작업 완료 기록을 지연시킬 수 있는 복잡한 CMMS 단계가 있는 경우 일정 측정 노력이 폄하될 수 있습니다. 서류 작성 완료를 조건으로 사용하는 경우 특히 주의하십시오. 나는 다른 그룹이 서류 작업을 하는 것과 관련하여 상당한 컴퓨터 입력 요구 사항이 있는 몇몇 공장을 보았습니다.

마지막으로, 나는 직업에 대해 부분적으로 인정하는 것을 정말로 좋아하지 않습니다. 예를 들어, 20시간 동안 계획된 작업에서 승무원이 주말까지 12시간만 완료한다고 가정해 보겠습니다. 부분 크레딧 개념은 승무원에게 12시간 동안만 크레딧을 제공합니다. 실제로 이 부분 크레딧 아이디어는 빠르게 매우 복잡해집니다. 모든 작업의 ​​부분 상태를 확인해야 하며(시간 소모적) 어쨌든 남은 시간은 8시간이라고 가정합니다.

실제로 개별 작업 시간 추정의 불확실성은 실제로 20시간으로 계획된 작업에 30시간 또는 2시간이 남아 있음을 의미할 수 있습니다. 30시간이 남았을 때 작업의 절반 이상을 완료한 것에 대해 승무원에게 크레딧을 주는 것이 적절한 이유는 무엇입니까? 2시간밖에 남지 않은 경우에 승무원은 작업에서 훨씬 더 많은 작업을 수행한 것으로 인정받아야 합니다. 이것들은 기껏해야 학문적 연습이며 우리의 진정한 목적을 지원하지 않습니다.

어쨌든 일정 성과를 측정하는 실제 목적은 무엇입니까? 작업이 완료되었는지 확인하는 것이 아닙니다. 유지 관리 계획 및 일정 수립의 관점에서 우리는 일정 성공을 측정하여 우리의 실제 목적, 즉 더 많은 작업을 완료하기 위한 다른 좋은 행동을 보장합니다. 성공을 측정하는 것은 더 많은 작업을 수행하는 계획 및 일정 수립의 기본 관행을 주도합니다. 주간 일정을 수행하지 않으면 일정 성공을 측정할 수 없습니다. 그리고 일을 계획하지 않으면 주간 일정을 할 수 없습니다.

유지보수 및 신뢰성 관리 관점에서 일정 성공을 측정하여 플랜트 장비의 신뢰성 지표를 얻습니다.

우리는 비상 사태 없이 안정적으로 한 주를 보낼 수 있습니까? 적절한 유지 관리의 모든 다양한 측면이 함께 작동하면 할 수 있습니다.

Doc Palmer는 "유지 관리 계획 및 일정 수립 핸드북"의 저자입니다. 그는 CMRP이며 주요 전기 설비의 유지보수 부서에서 실무자로 거의 25년의 산업 경험을 가지고 있습니다. 1990년부터 1994년까지 그는 기존 유지보수 계획 조직의 정비를 담당했습니다. 결과적인 성공은 전력 회사가 소유하고 운영하는 모든 공예품 및 스테이션으로 계획을 확장하는 데 중요한 역할을 했습니다.