IoT 프로젝트가 실패하는 이유 – 인사이트와 실용적 전략

역사적으로 방대한 IT 이니셔티브는 예산을 초과하고 마감일을 놓치는 일이 빈번했습니다. 컴퓨팅과 통신의 결합체인 사물인터넷(IoT) 역시 동일한 현실에 직면해 있으며, 본질적인 복잡성으로 인해 문제는 더욱 심화되고 있습니다.

주요 벤더들이 확인한 높은 실패율

유명 벤더들의 보고서가 이러한 추세를 뒷받침합니다. 2017년 5월 시스코(Cisco)는 자사 IoT 벤처의 75%가 실패했다고 밝혔으며, 마이크로소프트(Microsoft)는 프로젝트의 30%가 개념 증명(PoC) 단계에서 좌초된다고 보고했습니다.

비챔 리서치(Beecham Research)의 100페이지 분량 종합 연구는 핵심 원인을 정량화했습니다. 정의되지 않은 전략과 불분명한 목표 같은 비즈니스 이슈부터, 보안과 IoT의 통신·컴퓨팅 레이어가 복잡하게 얽힌 기술적 난제까지 망라합니다.

인터뷰 대상자들은 성공 쪽으로 치우쳐 있었습니다. 42%가 프로젝트를 '완전히 성공(12%)' 또는 '대체로 성공(30%)'으로 평가한 반면, 58%는 '완전히 성공적이지 않음(18%)' 또는 '대체로 실패(40%)'로 보았습니다. 전체 보고서 「Why IoT Projects Fail」은 여기에서 확인할 수 있습니다.

가혹한 정직함

시장 호황과 성공 보장을 내세우는 일반적인 벤더의 피치와 달리, 이 솔직한 관점은 대부분의 좌절이 기술 자체가 아닌 조직 문화·구조·전략에서 비롯됨을 강조합니다.

투명성은 신뢰를 낳습니다. 실패율과 그 배후의 진짜 원인을 공개적으로 논의하는 벤더일수록 예비 고객으로부터 신뢰를 얻기 유리합니다.

비전에서 시작하라

KORE에 따르면 가장 큰 장벽은 비전의 부재입니다. 이들은 기술 자산을 평가하고 현실적이고 확장 가능한 전략의 토대를 마련하기 위해 'IoT 레디니스 평가(IoT Readiness Assessment)'를 권장합니다. 작게 시작해 특정 비즈니스 프로세스에 집중한 뒤 점진적으로 확장하는 것이 필수적입니다.

특정 버티컬에 맞춘 기성 '키트'도 실용적인 진입점이 됩니다. 리벨리움(Libelium)은 3,000~8,000유로대의 종합 키트를 제공하며, 소프트웨어 AG(Software AG)는 큘로시티(Cumulocity) IoT 플랫폼에 사전 구축된 액셀러레이터와 숙련된 컨설팅 서비스를 번들로 제공합니다.

그러나 이러한 스타터 솔루션은 상호운용성과 미래 확장을 고려해 설계되지 않으면 조직을 사일로에 가두는 함정이 될 수 있습니다.

자명한 진실

IoT는 기로에 서 있습니다. 기술 발전으로 스마트 디바이스가 저렴하고 접근하기 쉬워졌지만, 기술 인력 부족, 보안 우려, 솔루션 복잡성이 해결되지 않으면 비즈니스 가치를 잠식할 위험이 있습니다.

단일 만능 해결책은 없습니다. 가장 비용 효율적인 솔루션은 기업이 견고한 엔드투엔드 시스템에 필요한 리소스를 제공하는 파트너 생태계와 협력할 때 나옵니다.

강력한 IoT 밸류체인은 IT와 OT 전문성 모두에 의존합니다. 예를 들어 마이크로소프트는 10,000개 이상의 IoT 및 에지 파트너 네트워크를 활용해 IT와 OT 영역 간 격차를 해소합니다.

큰 그림에 집중하라

모든 IoT 이니셔티브는 명확한 전략적 비전, 정의된 문제, 현실적인 기대치로 시작해야 합니다. '한 번에 모든 것을 하려는' 접근을 피하고, API와 개방형 표준을 통해 각 구성 요소가 상호운용 가능하도록 보장하면 사일로 형성을 방지할 수 있습니다.

데이터는 IoT의 생명선이지만, 과도한 데이터는 조직을 압도합니다. 전략적 목표를 진정으로 지원하는 데이터와 단순히 노이즈만 더하는 데이터를 구별해야 합니다.

큰 도전, 큰 보상

혁신과 경쟁 우위의 필요성에 힘입어 IoT 투자는 지속적으로 증가하고 있습니다. 실패율이 투명해지고 모범 사례 가이드라인이 널리 공유되면서, 시장은 더 건강하고 현실적인 미래를 향해 나아가고 있습니다.

저자는 프리랜서 기술 작가 밥 에머슨(Bob Emmerson)입니다.