수익성 있는 IoT 비즈니스 모델 구축 방법

에세이(Eseye)의 창립자이자 CTO인 이안 마즈든(Ian Marsden)은 사물인터넷(IoT)의 급속한 확장이 이제 돌이킬 수 없는 지점에 도달했다고 주장합니다. 커피 자판기, 창고 로봇, 스마트 스피커, 도시 조명에 이르기까지 연결된 디바이스의 확산은 인공지능, 머신러닝, 음성 인식 기술의 발전에 힘입어 산업과 일상을 지속적으로 재편하고 있습니다.

페이스북의 포탈(Portal) 출시를 예로 들어보겠습니다. 대중적 채택을 이루지 못하더라도, 플러그앤플레이 IoT 디바이스가 커뮤니케이션을 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여주며, 원활한 사용자 경험의 중요성을 강조합니다.

원래 장비 제조업체(OEM)와 연결 제품을 제조·판매하는 모든 기업에게 이 추세는 이중의 혜택을 줍니다: 더 풍부한 고객 경험과 새로운 수익원. 과제는 디바이스 제조부터 배포까지의 여정을 단순하고 수익성 있게 만드는 데 있습니다.

고객은 IoT 디바이스가 박스 개봉 즉시 작동하길 기대한다

'그냥 작동하는' 디바이스를 제공하는 것이 IoT 제품 설계의 금본위제입니다. 사용자는 복잡한 설치나 구성이 필요한 디바이스를 구매하거나 채택하려 하지 않습니다. 포장에서 꺼내 꽂고 와이파이에 연결하는 듯한 단순한 작업조차도 지원 콜을 유발하곤 합니다.

많은 제조사가 하드웨어 비용이 낮고 연결이 고객 책임이라는 가정 때문에 와이파이를 선호합니다. 그러나 이 사고방식은 구식입니다. 신뢰성, 보안, 데이터 주권이 중요한데, 와이파이는 이 모든 면에서 부족합니다.

셀룰러 연결(3G, 4G, 5G)은 우수한 대안입니다. 전 세계적으로 균일한 커버리지를 제공하고, 디바이스에서 직접 관리되는 강력한 보안, 사용자 구성 없이 박스 개봉 즉시 연결되는 진정한 아웃오브박스 연결성을 제공합니다.

사용자 편의성 외에도 셀룰러 링크는 OEM과 리셀러에게 정확한 실시간 데이터를 제공해 비즈니스 의사결정을 지원하고, 예측 유지보수를 가능케 하며, 사용자 동의와 투명성을 전제로 데이터 라이선싱을 통한 새로운 수익화 경로까지 열 수 있습니다.

통신망을 통한 원격 무선(OTA) 업데이트는 유지보수 비용을 획기적으로 줄입니다. 고장 난 도로변 표지판을 교체하러 엔지니어를 파견하는 대신 5G로 펌웨어 수정을 푸시하는 절감 효과를 상상해 보십시오. IoT 채택이 확대됨에 따라 이러한 효율성은 필수적입니다.

셀룰러의 이점에도 불구하고 OEM이 여전히 와이파이를 고집하는 이유

제조사는 낮은 설계 및 유지보수 비용을 우선시하는데, 와이파이 모듈이 이를 제공합니다. 그러나 이 선택은 대량의 지원 문의와 사용자·OEM 모두를 두려움에 떨게 하는 보안 우려를 초래합니다.

eSIM이나 내장형 SIM 슬롯을 통한 셀룰러 모듈 통합은 제조사가 연결을 제어하고, 거의 100% 가동 시간을 보장하며, 사용자 관련 구성 마찰을 제거하게 해줍니다.

셀룰러 채택은 규제 복잡성을 동반합니다: 다양한 국가의 통신법, 2G/3G/4G/5G 가용성 차이, 로밍 규칙, 지역 라이선싱. 백서 「5 Steps to IoT Success」가 이러한 과제를 자세히 다룹니다.

또한 디바이스는 국경을 넘나듭니다. 한 국가에서 제조되어 전 세계에 배포되므로, 다수의 네트워크 계약과 컴플라이언스 검증이 필요합니다. 이 글로벌 도달 범위는 전문 IoT 서비스 파트너의 필요성을 강조합니다.

포레스터(Forrester)는 이러한 복잡성을 떠맡을 전담 IoT 서비스 산업의 등장을 예측하며, OEM과 최종 사용자가 핵심 역량에 집중할 수 있게 할 것입니다.

따라서 예상되는 IoT의 기하급수적 성장이 실현되려면 셀룰러 연결 수용은 선택이 아닌 필수입니다.

기업은 처음부터 디바이스에 셀룰러 기능을 내장할 수 있는 전문가와 파트너십을 맺음으로써 앞서갈 수 있습니다. 이 파트너십은 새로운 수익원, 더 강력한 보안, 우수한 고객 경험을 가능케 해 궁극적으로 IoT를 수익성 있게 만듭니다.

저자는 에세이(Eseye)의 창립자이자 CTO인 이안 마즈든(Ian Marsden)입니다.