산업용 IoT 인재 격차 해소: 검증된 채용 및 교육 전술

많은 산업 기업이 스마트 팩토리 등 디지털 지원 프로젝트를 시작했지만, 여전히 자격을 갖춘 인재 유치에 어려움을 겪고 있습니다. 미국 실업률이 50년 만의 최저 수준을 맴돌면서 숙련 근로자는 모든 분야에서 부족합니다.

부족 현상은 제조업에서 특히 심각합니다. 미국 제조업 협회(NAM)의 4분기 설문조사에 따르면 제조업체의 64%가 자격 있는 근로자 확보를 최우선 비즈니스 우려로 꼽았습니다. 중소 제조업체의 경우 70%를 넘으며, 포레스터 리서치(Forrester Research)는 현장 서비스 관리자의 97%가 인재 확보에 어려움을 겪는다고 보고했습니다.

임금 인상만으로는 지속 가능한 해결책이 아닙니다. 딜로이트(Deloitte)와 제조연구소(Manufacturing Institute)의 2018년 연구에 따르면 높은 임금은 단기 처방에 불과하며, 경쟁적 임금 전쟁은 직원들을 더 나은 급여를 주는 곳으로 떠나게 만듭니다. DUNELM Associates의 매니징 파트너 마틴 데이비스(Martin Davis)는 기업이 급여뿐만 아니라 복지, 문화, 성장 기회를 고려해 진정한 매력적 고용주가 되어야 한다고 강조합니다.

채용 시 자격증보다 기술 우선

광범위한 기술 환경에서 기업은 공식 학위가 없어도 코딩, 데이터 분석, 네트워크 보안이 가능한 인재를 점점 더 찾습니다. 산업 기업도 비슷한 사고방식을 채택해야 합니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면 가장 성공적인 디지털 전환 팀은 학문적 배경보다 잠재력과 팀워크에 초점을 맞춥니다. 준학사 학위 소지자, 군 경력자, 직업 훈련 수료자 채용이 중요한 공백을 메울 수 있습니다.

기술 대기업들은 이미 이 접근법을 수용해 학사 학위 없는 개발자를 채용하고 있습니다. 그러나 많은 산업 기업은 여전히 학부 자격증에 큰 비중을 둔다고 인텔(Intel)의 산업 혁신 수석 디렉터 아이린 페트릭(Irene Petrick)은 지적합니다.

외부 채용과 내부 역량 강화의 균형

외부 채용에만 의존하면 기존 직원을 약화시키고 전환을 지연시킬 수 있다고 페트릭은 주장합니다. 기업이 외부 전문가를 영입할 때 내부 역량 구축을 소홀히 할 위험이 있습니다. 한편 ServiceMax의 디지털 전환 디렉터 수마이르 두타(Sumair Dutta)는 기술자 교육에 최대 2년이 걸릴 수 있다고 설명합니다. 실용적 접근은 직원들에게 가장 흔한 문제를 사내에서 가르치고, 틈새 주제는 온디맨드 교육으로 예약하는 것입니다.

디지털 프로젝트에 인내심 갖기

산업용 IoT, 디지털 전환, 인더스트리 4.0 유행어는 급속한 변화를 약속하지만 문화적 변화는 일반적으로 수년이 걸립니다. 페트릭은 많은 기업이 12~18개월 회수 기간을 기대하는데, 이는 많은 업그레이드에 비현실적이라고 경고합니다. 신기술 구현, 인프라 재정비, 프로세스 개선의 단계적 접근이 기대치 조율에 도움이 됩니다.

투자 수익 측정 시 정량적 지표만 보지 마십시오. 고객 관계 개선이나 공급망 상호작용 간소화 같은 일부 이점은 더 긴 시간 동안 나타날 수 있습니다.

디지털 이니셔티브에 대한 직원 동의 확보

IHS Markit에 따르면 인력 문제가 IoT 프로젝트의 높은 실패율에 기여합니다. 알렉스 웨스트(Alex West) 수석 수석 분석가는 IIoT 파일럿의 약 절반이 개념증명 단계에서 실패하며, 배포 단계에서도 실패율이 꾸준해 기업에 막대한 자본 손실을 초래한다고 지적합니다.

Markit은 고위 경영진과 기능 리더의 지지를 확보하고, 직원이 IIoT를 위협이 아닌 증강 도구로 보도록 장려할 것을 권장합니다. PwC의 레지 워커(Reggie Walker)는 경영진 후원이 적극적이고 가시적이며 관여하는 것이어야 하며, 단순한 립서비스를 넘어야 한다고 강조합니다.

직원 지지를 얻으려면 리더가 팀과 협력하여 프로세스를 재정의해야 합니다. 페트릭은 "그들에게 '이 도구가 당신의 일을 어떻게 더 좋게 만들까?'라고 물어보십시오. 제조 운영과 직원은 함께 진화해야 합니다."라고 말합니다.