산업용 증강현실(AR): 원격 지원과 훈련을 위한 성장하는 솔루션

산업용 증강현실(AR)이 신기루를 넘어 공장과 플랜트에서 훈련, 유지보수, 원격 지원을 위한 전략적 도구로 자리잡고 있습니다.

• 산업용 AR은 더 이상 유행어가 아니며 채택이 가속화되고 있습니다.
• 높은 초기 비용에도 불구하고 플랜트 제한과 원격 근무 전환이 AR 지원 지원 수요를 견인합니다.
• 벤더와 운영자가 맞춤형 솔루션을 구축함에 따라 산업 내 AR 애플리케이션 범위는 지속 확대될 것입니다.

2020년 산업용 AR 관심이 급증하며 주류 배포로의 전환을 알렸습니다.

수년간 AR은 기술 쇼케이스로 여겨졌지만, 실물 장비에 디지털 지침을 오버레이하는 잠재력은 오래전부터 인정받았습니다. 그러나 가상현실(VR)과 마찬가지로 초기 과제(사용자 수용, 제한적 하드웨어, 비용)가 광범위한 구현을 막았습니다.

업계 베테랑들은 1990년대 많은 기업이 AR을 실험했지만 진정한 대규모 배포는 elusive(달성하기 어려움)했다고 말합니다. "파일럿은 봤지만 지속적 롤아웃은 보지 못했다."라고 Omdia 산업용 IoT 부문 수석 수석 분석가 알렉스 웨스트(Alex West)는 말합니다.

소비자 성공(포켓몬 고, 스냅챗 렌즈)이 AR 매력을 입증했지만, 구글 글래스(Google Glass) 실패와 매직 리프(Magic Leap) 쇠퇴, 다크리(Daqri) 퇴출이 하드웨어와 유스케이스 적합성이 중요함을 상기시킵니다.

산업 맥락에서 AR의 초기 게임 연관성은 의심을 샀습니다. 로크웰 오토메이션(Rockwell Automation) 글로벌 정보 소프트웨어 기술 컨설턴트 디렉터 앤드류 엘리스(Andrew Ellis)는 "인더스트리 4.0에 멋져 보였지만 누가 실제로 쓸까?"라고 회상합니다.

디지 인터내셔널(Digi International) 수석 전략 계정 관리자 랜달 커(Randall Kerr)는 AR이 아직 초기지만 "지난 몇 년간 역량이 극적으로 성장했다"고 관찰합니다.

ARC 어드바이저리 그룹(ARC Advisory Group)은 산업 AR 시장이 급속히 확대 중이며, 특히 원격 근무 심화로 가속화된다고 보고합니다. "작업자를 시설에 데려오지 않고 훈련시킬 거대한 기회가 있습니다."라고 SAP 디지털 공급망 솔루션 관리 부사장 리처드 하웰스(Richard Howells)는 말합니다.

엘리스는 학습 곡선이 상당하다고 지적합니다: "데이터 히스토리언이 성숙하는 데 수십 년 걸렸듯, AR 채택도 교육과 명확한 가치 경로가 필요합니다."

IDC는 2021년 글로벌 AR/VR 지출 78.5% 증가 전망, ARC는 산업용 AR이 20% CAGR로 성장할 것으로 예측합니다. COVID-19 팬데믹이 관심을 더욱 가속화했다고 엘리스는 말합니다.

비용과 통합 과제 극복

역사적으로 AR 헤드셋은 거대하고 저전력이며 비쌌습니다. 수천 달러 단위. 편안함과 배터리 수명도 우려였습니다.

하드웨어는 진화 중입니다. 최신 헤드셋은 더 가볍고 인체공학적입니다. 리얼웨어(RealWear) HMT-1은 Class I, Division 1 전기 안전 표준을 충족해 위험 환경에 적합합니다.

가격표는 여전히 장벽: HMT-1 소매가 $2,520, 마이크로소프트 홀로렌즈 2(HoloLens 2) $3,500부터 시작해 개발자 라이선스 포함 시 $5,000까지.

이콜랩(Ecolab) 상업 디지털 솔루션 부사장 케빈 도일(Kevin Doyle)은 1만~1만 2천 현장 기술자 지원이 비용을 빠르게 늘린다고 강조합니다.

맞춤형 AR 애플리케이션 개발도 걸림돌. "아직 턴키 솔루션이 많지 않습니다." 커는 설명합니다.

원격 지원과 서비스를 위한 AR

초기 비용에도 많은 기업이 원격 지원을 통해 AR을 정당화합니다. 특히 COVID-19 기간. "고객들이 '비싸다'고 하더니, 한 달 출장비로 이미 본전 뽑았다고 합니다." 도일은 회상합니다.

물, 위생, 감염 예방 선도 기업 이콜랩(Ecolab)은 전통적으로 정유소부터 식음료 시설까지 3만 명 이상 기술자 현장 파견에 의존했습니다.

팬데믹 기간 이콜랩은 AR로 전문가를 고객에게 가상으로 데려왔습니다. "전문가가 비행기 없이 전 세계 고객을 안내할 수 있게 했습니다." 도일은 말합니다.

한 사례에서 양조장이 밸브 누수로 심각한 물 손실을 겪었습니다. AR로 이콜랩 기술자가 계정 관리자와 협력해 플랜트 라인을 걸으며 누수 밸브 2개를 정확히 찾아냈습니다. 현장 방문이 필요했던 문제였습니다.

전용 AR 헤드셋이 여전히 비싸지만, 핸즈프리 기능이 필수적이지 않을 때 스마트폰이나 태블릿 기반 AR을 선택할 수 있습니다.

안전은 단기 과제로 남아 있습니다. "고압선 50피트 높이에서 작업하는 근로자 상상을 해보세요. AR이 중요한 안전 작업에서 주의를 분산시킬 수 있습니다." 커는 경고합니다.

장기적으로는 그러나 산업용 AR이 벤더와 고객이 애플리케이션을 다듬으며 확대될 것입니다. "현재 문제를 해결할 것입니다. 질문은 누가 살아남을 것인가입니다." 커는 결론 내립니다.

산업이 성숙함에 따라 AR의 원격 지원, 훈련, 운영 효율성에서의 역할만 커질 것입니다.