3D 인쇄 서비스국이 비즈니스 성장을 위해 MES 워크플로 소프트웨어가 필요한 이유

모든 3D 인쇄 서비스 제공업체는 비즈니스가 스위스 시계처럼 운영되기를 바랍니다. 요청에서 주문까지 걸리는 시간은 몇 분이며, 모든 주문은 쉽게 분류되고 우선 순위가 지정되며, 기계는 최대 용량으로 활용되고, 부품은 제시간에 생산 및 배송되어 고객이 만족할 수 있습니다.

그러나 많은 3D 프린팅 서비스 제공업체에게 이러한 수준의 조정을 달성하는 것은 여전히 ​​어려운 일입니다.

이 기사에서는 서비스 제공업체가 3D 프린팅 비즈니스를 운영할 때 직면하는 주요 과제와 역동적이고 끊임없이 진화하는 3D 프린팅 서비스 시장에서 성공하는 데 도움이 되는 솔루션을 알아보려고 합니다.

3D 프린팅 서비스 제공업체의 10가지 주요 과제

비즈니스 과제

1. 새로운 리드를 끌어 고객으로 전환

새로운 고객을 확보하고 반복되는 비즈니스를 확보하는 것이 중요하지만 많은 3D 프린팅 서비스 부서에서 여전히 해결해야 할 과제입니다.

초기 단계의 비즈니스에서 고객을 신속하게 전환하는 능력은 삶과 죽음의 문제일 수 있습니다.

서비스 제공업체가 기술의 도움으로 위험을 완화하고 더 많은 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 고려할 때 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다.

2. 가격과 운영 비용의 균형

성공적인 서비스 사무소를 운영하려면 경쟁력 있는 가격으로 서비스를 제공하는 것과 수익을 보장하고 운영 비용을 충당하는 것 사이에서 섬세한 균형이 필요합니다.

그러나 일부 회사의 경우 가격 전략은 경쟁업체가 제공하는 것을 복사하는 것으로 구성되거나 단순히 다른 회사를 과소 평가하는 데 중점을 둡니다.

이러한 두 가지 접근 방식은 서비스에 대해 어떤 가격을 부과해야 하는지에 대한 확실한 이해 없이 심각한 재정 문제를 초래할 수 있습니다. 최악의 경우 이익을 낼 것인지 손해를 볼 것인지의 차이를 의미할 수 있습니다.

3. 용량 예측

현재의 불확실성으로 인해 미래 수요를 예측하고 용량을 계획하기가 어렵습니다.

그러나 3D 프린팅 비즈니스는 생산 효율성을 계획하고 성장에 따라 확장할 수 있는 능력을 이해해야 합니다.

그러나 너무 자주 용량에 대한 가시성이 부족하면 비즈니스가 운영 용량을 과도하게 확장하여 일부 고객이 정시에 배송을 받지 못하는 상황에 처하게 될 수 있습니다.

4. 더 나은 고객 서비스 제공

매출과 이익을 극대화하기 위해 제품의 배송과 품질에 중점을 둔 제조 기업에서 고객 서비스는 종종 도태됩니다.

말할 필요도 없이, 요즘 고객들은 더 높은 기대치를 가지고 있습니다. 그들은 반응성, 실시간 피드백 및 속도를 중요하게 생각합니다.

그러나 당신은 이러한 기대에 부응하기 위해 고군분투하고 있습니다. 요청이 쇄도하여 요청을 더 빨리 인용할 수 없거나 고객에게 적시에 상태 업데이트를 제공할 수 없는 상황에 처했을 것입니다.

고객을 어떻게 대하느냐는 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다. 그것들을 제대로 다루지 않으면 경쟁자에게 달려들어 수익을 줄입니다.

5. 경쟁력 유지

2021년에는 3D 프린팅 서비스 사무소 시장이 그 어느 때보다 경쟁이 치열할 것입니다.

한편으로 많은 기계 OEM은 이제 기계 판매와 함께 생산 서비스를 제공합니다.

반면에 전문 데스크탑 3D 프린터의 상대적으로 저렴한 비용으로 인해 새로운 서비스 사무소가 설립되는 수가 증가했습니다.

MaaS(Manufacturing-As-A-Service) 모델을 기반으로 하는 온라인 제조 플랫폼은 기업이 주문형으로 글로벌 공급업체 네트워크에 액세스할 수 있도록 하여 서비스 환경을 형성하는 데도 도움이 됩니다.

3D 프린팅 서비스 제공업체는 예를 들어 고유한 전문 지식을 활용하여 경쟁업체와 차별화할 수 있는 분명한 기회가 있습니다.

운영상의 문제

6. 부품 가격을 책정하고 인쇄에 적합한지 확인하는 데 많은 시간을 할애하고 있습니다.

수동으로 부품 가격을 책정하는 프로세스는 길고 번거롭고 비효율적입니다. 또한 팀은 종종 파일을 인쇄할 수 있는지 확인해야 합니다. 문제가 있는 경우 별도의 소프트웨어 도구를 사용하여 파일을 복구해야 합니다.

여기에 추가로 옵션에 대해 알리거나 교육하고 성공적인 인쇄에 필요한 모든 데이터를 수집하기 위해 고객과 지속적으로 이메일을 교환해야 합니다.

결과적으로 부품 비용을 계산하고 파일을 수리하고 이 정보를 고객에게 전달하는 데만 하루에 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 직원은 예를 들어 운영 개선과 같은 더 많은 가치 창출 작업에 이 시간을 훨씬 더 효율적으로 사용할 수 있습니다.

7. 현재 프로세스는 오류 및 재작업으로 이어집니다.

데이터 수집의 실수로 인해 비즈니스에 비용이 얼마나 듭니까?

주문에 대한 정보를 수동으로 수집하면 오류가 발생하기 쉽습니다. 이는 CRM 및 회계 시스템, 스프레드시트 및 기타 도구와 같은 시스템 조합을 사용하여 활동을 조정하는 서비스 기관에 특히 해당됩니다.

너무 자주 이로 인해 시스템 연결이 끊어지고 직원이 여러 시스템에 동일한 정보를 여러 번 수동으로 입력해야 합니다.

데이터를 별도로 수집하는 여러 데이터베이스(예:프로덕션용, 주문 및 청구용)를 유지 관리하는 경우 시스템 간에 데이터를 정렬하는 데 어려움을 겪으면서 비즈니스가 위험에 노출될 수 있습니다.

8. 데이터에 대한 가시성 및 실시간 액세스 부족

실시간 데이터에 대한 통찰력을 갖는 것은 회사의 관리 또는 관리에 매우 중요합니다.

그러나 수백 개의 이메일, 스프레드시트 및 고립된 시스템으로 인해 중요한 정보가 쉽게 손실될 수 있기 때문에 팀은 공백이나 놓친 기회를 알아차리기 위해 애쓰고 있습니다.

스프레드시트는 워크플로에서 주문이 어디에 있는지에 대한 실시간 정보를 제공할 수 없기 때문에 고객에게 주문 상태에 대한 업데이트를 신속하게 제공하는 것도 어렵습니다.

9. 품질 보장

3D 프린팅은 여전히 ​​떠오르는 산업이며 품질 프로세스 및 표준화와 관련된 문제는 산업 전반에 걸쳐 있습니다.

그러나 3D 프린팅 부품에 대한 올바른 인증을 획득하는 것은 오늘날 서비스 기관, 특히 의료, 항공 우주 및 방위 산업과 같이 규제가 엄격한 산업의 경우 여전히 어려운 과제로 남아 있습니다.

문제를 가중시키는 것은 규정과 표준이 산업에 따라 다르다는 사실입니다. 예를 들어 ISO 13485 인증을 획득하는 것은 의료 기기를 제조하는 서비스 제공업체의 필수 요건이 될 것입니다.

10. 팀 내 책임감 부족

작든 크든 모든 비즈니스의 일상적인 운영은 작업에 의해 주도됩니다. 이러한 작업을 효과적으로 관리하는 것은 힘들지만 기본적인 프로세스입니다.

앞으로 완료해야 할 주문이 여러 개 있는 경우 해당 프로젝트의 요구 사항과 긴급성을 평가할 수 있는 것이 중요합니다.

그러나 팀원 간의 동기화, 중요한 작업의 우선 순위 지정, 지속적인 피드백 없이는 책임감을 키우기 어렵습니다.

3D 프린팅 비즈니스 과제 해결

우리가 다룬 이러한 과제의 대부분은 서비스 제공업체 비즈니스가 자동화의 이점을 누릴 수 있다는 분명한 신호입니다.

수동 작업 및 프로세스를 자동화하고 사람 간의 작업을 조정하고 시스템 간에 데이터를 동기화하는 데 도움이 되는 것은 3D 프린팅 제조 실행 및 워크플로 자동화 소프트웨어의 기능입니다.

MES/워크플로 자동화 소프트웨어란 무엇입니까?

MES(Manufacturing Execution System) 및 워크플로 자동화 소프트웨어는 3D 프린팅 워크플로 관리의 문제를 극복하고 능률적이고 조정되며 보다 효율적인 3D 프린팅 작업의 이점을 제공하기 위해 특별히 개발되었습니다.

3D 프린팅 및 적층 제조 기술의 고유한 요구 사항을 기반으로 구축된 MES 소프트웨어는 모든 실시간 프로세스의 관리, 모니터링 및 자동화를 지원합니다.

여기에는 비용 계산 자동화, 요청 표준화, 인쇄 가능성 분석 수행 및 생산 일정 잡기가 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않습니다.

아래 섹션에서는 MES 워크플로 자동화가 3D 프린팅 작업 관리의 주요 문제를 해결하기 위해 제공하는 다양한 솔루션을 살펴봅니다.

진짜도 : 적층 제조 실행 시스템에 대한 초보자 안내서

MES 워크플로 솔루션이 3D 프린팅 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

1. 고객에게 즉시 견적 제공

워크플로 소프트웨어를 사용하는 한 가지 방법은 온라인 견적 및 주문 포털을 웹사이트에 통합하여 고객이 스스로 주문 프로세스를 완료할 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 플랫폼은 가격 공식을 사용하며 브랜드에 맞게 사용자 정의할 수도 있습니다(로고, 색상, 기술, 재료 등).

웹 견적 플랫폼을 통해 고객은 이메일을 보내고 전화를 걸 필요 없이 즉시 견적을 받을 수 있습니다.

또한 언제든지(근무 시간 외에도) 주문을 하고 대부분의 경우 직관적으로 몇 분 만에 구매 프로세스를 완료할 수 있습니다.

중요한 것은 포털 활동을 추적하고 다시 참여시켜 궁극적으로 전환을 증가시키는 도구를 사용하여 RFQ 프로세스에서 이탈한 고객을 추적할 수도 있습니다.

또한, 즉석 견적 플랫폼을 구현하는 것은 고객에게 유익할 뿐만 아니라 팀을 위해 할 수 있는 최선의 일이기도 합니다. 가격 계산과 같은 중요하지만 수동 작업을 자동화할 수 있으므로 팀은 더 많은 수익을 창출하는 활동에 집중할 수 있습니다.

추가 정보:3D 프린팅 서비스 기업의 경쟁을 지원하는 즉각적인 견적 및 가격 추정 소프트웨어

2. 내부 비용 계산 자동화

특정 프로젝트에 수동 검토가 필요하거나 재방문 고객에게 특별 할인을 제공하기 위해 내부적으로 요청 가격을 책정하고 싶을 때가 있습니다.

어떤 경우든 주문 포털을 사용하여 고객이 내부 검토 요청을 제출하도록 할 수 있습니다.

AMFG의 플랫폼은 강력한 가격 책정 엔진과 자동화된 파일 복구 도구를 사용하여 부품 인쇄 가능성을 보장하고 몇 분 안에 정확한 가격을 책정할 수 있도록 도와줍니다.

“[AMFG의 도움으로] 개선된 효율성은 더 복잡한 프로젝트가 있거나 추가 다운스트림 서비스가 필요한 고객에게 향상된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있음을 의미합니다. 승리입니다! "

Rupert Sleightholme, ARRK Europe의 프로젝트 관리자

3. 고객과 소통

이메일을 주고받는 데 시간을 보내는 것은 시간 소모적이며 요청 수가 증가하면 응답할 적절한 연락처나 메시지를 찾는 것이 빠르게 고통스러울 수 있습니다.

워크플로 소프트웨어가 하는 일은 모든 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼 내에서 중앙 집중화하는 것입니다.

이것이 의미하는 바는 플랫폼을 통해 고객에게 메시지를 보낼 수 있다는 것입니다. 또한 템플릿을 생성 및 사용자 정의하고 자동화된 이메일을 설정하여 더욱 빠르게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

이 기능을 사용하는 한 가지 시나리오는 주문 상태를 이메일 템플릿에 연결하는 것입니다. 주문 상태가 변경되면(예:주문이 발송될 때) 고객에게 자동 이메일을 트리거하여 이 상태를 알려줍니다.

워크플로 소프트웨어의 도움으로 원활한 커뮤니케이션을 구축하는 또 다른 방법은 고객에게 실시간으로 주문 상태를 추적할 수 있는 개인 대시보드를 제공하는 것입니다.

이러한 플랫폼을 통해 고객은 주문 내역에 액세스할 수 있으므로 클릭 한 번으로 원하는 부품을 쉽게 재주문할 수 있습니다.

추가 정보:3D 프린팅 기업이 요청 및 주문 관리 프로세스를 자동화해야 하는 이유

4. 우선 순위 지정을 통한 책임 강화

워크플로 소프트웨어에서 제공하는 요청 관리 도구를 사용하면 모든 요청을 중앙 집중화하고 팀의 특정 구성원에게 할당하고 우선 순위 수준을 추가할 수 있습니다.

그러면 팀에서 더 중요한 작업의 우선 순위를 지정하고 받은편지함을 왔다갔다하지 않고 다음에 무엇을 할지 결정하기 때문에 더 효율적으로 작업할 수 있습니다.

5. 생산 관리 및 일정 잡기

주문 우선 순위 지정은 특정 생산 작업의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 고통을 완화하고 가장 긴급하게 배송해야 하는 부품을 더 쉽게 생산할 수 있습니다.

MES 소프트웨어를 사용하면 생산 작업 일정을 잡는 것도 더 쉬워집니다. AMFG의 플랫폼은 주문과 생산 단계를 연결하므로 기술, 기계 및 재료를 기반으로 만든 빌드에 주문한 부품을 쉽게 할당할 수 있습니다.

일정이 정해지면 빌드가 Gantt 차트로 시각화되어 실시간으로 용량 및 기계 가용성에 액세스하여 그에 따라 생산을 계획할 수 있습니다.

마지막으로 고급 MES 소프트웨어를 사용하면 3D프린터를 소프트웨어와 연결하고 활용도, 작업 상태, 처리 매개변수 등과 같은 기계 데이터를 볼 수 있습니다.

데이터로 무장하면 3D 프린팅 작업의 운영 성능을 더 잘 이해하고 프로세스를 최적화하여 생산 효율성을 높일 수 있습니다.

추가 정보:MES 소프트웨어가 3D 인쇄 서비스 비즈니스의 생산 계획을 어떻게 변화시킬 수 있습니까?

6. 통합

오늘날 3D 프린팅 비즈니스는 성공적인 운영을 위해 다양한 소프트웨어를 사용합니다. 이러한 이유로 비즈니스 크리티컬 시스템 간의 통합은 회사의 여러 영역 간의 원활한 데이터 흐름을 보장하는 데 매우 중요합니다.

ERP 및 PLM을 포함하여 현재 소프트웨어 인프라에 성공적으로 통합될 수 있는 3D 프린팅 워크플로 솔루션은 전체 3D 프린팅 프로세스 전반에 걸쳐 전례 없는 수준의 가시성, 동기화 및 제어를 제공합니다.

MES 워크플로 소프트웨어를 3D 프린팅 비즈니스에 통합할 때의 이점

“우리의 매출은 지난 3년 동안 전년 대비 20% 이상 증가했습니다. 지난 해에만 [AMFG의] 견적 도구를 통해 £50,000 이상의 수익을 창출했습니다. 이를 통해 서비스를 손상시키지 않고 증가하는 문의량을 처리할 수 있습니다. .”

Jonathan Warbrick, 사업 개발 관리자, 흑연 적층 제조

자동화는 3D 프린팅 서비스 비즈니스의 미래입니다.

시장 조사 기관인 IDC의 최근 보고서에 따르면 3D 프린팅 서비스에 대한 지출이 2022년에 48억 달러에 이를 것으로 예측하여 향후 몇 년 동안 이 부문에 대한 매우 유망한 전망을 나타냅니다.

이 기회를 최대한 활용하기 위해 3D 프린팅 서비스 제공업체는 비즈니스, 특히 견적, 주문 입력 및 고객 서비스와 같은 프런트 엔드 활동을 최대한 자동화해야 합니다.

MES 및 워크플로우 소프트웨어는 3D 프린팅 서비스 제공업체가 현재 사용할 수 있는 이상적인 자동화 솔루션으로 향후 몇 개월 및 몇 년 내에 더 큰 효율성과 비즈니스 성장을 달성할 수 있습니다.

MES 워크플로 소프트웨어로 3D 프린팅 비즈니스를 강화할 준비가 되셨습니까?