Thomas Flude, 제조 혁신:내부 엔지니어 Insight의 파괴적인 혁신
영국 제조업은 기술 면에서 시대에 뒤떨어진다는 평판을 갖고 있습니다. Engineers Insight는 이를 바꾸기 위해 왔습니다. 2023년에 출시된 이 앱은 "제품 출시, 문서, 포럼, FAQ 및 세계 최대 산업 제조업체에 대한 직접 액세스를 위한 중심점"입니다. 토마스 플루드, Engineers Insight의 공동 창립자 은 Siemen, KUKA, SMC 등과 협력하여 아이디어에서 리소스 허브로 앱을 만드는 데 수년을 보냈습니다. 우리는 Engineers Insight의 성장, 로봇을 교실에 도입하는 것과 그가 살아가는 세 단어에 대해 Tom과 이야기할 기회를 가졌습니다.
처음에 어떻게 엔지니어링에 입문하게 되었나요?
우리 가족은 할머니, 할아버지, 아버지, 삼촌 등 모두 엔지니어였습니다. 그들은 공작기계 기술자였기 때문에 공작기계를 분해하고 수리한 후 다시 조립하는 일을 했습니다. 그것은 매우 무겁고 기름지고 더러운 작업이었습니다. 지금도 아버지는 60이 되셨지만 여전히 기름 냄새가 납니다. 어렸을 때 내 마음 속에 항상 뿌리 박힌 생각은 기름 냄새를 별로 맡고 싶지 않다는 것이었다. 기계공학은 돈이 안 되니까 할 거면 전자공학과 가는 게 낫다고 늘 말하더군요. 학교를 그만두고 A레벨도 하기 싫고, 학교도 싫증나서 그냥 아르바이트를 했어요. 저는 테네리페에 있는 술집에 가서 일하게 될 거라고 생각했고 그게 제 인생이 될 거라고 생각했어요.
아버지의 절친한 친구이신 나의 대부모님은 슈나이더 일렉트릭에서 일하셨고 그들은 첫 번째 견습생을 고용하고 있었습니다. 그는 직장에서 데모 케이스를 가져와서 슈나이더가 하는 일을 보여주었습니다. 저는 "좋아, 한번 해볼게"라고 생각하고 견습생을 받았습니다. 저는 결국 Schneider에서 애플리케이션 엔지니어로 일하게 되었고 그들은 저에게 HNC 작업 비용을 지불했습니다.
이미지 제공:톰 플루드.
그럼 업계에 사랑에 빠지게 된 계기는 무엇인가요?
저는 Schneider에 입사하기 전에 BTEC 레벨 3를 수료했는데, 이는 엔지니어링에 들어가기 전에 약간의 공백을 메우기 위한 것이었습니다. 하지만 대학에서는 어떤 제품이나 아무것도 볼 수 없습니다. 그것은 매우 "이론적"이어서 저를 유혹하지 않았습니다. 슈나이더에 와서 제품이 얼마나 멋지고 제조업이 얼마나 놀라운 산업인지를 보고 나서야 "그래, 이게 나에게 딱 맞을 것 같아"라고 생각했습니다.
운이 좋게도 선배가 한 명밖에 남지 않아서 그 분이 나를 드라이브 부서의 자기 밑으로 데려가셨습니다. 저는 매일 출장을 다녔고, 드라이브를 시운전하고 교육 과정을 진행했기 때문에 매우 빠르게 상황에 직면하게 되었습니다.
그러다가 막혔고, 푹 빠졌어요.
Engineers Insight를 설립하고 도약한 이유는 무엇인가요?
저는 슈나이더를 떠나 슈나이더의 가장 큰 유통업체 중 하나인 BPX에서 아주 짧은 시간을 보냈는데, 이것이 판매로의 첫 움직임이었습니다.
그러다가 글로벌 로봇 회사인 야사카와(Yasakawa)라는 회사에서 일하자는 제안을 받았습니다. 저는 그곳에 4년 동안 있었고 그곳에 있는 동안 한 잡지에서 £10,000에 대한 청구서를 보고 "이걸 누가 읽지?"라고 생각했습니다.
예산을 지출할 수 있는 디지털 마케팅 옵션을 찾을 수 없었기 때문에 무료 모바일 앱에 대한 개념을 생각해 냈고 소프트웨어 개발자인 학교 친구와 함께 모였습니다.
때는 2019년이었습니다. 이 제품이 어떤 역할을 하고 어떤 모습일지 알아내려고 개발하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 제가 이 일을 하고 있다고 말했던 Siemens, KUKA, Festo, SMC 및 모든 유명 기업의 관심을 갖게 되는 시점에 이르렀습니다. 저는 아직 본업에 있었기 때문에 작업 현장에 엔지니어들이 있었고 그들은 이 제품이 원하는 것이 무엇인지에 대해 나에게 피드백을 주었습니다.
그러다가 사람들이 우리에게 비용을 지불하기 시작하는 전환점에 도달했고 우리는 "좋아, 이제 이걸 가능하게 만들어야 한다"고 생각했습니다.
Yasakawa에서의 재직이 끝나자 저는 Engineers Insight가 실현될 것이라고 믿고 Cognex로 이직했습니다. Cognex에서 근무한 한 해 동안 경쟁업체와 대화해야 했기 때문에 Cognex에 이 사실을 알려야 할 정도로 추진력이 생기기 시작했습니다.
저는 2022년 11월에 Engineers Insight에 정규직으로 입사했고 2023년 5월까지 베타 테스트를 수행하지 않았습니다.
아이디어부터 지금까지 5년이 걸렸고 우리는 시장에 나온 지 1년밖에 되지 않았습니다. 마치 우리가 영원히 곁에 있었던 것 같은 느낌이 들지만 아직 우리에 대해 아는 사람은 아무도 없습니다.
엔지니어 인사이트에 대해 아무것도 모르는 사람에게 어떻게 설명하시겠습니까?
첫째, 무료 모바일 앱이지만 우리가 만들고 있는 것은 시장 양쪽 모두를 위한 산업 중심 플랫폼입니다.
첫 번째 측면은 제품이나 서비스의 제조업체입니다. 우리는 그러한 회사가 해당 제품이나 서비스를 시장에 출시할 수 있고 더 이상 인쇄 매체에 의존하지 않아도 되기를 바랍니다. 문서가 첨부되어 영원히 존재하는 뉴스피드에 제품을 게시할 수 있습니다. 우리는 제품을 보는 사람 수, 비디오 콘텐츠를 보는 사람 수, 설명서를 다운로드하거나 문의 사항을 보내는 사람에 대한 실시간 분석을 제공합니다. 제품을 출시하고 싶다면 모든 사람의 휴대폰에 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 다른 모든 업계에서는 몇 년 전에 이런 일이 일어났지만 우리는 너무 뒤쳐져 있는 것 같습니다.
반면에 사용자나 제조 분야의 모든 사람은 모든 것을 한곳에 보관할 수 있습니다.
최신 제품에 대해 알고 싶다면 다섯 개의 다른 잡지를 구독해야 하거나 시간이 없는 세상에서 매일 영업사원이 문을 두드리는 것에 의존해야 합니다. 이제 엔지니어는 한곳에서 최신 제품을 찾고, 비디오를 시청하고, 제품을 북마크에 추가하고, 기본적으로 컴퓨터별로 문서를 집계할 수 있습니다.
엔지니어들은 문서가 너무 자주 업데이트되어 저장하자마자 쓸모없어지기 때문에 큰 문제라고 말했습니다.
예를 들어, 열렬한 Siemens 사용자라도 Siemens 쇼핑몰은 너무 커서 원하는 것을 결코 찾을 수 없을 것입니다. Siemens의 직원이 어려움을 겪는다면 압박을 받고 있는 작업 현장의 엔지니어도 어려움을 겪을 것이므로 우리는 이 문제를 해결하려고 노력했습니다.
이제 Engineers Insight가 성장하기 시작했습니다. 그것이 내 문제였기 때문에 마케팅 도구가 될 예정이었고, 우리가 제품을 시장에 출시하는 방식이 쓸모없어 보였기 때문입니다. 이제 우리는 성장하기 시작했고 항상 피드백을 받으며 리소스 허브로 발전하고 있습니다.
제품, 비디오, 문서… 두 명의 대형 채용 담당자가 독점권을 갖게 되므로 Engineers Insight가 그들이 채용 정보를 게시할 수 있는 유일한 장소가 될 것입니다. 그러면 모든 후보 데이터베이스가 앱에 푸시되어 사용자 기반을 늘리는 데 도움이 될 것입니다.
그러나 또한 앱 사용자의 경우 앱을 사용하는 목적에 있어서 더 많은 참여를 유도합니다. 그 후에는 사용자가 제품을 찾을 수 있을 뿐만 아니라 인증된 유통업체를 거쳐 해당 제품을 장바구니에 추가하고 구매할 수도 있는 유통업체 기능이 있을 것입니다.
이미지 제공:Thomas Flude.
그래서 5년 전 아이디어를 낸 이후로 제품이 정말 달라진 것 같아요. 제품이 성장하고 발전할 것이라는 사실을 항상 알고 계셨나요?
그것은 단지 유기적으로 일어났습니다. 솔직히 5년 전에는 그것이 무엇인지, 무엇이 될지 몰랐습니다. 저는 이 잡지에 돈을 쓰고 우리와 함께 쓰는 것보다 이 마케팅 일로 약간의 돈을 벌 수 있을 거라 생각했지만 실제로는 그렇지 않았습니다.
오래 전에 존재했어야 하는, 존재해야 할 중심 장소를 만드는 것입니다. 내 생각에 너무 많은 사람들이 자신의 영예를 누리고 있었는데 지금 내가 그것을 방해하고 있기 때문에 많은 사람들을 화나게 하고 있습니다.
아 정말요? 사람들을 화나게 하고 있나요?
아, 물론이죠. 업계에 20~30년 동안 종사하면서 항상 이런 식으로 돈을 벌어온 사람들이 있는데 이제는 뭔가 다른 것을 가진 새로운 청년이 등장했습니다.
사람들은 변화를 좋아하지 않습니다. 이는 자동화의 큰 문제이고 우리가 하는 일에도 큰 문제입니다.
그리고 당신은 상황을 아주 자연스럽게 바꾸기 위해 여기에 왔습니다. 거기에는 약간의 마찰이 있습니다.
네, 제품 자체도 성장했지만, 브랜드도 그 자체로 성장하고 있는 중입니다.
우리는 젊은이들이 제조업과 실제로 연결되어 있지 않은 교육 세계에 살고 있음을 발견했습니다. 대학은 실제로 산업과 연결되어 있지 않습니다.
학생들이 앱을 가지고 있고 업계에 접근할 수 있다면 앱을 통해 알아야 할 제품과 브랜드를 보고 질문할 수 있습니다. 그런 다음 그들은 일자리를 얻기 전에 먼저 출발합니다. 나는 매우 큰 브랜드에서 매우 높은 직위에 있는 한 사람을 소개받았습니다. 그는 나에게 이렇게 말했습니다. "Tom, 나는 이미 영국의 모든 엔지니어를 알고 있기 때문에 그것은 나에게 적합하지 않을 것입니다." 그리고 저는 혀를 깨물며 “아, 그래, 걱정하지 마”라고 말해야 했습니다.
저는 그날 저녁 집에 가서 엔지니어링 과정을 진행하는 모든 대학에 이메일을 보내 "우리는 학생들이 업계에 접근할 수 있는 무료 앱을 만들고 있습니다. 제가 들어가서 기술에 대해 이야기하고 파트너를 불러와서 제품을 보여드리겠습니다."라고 말했습니다.
우리는 대학 행사와 여섯 번째 양식을 진행했으며 워릭 대학교의 엔지니어링 협회를 후원합니다. 우리는 Siemens, Yaskawa, Igus와 같은 회사의 로봇과 스피커를 사용했습니다. 학생들은 단지 동영상이나 강의실의 강사가 내용을 설명하는 대신 자신이 배우는 내용에 공감할 수 있습니다.
우리는 업계에 종사하는 모든 젊은 사람들이 Engineers Insight를 알기를 바랍니다. 그들은 취업하기 전에 업계에 대해 배우는 데 이를 활용했을 것입니다.
그리고 실제 엔지니어가 이를 다운로드하여 사용하도록 하는 것 자체가 어려운 일입니다.
영국 제조업은 신기술 채택이 느린 것으로 알려져 있습니다. 이것이 엔지니어들이 앱 사용을 시작하는 데 느린 이유라고 생각하시나요?
네, 그렇습니다.
우리는 신뢰도를 높이기 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. 왜냐하면 여러분이 갓 태어난 사람이고 사람들에게 다운로드를 요청하는 냉담한 메시지를 보내는 경우 사람들은 다운로드하지 않기 때문입니다. 이는 이해할 수 있는 일입니다.
우리는 우리가 찾고 있는 신뢰성을 제공하는 중앙 리소스 플랫폼으로서 시장에 우리를 승인하기 위해 Automate UK와 파트너십을 체결하는 과정에 있습니다.
Siemens와 같이 우리가 협력하고 있는 브랜드는 우리에게 어느 정도 신뢰를 주지만 우리가 하는 일을 뒷받침해 줄 이러한 제3자 조직도 필요합니다.
당신은 업계에서 일어나는 대화에 실제로 참여하고 있어야 합니다. 계속해서 나오는 주제는 무엇입니까?
기술 부족은 제가 참여하는 모든 대화에 나타납니다.
나는 일에 아주 쉽게 열정을 갖게 되는데, 그것은 내가 해야 할 일에 주의를 빼앗기 때문에 나에게 해로울 수도 있지만 그것이 내가 교육에 참여하게 된 이유입니다. 나는 이 모든 강연에 참석하고 노인들이 젊은이들이 원하는 것에 대해 이야기하는 것을 보는 것에 지쳤습니다. 더 나쁜 것은 없습니다. 그들이 해야 할 일은 젊은이들이 무엇을 원하는지 물어보는 것입니다.
저는 하루 종일 여러 패널이 있는 행사에 참석했는데 거기에는 수백 명의 견습생이 있다는 것을 알고 있습니다. 그 패널들에는 견습생이 한 명도 없었습니다.
견습생에게 "당신은 왜 엔지니어를 선택했습니까? 당신의 친구들은 왜 엔지니어를 선택하지 않았습니까?"라고 묻는 것만으로 20여 명의 사람들이 몇 시간 동안 이야기를 나누는 동안 하루 종일 시간을 절약할 수 있었습니다.
청중은 18세가 자신의 인생에서 무엇을 하고 싶은지에 관해 이야기하는 50대와 60대 노인들로부터 얻는 것보다 더 많은 것을 얻었을 것입니다.
2주 전에 저는 Arden Academy에서 9학년과 10학년을 위한 행사를 조직했습니다. 저는 4명의 파트너를 데리고 서로 다른 교실을 갖고 있었고 그들은 모두 서로 다른 종류의 "쇼 앤 텔" 워크숍을 진행했습니다.
아침에는 7학년 300명을 대상으로 제조업이 얼마나 멋진지 설명하는 자리를 가졌습니다.
Engineers Insight에서는 아무것도 얻지 못하지만 누군가는 다른 작업을 수행해야 합니다. 우리는 이 산업이 얼마나 멋진지 아이들에게 이야기하는 더 많은 사람들이 필요합니다. 이미 업계에 종사하고 있는 사람들과 그것이 얼마나 멋진지 이야기하는 패널이 더 이상 필요하지 않습니다.
이미지 제공:Thomas Flude.
제조업에 대해 젊은 사람들이 어떻게 생각한다고 말했나요?
저는 7학년 학생들에게 엔지니어로서 연상되는 단어를 외치라고 요청했는데 그것은 "도구 상자", "전체", "더러운", "엔진"이었습니다. 따라서 인식의 문제이므로 인식을 바꿔야 합니다.
우리는 대학 및 식스폼 작업을 할 때 로봇을 사용합니다. 로봇은 노트북에 프로그래밍되어 있으며 원격으로 수행할 수 있습니다. 이 아이들은 "더럽지 않고, 꽤 멋지고, 직관적이고, 흥미롭고, 사용하기 쉽다"는 것을 깨닫습니다. 이를 대중에게 전달하는 것은 어려운 일이지만 우리는 그렇게 해야 합니다.
Engineering UK가 운영하는 NEC에서 행사가 있었습니다. 올해도 다녔는데 일주일 만에 20,000명의 학생이 입학한 것 같아요. 여기저기 돌아다녀보니 실제 엔지니어링은 전혀 없었습니다. STEM이었지만 매우 느슨한 엔지니어링이었고 플레이도우와 막대사탕이 많았습니다.
마시멜로와 스파게티?
네, 그런 것들이요.
저는 주최자에게 "엔지니어링은 어디에 있나요? 아이들에게 제조에 대해 어떻게 흥미를 불러일으키나요?"라고 말했습니다.
나는 그들이 하는 가장 큰 스탠드에 대한 견적을 기다리고 있으며 우리는 엔지니어 인사이트 스탠드를 만들 것입니다. 우리는 모든 파트너가 비용을 분담하도록 하여 로봇, AGV 및 움직이는 물건을 모두 가져올 수 있습니다.
우리 모두는 아이들과 대화하면서 실제로 이 업계가 정말 멋지다고 말할 수 있습니다.
제가 말했듯이 우리는 모든 젊은 사람들이 엔지니어스 인사이트를 브랜드로 알기를 원합니다. 우리와 대화를 나누는 사람들이 너무 어려서 다운로드할 수 없더라도, 5년에서 10년 후에 엔지니어가 되더라도 그들은 그곳에서 영감을 얻었다는 것을 기억할 것이고 그게 꽤 멋있습니다.
Engineers Insight를 계속 사용하는 이유는 무엇입니까?
책임은 당신을 기업가로서 계속 나아가게 해줍니다. 당신은 사람들에게 당신이 하고 있는 일을 말해야 하는 지점에 도달합니다. 그리고 나는 항상 그 사람이 나에게 물어보면 다음 말을 하려고 노력합니다.
몇 년 전쯤에는 제 아내와 가까운 친구들 몇 명이 알고 있었지만 나중에는 제 친구들도 알았고 제 가족들도 그 사실을 알았습니다. 그래서 그들을 볼 때마다 그들은 "Engineers Insight는 어때요? 지금 뭐 하세요? 부자인가요? 백만장자인가요?"라고 말하더군요.
그 책임은 당신을 올바른 길로 인도합니다. 가혹한 거부를 받으면 그건 힘든 일입니다.
나는 매주 뉴스레터를 쓰는데 내 일주일이 얼마나 엉망이었는지에 대한 내용이고 정말 진실하다. 그 중 일부는 실제로 뼈까지. 그리고 잠재 고객으로부터 내 목소리 톤이 그들의 브랜드에 맞지 않아서 더 이상 나와 함께 일하기를 원하지 않는다는 피드백을 받았습니다.
그런 것들이 심하게 닥칩니다. "내가 왜 이걸 하려는 거지?"라는 생각이 드는 지점이 바로 그 지점이다.
시간이 좀 걸렸지만 고객들에게 왜 나와 함께 일하는지 묻기 시작했습니다. 피드백에 따르면 그들은 이 제품이 출시되기 전에 내가 이 제품을 제공할 적임자라고 믿었기 때문에 구매했다는 것입니다.
가까운 친구나 아내가 참여하지 않기 때문에 “이거 정말 대단해”라고 말하는 것이 아닌, 계속해서 궤도를 유지하는 일종의 피드백 루프가 필요합니다. 그런 것들이 동기를 부여하거나 수건을 던질 생각을 못하게 만드는 경우가 가끔 있기 때문에 그렇게 말해야겠습니다.
이미지 제공:Thomas Flude.
젊은이들이 제조업에 흥미를 갖도록 어떻게 격려합니까? 전달하고 싶은 흥미로운 점은 무엇인가요?
제조 분야의 경력을 통해 귀하는 기술의 최전선에 서 있습니다. 현실은 지금이 엔지니어가 되기에 가장 좋은 시기였던 적이 없다는 것입니다. 기술 부족으로 인해 급여가 늘어나고 제조업 급여는 어쨌든 영국 평균 임금보다 높습니다.
우리는 수요가 너무 많아서 현재 근로자로서 우리를 위한 시장이 있으며 기술 부족으로 인해 시장은 더욱 강해질 것입니다. 더 빠르게 자동화해야 하지만 그로 인해 더 많은 기술적 작업과 가능성이 발생하게 됩니다.
더 많은 로봇을 판매할수록 로봇을 통합하고 서비스를 제공하는 데 더 많은 사람이 필요합니다.
7학년 어셈블리에서 저는 제조업이 돈을 많이 벌고 기술의 환상적인 VR, AR, AI가 무엇이든 관심이 있는 것이 무엇이든 제조업에 있다고 말했습니다. 더 이상 더럽지 않습니다. 이제 제조업이 무엇인지에 대한 인식을 바꿔야 합니다.
아이들에게 궁금한 것이 있냐고 물었더니 작은 손이 올라가더니 "얼마나 벌 수 있나요?"라고 물었습니다.
“얼마나 벌고 싶으세요?”라고 물었더니
그러자 그는 “10만!”이라고 말했습니다. 그리고 그는 그의 친구에게 웃고 있었습니다.
나는 "그렇습니다. 10만 달러를 벌 수 있는 가능성은 훨씬 더 많습니다. 제조업 분야에는 잠재적으로 1년에 10만 달러를 벌 수 있는 일자리가 너무 많습니다."라고 말했습니다.
내가 예라고 말하자마자 그들은 "아, 알았어"라고 했어요. 당신이 무엇이든 될 수 있다는 사실에 눈을 뜨는 것뿐입니다.
Warwick University에서 우리는 Siemens와 Tech-Talk를 진행했으며 제품 관리자와 함께 제품 라인에 대해 이야기하고 졸업생과 경력 개발 및 영업 관리자에 대해 이야기했습니다. 영업 관리자는 엔지니어라고 해서 단지 엔지니어일 뿐이라는 의미는 아니라고 말했습니다. Siemens에서 일하면서 완전히 다른 일을 하는 200개의 직함 중 하나를 가질 수도 있습니다.
제조 분야에 진출한다고 생각하더라도 여전히 마케팅 분야에서 일할 수도 있고, 재무 분야에서 일할 수도 있고, 사람들의 리더가 될 수도 있습니다.
대학생들조차도 여전히 어떤 직업이 있는지 이해하지 못하고 앞으로 몇 년 안에 산업계에 진출할 것이기 때문에 대화하는 모든 연령대에 이를 전달해야 합니다.
혼자서 메시지를 보낼 수는 없지만 그렇게 하는 많은 사람들과 연결되어 있기 때문에 더 쉽게 할 수 있습니다.
제조 분야에서 경력을 쌓거나 Engineers Insight 설정을 통해 배운 가장 중요한 사항은 무엇입니까?
제가 지키는 세 단어가 있습니다.
호기심 - 단순히 직업에 대한 호기심이 아니라 사람들에 대한 호기심을 갖는 것입니다. 왜냐하면 당신을 성공으로 이끄는 것은 당신이 구축한 연결과 네트워크이기 때문입니다.
진정성 - 진정성이 있어야 합니다. 사람들은 사람들로부터 구매합니다.
영감 - 저는 젊은 엔지니어들이 시장에서 가장 친밀한 관계를 맺을 수 있기 때문에 젊은이들과 이야기를 나눌 수 있는 가장 좋은 위치에 있다고 설명하려고 노력합니다.