브렉시트 자동화 잠재력 활용해 영국 디지털 기술 강화

영국의 디지털 기술을 강화할 기회가 있습니다.

어떤 큰 변화와 마찬가지로, 브렉시트는 많은 기업에게 도전과 기회를 동시에 제시합니다. 새로운 시장을 활용하고, 경쟁자의 취약성을 이용하고, 비용을 절감하고, 전략적으로 투자하고, 어쩌면 비즈니스를 완전히 재창조할 기회입니다. 또한 널리 영국 경제의 1번 문제로 인정되는 생산성 문제를 해결할 수 있는 거대하고 고무적인 기회이기도 합니다.

많은 조직이 점점 더 제약되는 예산과 함께 커지는 기술 격차라는 이중고에 직면하면서, 생산성 난제를 해결하는 것은 매우 어려웠습니다. 이는 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 포함한 자동화 기술에 대한 더 많은 관심으로 이어지고 있습니다. RPA는 인간 근로자와 협업하여 이전보다 더 많은 것을, 더 빠르고, 쉽게, 더 잘 수행하는 스마트 소프트웨어 로봇인 디지털 워커를 위한 플랫폼을 제공합니다.

이것은 환상적인 주장이 아닙니다. 거의 5,000명의 비즈니스 의사결정자와 지식 근로자를 조사한 우리의 최근 글로벌 자동화 보고서에 의해 뒷받침되며, 88%가 RPA가 생산성 문제의 해결책이라고 믿습니다.

더 넓은 규모에서, 세계경제포럼(WEF)은 '인더스트리 4.0 혁신'의 직접적인 결과로 1억 3,300만 개의 새로운 일자리가 창출될 것이라고 예측합니다. 이는 전 세계적으로 5,800만 개의 순증가입니다. 일부 일자리의 성격은 변하겠지만, 생산성 증가와 새로운 기회, 제품, 서비스, 기업이 들어오는 기술 주위에 결집할 것입니다. 이는 모빌리티와 전자상거래에서 했던 것과 똑같습니다.

새로운 기회

디지털 워커의 등장으로 기업은 조직을 간소화하고 최적화하기 위해 많은 일을 할 수 있으며, 인간 근로자를 지루하고 반복적인 활동에서 해방시켜 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있게 합니다. 디지털 워커는 어떤 인간 워크포스도 달성할 수 없는 속도, 정확성, 반복성을 제공합니다. 일부 조직은 복잡한 활동이 이제 디지털 워커에 의해 이전보다 90배 이상 빠르게 수행되고 있다고 보고합니다.

RPA의 실제 영향은 운영 효율성, 점진적 비용 절감, 더 높은 수준의 인력 생산성 창출뿐만 아니라 여러 가지 방식으로 나타나고 있습니다. Knowledge Capital Partners 연구 - 'RPA 성공의 열쇠' - 는 RPA를 사용하는 조직이 서비스 속도, 일관성, 품질 개선, 새로운 서비스 빠른 배포, 규제 준수 개선, 차별화된 고객 경험, 더 유연하고 만족스러운 인력 등을 경험하고 있음을 보여줍니다.

기술 부족 해결

그러나 RPA가 브렉시트 이후 경제의 원동력으로 남으려면 근로자들도 재교육해야 합니다. 국가와 주요 도시의 인재 유치, 개발, 유지 능력을 평가하는 글로벌 인재 경쟁력 지수(GTCI)는 올해 영국을 132개국 중 12위로 평가했으며, 2015년 이후 매년 순위가 하락하고 있습니다. 우리가 내부에서 인재 개발을 위한 강력한 조치를 취하지 않으면, 기업들은 필요한 직원을 유치하는 데 계속 어려움을 겪을 것이고, 숙련 노동자의 가격을 올리고 궁극적으로 영국의 글로벌 경쟁력을 감소시킬 것입니다.

런던 정경대(LSE) 경영학과 레슬리 윌콕스(Professor Leslie Willcocks) 교수는 연구에 따르면 조직들이 이미 로봇 프로세스 및 인지 자동화 배포를 저지하는 극심한 기술 부족을 겪고 있다고 나타냅니다. WEF에 따르면, 향후 4년간 직원 1인당 3개월의 재교육이 이 기술들, 새로운 인간-기계 역할, 재구성된 업무 프로세스에 필요할 수 있습니다.

윌콕스는 향후 12년 동안 대규모 기술 변화의 초기 단계에 있으며, 수요가 더 디지털적이고, 인지적이고, 독특하게 인간적일 뿐만 아니라 기술적인 중고급 기술로 이동함에 따라 단순한 새로운 기술 기술 이상의 것이 필요하다고 믿습니다.

직장 자동화가 일자리를 없앤다는 대중적 내러티브와 달리, 현실은 실제로 매우 다릅니다. 우리의 연구에 따르면 조사된 지식 근로자의 83%가 디지털 워크포스와 함께 일하기 위해 재교육하는 것에 편안해하며, 추가로 78%는 새로운 직무를 맡을 준비가 되어 있다고 말합니다.

그렇다면 이 과제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 더 많은 대학이 누구나 어디서나 자동화와 RPA 기술을 배울 수 있게 하여 다음 세대의 혁신가, 파괴자, 디지털 비즈니스 리더를 양성해야 합니다. 이는 RPA와 인지 자동화 기술에 대한 증가하는 수요를 충족시키고 미래 비즈니스 및 IT 리더가 이러한 혁신 기술의 혜택을 포착할 수 있도록 장비하는 데 도움이 될 것입니다.

또한 영국 정부도 이 주요 RPA 주도 기회를 인식하고 지원해야 합니다. 그것은 먼저 이 변화를 이해하고 포용해야 하며, 그래서 포스트 브렉시트 세계에서 모든 연령의 모든 사람이 혁신을 더 주도할 수 있도록 권한을 부여하는 핵심 역할을 할 수 있습니다.

궁극적으로, 브렉시트 주도 시장 압력과 이해관계자 고객 요구가 증가하기만 할 것으로 예상됨에 따라, 지능형 자동화 기술과 기타 디지털 트랜스포메이션 기술을 수용하지 않는 기업들은 뒤처질 것입니다.

RPA가 조직의 번영을 돕는 6가지 방법

1. 생산성 증가 - 비즈니스에 절감 효과와 시간을 환원하여 직원이 더 높은 가치 이니셔티브 제공에 재집중할 수 있도록 해방.

2. 새로운 서비스 및 제품 제공 - 필요한 집중력 수준으로 인해 인간이 수행할 수 없는 활동, 또는 일관되게 안전하거나 준수하게 수행할 수 없는 활동을 제공함으로써.

3. 서비스 품질 및 제공 최적화 - 더 빠르고 오류 없는 실행, 더 빠른 시장 출시, 더 긴 응답 시간과 관련된 위험 감소로.

4. 가속화된 혁신 및 기회 창출 - 비즈니스 사람들에게 추가 용량과 새로운 기술 역량을 장비하여 새로운 가치 창출 서비스와 제품을 쉽게 만들 수 있게 함으로써.

5. 운영 트랜스포메이션 - 자동화된 프로세스 트랜잭션 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 사용하여 이해관계자 경험을 향상시키고 장기적 가치를 창출하는 비즈니스 프로세스를 최적화하거나 재창조함으로써.

6. 행복하고 동기부여된 직원 - 더 지적으로 도전적이고, 성취감 있고, 가치 창출적인 일에 해방되어 일하게 함으로써, 이는 이미 기업이 귀중한 직원을 유지하는 데 도움이 되고 있습니다.