가트너, 첫 RPA 소프트웨어 매직 쿼드런트 발표... 급성장 시장 가이드

기업들의 RPA 채택이 매우 빠르게 이루어짐에 따라, 2024년까지 24억 달러에 달할 것으로 추정되는 시장에서 가트너가 첫 RPA 소프트웨어 매직 쿼드런트를 발표한 것은 시기적절해 보입니다.

가트너에 따르면, RPA 시장은 전체 매출이 2018년 8억 5천만 달러 미만으로 여전히 상대적으로 작지만, 가트너가 공식적으로 추적하는 소프트웨어 하위 세그먼트 중 가장 빠르게 성장하는 분야로, 2018년 전년 대비 63% 이상의 성장률을 기록했습니다.

가트너가 말한 RPA의 중요한 점은, 전통적인 IT 구매자를 효과적으로 우회해 비즈니스 사용자에게 직접 어필한다는 것입니다. 리소스 절감, 쉬운 효율성, 스크립팅 환경의 접근성을 강조하기 때문입니다.

"수년간 기업들은 비싸고 조각난 애플리케이션과 시스템의 패치워크 퀼트(patchwork quilt)를 위해 비용을 지불해왔습니다."라고 대변인은 말했습니다. "급변하는 비즈니스 환경에서, 비즈니스 임원들은 기존 기술 솔루션의 통합을 위해 IT를 기다려야 하는 이유를 점점 더 이해하기 어렵게 되었습니다. 그 결과 프로세스 자동화와 데이터 통합을 민주화하려는 엄청난 억눌린 수요가 생겼습니다. 비즈니스 임원들이 직접 자신의 기능 내에서 새로운 RPA 이니셔티브를 후원하기 위해 줄을 서고 있습니다."

과제들

물론, 가트너는 조직이 RPA로부터 가치를 극대화하기 위해 극복해야 할 다양한 과제와 흔한 오해가 있다고 말했습니다. 조직은 다음을 인식해야 합니다:

• 통합 기능이 '로봇'이나 '디지털/지능형 워크포스'는 아닙니다.
• RPA는 오래 실행되는 프로세스를 쉽게 자동화하지 않습니다.
• RPA 도구는 통합 및 디지털옵스(DigitalOps) 자동화 도구 상자의 한 요소일 뿐입니다.
• RPA 자동화는 기술 부채를 극복하는 것이 아니라 장기적 기술 부채를 생성합니다.

리더는 누구인가?

가트너는 18개 벤더를 평가했습니다. 매직 쿼드런트 벤더는 실행 능력(Ability to Execute)과 비전 완성도(Completeness of Vision) 두 기준으로 평가됩니다.

비전 완성도 평가 기준에는 시장 이해와 전략, 영업 전략, 제품 전략, 비즈니스 모델, 수직/산업 전략, 혁신, 지리적 전략이 포함됩니다. 실행 능력 평가 기준에는 제품 또는 서비스, 전반적 생존력, 영업 실행/가격, 시장 반응성/실적, 마케팅 실행, 고객 경험, 운영이 포함됩니다.

벤더들은 설문지와 브리핑을 통해 평가 기준 데이터를 제공하도록 초대받았으나, 평가에는 가트너 고객 설문 결과와 고객 문의 애널리스트 정보도 포함됩니다.

최근 강한 성장(최근 밸류에이션이 1억 1천만 달러에서 70억 달러로 성장)을 보인 RPA 벤더 유아이패스(UiPath)가 두 카테고리 모두에서 리더 사분면에서 가장 높고 가장 멀리 위치했습니다. 가트너의 RPA 매직 쿼드런트 평가는 유아이패스 엔터프라이즈 RPA 플랫폼 버전 2018.3.1과 유아이패스 고(Go)를 기반으로 했습니다.

"선도적인 업계 애널리스트 기업들이 RPA에 관심을 기울이는 것을 보니 기쁩니다."라고 유아이패스 공동 창립자이자 CEO 다니엘 디네스(Daniel Dines)는 말했습니다. "기업들이 소프트웨어 로봇으로 인력을 증강하고 지원하기 위해 RPA에 투자함으로써 전체 비즈니스의 디지털 전환을 급속히 가속화하고, 직원들이 더 영향력 있는 업무에 시간을 쓸 수 있도록 자유롭게 한다는 진정한 인식이 있습니다. 유아이패스는 RPA 민주화라는 핵심 결심과 모든 사람을 돕는 로봇이라는 비전 실현으로 이 인력 혁명을 이끌고 있습니다."

블루 프리즘(Blue Prism)도 리더로 선정되었습니다.

"가트너 매직 쿼드런트에서 리더로 인정받아 자랑스럽습니다."라고 블루 프리즘 CEO 겸 공동 창립자 알라스데어 배스게이트(Alastair Bathgate)는 말했습니다. "RPA 업계에 있어 흥미로운 시기입니다. 블루 프리즘의 커넥티드 RPA 플랫폼은 고객들이 수익 증대, 서비스 속도, 품질 향상, 비용 절감, 컴플라이언스 강화, 진정한 운영 민첩성에서 새로운 가치를 더하는 디지털 워크포스를 배치하는 방법을 발견하도록 돕고 있습니다. 이 새로운 커넥티드 RPA 물결은 단순한 인건비 절감을 넘어섭니다."

오토메이션 애니웨어(Automation Anywhere)가 그 뒤를 이었습니다. 가트너에 따르면, "오토메이션 애니웨어는 강력한 혁신 프로필을 가지고 있으며 파트너 생태계 성장을 통해 혁신을 입증했습니다. 오토메이션 애니웨어는 생태계를 활용해 고객을 위한 더 넓은 기능성을 채우며, 봇 스토어(Bot Store)를 통해 파트너와 고객에게 확장된 혜택을 제공합니다."

도전자(Challengers)

• 엣지버지 시스템즈(EdgeVerge Systems)
• 나이스(NICE)

틈새 플레이어(Niche Players)

• 코팩스(Kofax)
• 서비스트레이스(Servicetrace)
• 소프트모티브(Softomotive)
• 키론(Kyron)
• 오토메이션에지(AutomationEdge)
• 헬프시스템즈(HelpSystems)
• 자카다(Jacada)
• NTT
• 앤트웍스(Antworks)
• 데이터매틱스(Datamatics)

비전가(Visionaries)

• 워크퓨전(WorkFusion)
• 페가시스템즈(Pegasystems)
• 어나더 먼데이(Another Monday)