가트너, 2018년 RPA 소프트웨어 시장 63.1% 성장 보고

북미가 2018년 RPA 소프트웨어 시장에서 51% 점유율로 1위

가트너에 따르면, 2018년 RPA 소프트웨어 매출은 63.1% 성장해 8억 4,600만 달러를 기록하며, 전 세계 엔터프라이즈 소프트웨어 시장 중 가장 빠르게 성장하는 세그먼트가 되었습니다.

가트너는 2019년 RPA 소프트웨어 매출이 13억 달러에 달할 것으로 예상합니다.

"RPA 시장은 디지털 비즈니스 수요에 힘입어 지난 전망 이후 성장했습니다. 조직들이 '스트레이트-스루(straight-through)' 프로세싱을 추구하기 때문입니다."라고 가트너 리서치 부사장 파브리지오 비스코티(Fabrizio Biscotti)는 말했습니다. "경쟁이 치열해 2018년 상위 10개 벤더 중 9개가 시장 점유율 순위 변동을 겪었습니다."

가트너에 따르면, 상위 5개 벤더가 2018년 시장 47%를 점유했습니다. 6위와 7위 벤더는 세 자릿수 매출 성장을 달성했습니다(아래 표 참조).

북미가 2018년 51% 점유율로 RPA 소프트웨어 시장을 주도했으나, 이 수치는 전년 대비 2%포인트 하락했습니다. 서유럽이 23%로 2위, 일본이 3위로 2018년 124% 도입 성장률을 기록했습니다.

"이는 RPA 소프트웨어가 비즈니스 프로세스 관리 플랫폼이나 비즈니스 프로세스 아웃소싱 같은 다른 옵션 대비 더 빠른 배포 주기 덕분에 전 세계 조직에 어필하고 있음을 보여줍니다."라고 비스코티 씨는 말했습니다.

디지털 전환 노력이 RPA 채택 견인

RPA 소프트웨어가 모든 산업에 배포되고 있지만, 은행, 보험사, 통신사, 유틸리티 기업이 최대 도입자로 부상했습니다. 가트너는 이들 조직이 전통적으로 많은 레거시 시스템을 보유하고 있으며 통합 기능을 위해 RPA 소프트웨어를 선택한다고 밝혔습니다.

"레거시 시스템 통합 능력이 RPA 프로젝트의 핵심 동인입니다. 이 기술을 사용해 조직은 디지털 전환 이니셔티브를 빠르게 가속화하면서 과거 기술 투자와 연관된 가치를 해제할 수 있습니다."라고 비스코티 씨는 말했습니다.

가트너는 3년 후 RPA 소프트웨어 시장이 매우 다르게 보일 것이라고 예측합니다. IBM, 마이크로소프트, SAP 같은 대형 소프트웨어 기업들이 RPA 소프트웨어 제공업체와 제휴하거나 인수하며, 이들의 방대한 고객 기반에서 RPA 소프트웨어 인지도와 견인력을 높이고 있습니다. 동시에 새로운 벤더들이 전통적 RPA 역량을 디지털 비즈니스 수요(이벤트 스트림 처리, 실시간 분석 등)에 맞게 조정하며 기회를 잡습니다.

"이는 RPA 벤더들에게 흥미로운 시기입니다."라고 비스코티 씨는 말했습니다. "하지만 현재 상위 플레이어들은 새로운 진입자들이 계속 들어오면서 RPA를 광학 문자 인식, 인공지능 같은 다른 자동화 기술과 구분하는 선을 흐리게 하는 빠르게 진화하는 시장에서 경쟁 심화에 직면할 것입니다."

가트너 고객은 "Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2018"에서 더 읽을 수 있습니다.