EIU 보고서: "자동화는 일자리에 위협 아니다" - 이코노미스트 인텔리전스 유닛

오늘날 직원들은 지루하고 반복적인 업무의 무게 아래서 수행에 어려움을 겪습니다. 어쩌면 일자리와 자동화에 대한 두려움보다 그 문제를 해결하는 것이 더 시급한 과제일 수 있습니다.

이코노미스트 인텔리전스 유닛(EIU)이 RPA 기업 유아이패스(UiPath) 후원으로 발간한 보고서는 전 세계 조직의 자동화 현재 및 향후 진행 상황을 탐구하며, 일자리와 자동화의 관계에 대한 발견을 담고 있습니다.

보고서 '자동화의 진전(The Advance of Automation)'은 미국, 영국, 일본, 인도, 싱가포르 등 8개국 502명 고위 임원 설문조사와 2019년 5월 실시된 4명 비즈니스 리더 심층 인터뷰를 기반으로 합니다. 보고서에 따르면:

• 응답자 91%가 자동화 기술 사용 중
• 79%가 자동화는 인간을 대체하는 것이 아니라 보완할 때 가장 효과적이라고 믿음, 일자리-자동화 두려움 불식
• 85%가 자동화가 사람들이 더 행복하고 스트레스 없는 삶을 살게 할 것이라고 믿음
• 88%가 자동화가 인간 성취를 가속화할 것이라고 믿음
• 42%가 비즈니스 자동화의 추가 성장은 직원과 임원의 자동화 저항을 줄이기 위한 교육과 리스킬링 기회 제공에 달려 있다고 믿음

비즈니스 임원들의 자동화에 대한 열정 증가에도 불구하고, 광범위한 구현에 대한 망설임은 여전합니다. 보고서는 보안과 데이터 프라이버시에 대한 불확실성이 근로자들의 자동화 관련 주요 우려라고 지적했습니다.

하지만 응답자 85%가 자동화가 저소득 업무를 불필요하게 만들 것이라고 믿음에도, 이는 직원 대체로 이어지진 않을 것으로 보입니다. 79%가 자동화는 인간을 대체하기보다 보완할 때 가장 효과적이라고 말했기 때문입니다.

우려에 대응해, 자동화 도입 성공에 크게 책임 있는 'C-레벨' 임원 42%가 직장 교육과 리스킬링 기회 제공으로 산업 변화에 적응하게 하는 것이 근로자 두려움 완화에 필요하다고 동의했습니다.
보고서는 비즈니스 리더 91%가 자동화가 일반적으로 지루하고 반복적인 작업에서 근로자를 해방시켜 근로자 경험을 전반적으로 개선할 것으로 기대함을 보여줍니다. 이에 더해 응답자 85%도 자동화가 인간이 더 행복하고 스트레스 없는 삶을 살게 할 것이라고 믿는다고 밝혔습니다.

"자동화 채택이 폭발적으로 증가했습니다."라고 EIU 사고 리더십 에디터 에밀리 와식(Emily Wasik)은 말했습니다. "우리는 로봇을 제조업의 영역으로 생각했었지만, 이제 자동화 도구가 모든 부문 비즈니스에서 광범위하게 운영 중임이 분명합니다."

"자동화의 운영적 이점(생산성 증가, 오류 감소 포함)은 잘 알려져 있지만, 인력 약화라는 인식이 채택의 지속적 걸림돌이었습니다."

"이 보고서는 임원들이 자동화 기술을 노동자 대체물로 보지 않음을 보여줍니다. 반대로, 지배적 관점은 자동화가 인간 성취를 가속화하고, 직원 행복을 늘리며, 스트레스 수준을 낮출 것이라는 것입니다."