영국 사무직 78% "자동화 두렵지 않다" - UiPath 연구

영국 직원 4분의 1 미만(24%)만이 자동화가 영국 경제에 나쁜 영향을 미칠 것이라고 믿습니다.

자동화는 최근 몇 년간 큰 도약을 이뤘습니다. 많은 조직이 여전히 기술에 발만 담그고 있지만, 봇과 드론이 작업장에 침투할 매우 현실적인 전망이 전면에 부상했습니다. 경영 컨설팅 회사 맥킨지 앤드 컴퍼니(McKinsey & Company)의 최근 보고서는 오늘날 업무 활동의 절반이 2055년까지 자동화로 대체될 수 있다고 제안했습니다. PwC의 연구도 냉정했습니다. 향후 15년 내 미국 일자리의 38%가 자동화될 수 있다고 예측했습니다.

하지만 직원들은 그리 걱정하지 않는 듯합니다. 로봇 프로세스 자동화(RPA) 소프트웨어 기업 UiPath를 위해 수행된 독립 연구에 따르면, 1,000명의 사무직 직원의 자동화에 대한 태도를 조사한 결과, 영국 사무직 근로자의 78%가 자동화에도 자신의 일자리가 살아남을 것이라고 확신합니다. 하지만 연구는 또 다른 사실도 드러냈습니다. 거의 절반(49%)은 소프트웨어 로봇이 자신의 관리 업무를 수행할 수 있는 방법을 보지 못합니다. 게다가 영국 직원의 4분의 1 미만(24%)만이 자동화가 영국 경제를 해칠 것이라고 믿습니다.

직원들이 자동화에 대해 낙관적인 반면, UiPath는 남성 사무직 근로자의 3분의 1(33%)과 여성 사무직 근로자의 22%만이 기술이 생산성을 높일 것이라고 믿는다는 것을 발견했습니다. 양성 모두 60% 이상(61%)이 반복적이고 일상적인 업무에 시간의 30% 이상을 쓰고 있는데, 이는 자동화될 예정입니다.

이 모든 것은 근로자들이 자동화가 자신의 역할에 어떤 영향을 미칠지 잘 모른다는 것을 시사합니다.

"제4차 산업혁명은 머신러닝과 로보틱스를 수용하면서 끊임없는 변화의 물결을 만들 것입니다."라고 재클린 드 로자스(Jacqueline de Rojas) CBE, TechUK 회장은 말했습니다. "이것은 사라지지 않을 것이고, 우리가 바꿀 수 있는 유일한 것은 우리의 대응입니다. 우리의 일은 이 변화에 어떻게 대응하고, 우리 경력을 통해 '상시 갱신(evergreen)' 방식으로 기술을 피벗(pivot)할지 알아내는 것입니다."

영국 근로자들의 견해를 조금 더 깊이 파고들어, UiPath의 연구는 응답자의 37%가 RPA가 반복적 업무에서 해방되면 새로운 전략적 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 것이라고 답했으며, 36%는 새로운 기술을 개발하고 싶다고 답했습니다. 거의 4분의 1(24%)은 동료들과 협업에 더 많은 시간을 쓸 것이며, 5분의 1 이상(22%)은 고객과의 상호작용에 더 많은 시간을 쓸 것입니다.

"사무직 직원들이 RPA가 어떻게 그들을 고역에서 해방시킬 수 있는지 이해하면, 이미 그들의 시간을 더 수익성 있게 쓰는 방법을 본다는 것은 고무적입니다."라고 UiPath의 EMEA 매니징 디렉터 쿨프리트 싱(Kulpreet Singh)은 말했습니다. "조직이 직원들을 자동화 혁명에 대비시키는 것이 필수적입니다."

그는 덧붙였습니다: "사무직 직원들은 지루하고 일상적인 작업의 부담이 소프트웨어 로봇에 의해 수행되는 것으로 이동함에 따라 즐거운 놀라움을 맞이할 수 있습니다."

연구에 따르면 여성과 젊은 근로자가 관리적이고 반복적인 업무의 대부분을 떠맡고 있습니다. 여성 근로자의 64%가 시간의 30% 이상을 관리 업무에 쓰며, 18~24세 절반은 업무 시간의 절반 이상을 반복적인 측면에 씁니다.