로봇 프로세스 자동화로 생산성 향상: 사용자 95% "현저한 이득"

연구에 따르면, 이는 프로세스 자동화에 관여하는 오프라인과 온라인 작업의 복잡성이 규모 달성의 주요 장벽(32%)이기 때문이며, 그 뒤를 명확한 RPA 비전 부족(17%)과 IT 준비 부족(17%)이 이었습니다.

연구에 따르면 RPA를 구현한 사람들의 93%가 컴플라이언스 개선을 믿었고, 81%는 비용 절감을, 77%는 더 나은 관리 정보를 제공했다고 주장했습니다.

딜로이트(Deloitte)의 연구에 따르면, 530명의 비즈니스 리더로부터 응답을 받아 총매출 3.5조 달러 규모 조직을 대상으로 한 결과, 점점 더 많은 기업이 RPA의 생산성 이점을 인식하고 있습니다. 흥미롭게도 RPA를 구현하는 기업의 5%만이 비용 절감을 위해 그렇게 하는 반면, 2017년에는 21%였습니다.

직장에서 RPA 지지 상승

딜로이트의 연구는 이미 RPA를 구현하거나 확장한 조직에서 RPA 구현 지지가 크게 증가했음을 보여줍니다. 이들 조직의 관리자와 팀 리더 68%가 이제 자동화를 지지합니다. 2017년에는 절반이 같은 말을 했습니다.

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딜로이트의 로보틱스 및 인지 자동화 리드 저스틴 왓슨(Justin Watson)은 말했습니다: "로봇이 직장에서 점점 더 고정물이 되어가고 있으며, 그들이 가져오는 가치가 이제 대다수에게 느껴지고 있습니다. 이제 과제는 로보틱스를 효과적으로 확장하여 생산성 향상뿐만 아니라 리스크 감소, 수익 증대, 고객과 직원 경험 개선에서 진정한 가치를 보여주는 것입니다."

확장의 어려움

자동화 지지가 상승함에도 불구하고, 조직들은 예상만큼 확장하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 현재 50대 이상의 로봇을 운영하는 조직은 4%에 불과하며, 2017년 3%에서 소폭 증가했습니다. 게다가 27%는 10대 미만의 로봇으로 RPA를 파일럿 중이거나 10~50대 로봇으로 본격 구현 단계로 이동했습니다.

연구에 따르면, 이는 프로세스 자동화에 관여하는 오프라인과 온라인 작업의 복잡성 때문입니다. 이것이 규모 달성의 주요 장벽(32%)이며, 그 뒤를 명확한 RPA 비전 부족(17%)과 IT 준비 부족(17%)이 이었습니다.

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왓슨은 덧붙였습니다: "소수의 조직만이 로보틱스를 빠르게 확장할 수 있었고, 많은 조직이 초기 실험을 넘어서는 데 어려움을 겪고 있습니다. 인력 행동이 변해야 로보틱스의 혜택과 생산성 향상 잠재력을 인식할 수 있습니다.

"이제 로봇 배치 속도가 급격히 가속화될 잠재력이 있는 단계에 도달했지만, 이를 촉진하려면 조직은 명확한 비전, 전략, 자동화 접근법을 가져야 합니다."

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