강력한 조직 문화로 최고 생산성 달성하기

제조 생산성은 여전히 '사람'의 비즈니스

자동화와 디지털 파괴가 모든 화제인 21세기에도 제조 생산성은 여전히 사람의 비즈니스입니다. 소프트웨어, 관리 이론, 심지어 논리만이 아닙니다. 사람은 이성과 감정의 혼합체이며, 생산성과 다른 지표를 최적화하기 위한 관리는 사람들이 무엇을 어떻게 생각하는지만큼이나 그들이 어떻게 느끼는지에 관한 것입니다.

그 말로 다 할 수 없는 무언가, 즉 진정한 모든 것을 많은 이름으로 부릅니다: 사기, 에스프리 드 코르(esprit de corps) 등. 하지만 아마도 한 단어로 가장 잘 설명됩니다: 문화.

문화는 공개 거래 포춘 50대 노조 가입 제조 거대 기업부터 중견 시장, 비상장, 가족 소유 및 운영 중장비 제조업체까지 모든 유형과 규모의 조직에서 생산성의 근본입니다.

세계에서 가장 크고 효율적이며 효과적인 조직 중 하나인 미군에서 배운 교훈이 적용됩니다. 이는 어쩌면 당연합니다. 군사 작전은 문자 그대로 생사와 직결되며, 자동차 및 자재 취급 장비 제조 등 많은 제조 비즈니스도 마찬가지입니다. 요구가 높고 고압적인 환경에서는 최고 모범 사례 외에는 아무것도 통하지 않습니다.

생산성, 안전, 가치, 품질, 그리고 고객 만족과 충성이라는 궁극적 목표는 모두 하나의 근본적인 조직 전반적 속성, 즉 문화의 함수입니다.

생산성 문화

에드워드 데밍(Edward Deming)은 지속적 품질 개선(CQI)을 대중화했습니다. 즉, 일을 더 생산적으로, 그리고 무엇보다 안전하게, 가장 효율적이고 효과적인 방식으로 기계를 제조하기 위해 더 나은 방법을 끊임없이 추구하는 것입니다. 이는 참여적 권한 부여의 생산적 문화를 위한 이 공식으로 달성할 수 있습니다:

• 처리시간 기준선 설정 – 생산성이 단순히 단위 시간당 생산량 측정이므로, 최대화를 향한 첫 단계는 작업에 합리적으로 걸리는 시간에 대한 합의입니다.
• 실제 완료시간과 기준선 비교 – 합리적인 기준 처리시간 지표를 정하고 실제 실행 시간을 그에 대비해 추적합니다.
• 편차 분석 – 팀과 함께 편차를 검토하고, 이유를 진단하며, 지속적 개선을 목표로 배운 교훈을 적용합니다.
• 개선을 위해 사람들에게 필요한 자원과 도구 제공 – 역설적으로 생산성은 시간에 대한 산출이지만, 경영진이 근로자에게 줘야 할 가장 중요한 자원 중 하나는 시간입니다. 더 생산적으로 되는 방법에 대해 생각하고 이야기할 시간.

제조 툴박스에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 작업장 5S, 6S
• 카이젠(Kaizen) 이벤트
• 제자리에 모든 것, 모든 것의 제자리 – 부품, 도구 찾는 시간 최소화
• A3 – 더 복잡한 문제 해결용
• PDCA – 계획, 실행, 확인, 행동
• 8D 구조적 문제해결 도구

현장 근로자의 목소리 경청 – 경영진은 관찰하고 문의해야 합니다. 숙련된 노련한 관리자는 제조 현장의 병목 현상을 관찰한 후, 작업자들에게 "왜 이런 일이 발생하는가?" "어떻게 고쳐야 한다고 생각하는가?" 같은 질문을 던집니다.

신뢰 구축 – 다음이 중요합니다. 경영진은 겸손해야 합니다. 선입견이나 유행하는 이론에 기반한 하향식 해결책을 지시하는 대신, 현장에서부터 조직의 계급을 거쳐 올라오는 좋은 통찰을 취해야 합니다. 관리자의 역할은 이러한 중요한 통찰의 올바른 메신저가 되는 것입니다. 자신의 아이디어가 진지하게 받아들여지고 구현되는 것을 본 근로자들은 더 많은 제안을 공유하고, 몰입하며, 권한을 부여받았다고 느끼고(실제로 그러며), 공동 목표 달성을 위해 매진하게 됩니다.

무엇보다 군대와 비즈니스, 조직화되었든 아니든 모든 인력에서 근로자들은 경영진이 자신들의 등을 지켜주고, 관리자가 자신들의 사람들과 그 가치를 아끼며, 자신들과 그들의 가족을 아끼는 조직의 일원임을 느끼게 해준다는 것을 알아야 합니다. 비즈니스는 제품, 서비스, 노동이든 간에 가치의 공정한 교환에 관한 것입니다. 제조 기업이 현장에서 제품과 따라서 수익을 창출하며, 하루 끝에는 육체노동이 공장 문을 나가는 가치를 창출한다는 현실을 인정하세요. 직원들에게 그것을 알리되 우쭐해하지 않게 하세요. 겸손이 훌륭한 관리자와 근로자를 만듭니다.

결론
가장 생산적인 제조업체들은 진정으로 고객과 팀을 아끼며, 모두에게 훌륭한 가치 제안을 제공하는 데 집중합니다. 그 결과는 인류의 과제를 해결하기 위해 지속적으로 더 나은, 더 생산적인 방법을 찾는 선순환입니다.

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