연구: 조직들, 자동화 잠재력 겨우 수면만 긁적

Capgemini가 현재 자동화 솔루션을 실험하거나 구현 중인 조직의 700명 이상 임원을 조사하고 6개 부문 110개 이상의 실제 사용 사례를 분석했습니다.

Capgemini Research Institute의 최신 보고서 "미래 재구성: 자동화의 미개척 가치 해방"에 따르면, 자동화가 더 큰 효율성과 이득을 제공함에도 불구하고, 글로벌 기업의 5분의 1 미만(16%)만이 여러 자동화 사용 사례를 규모 있게 채택했습니다.

조직의 40% 이상에서 자동화 이니셔티브의 1순위 목표는 품질 개선이며, 단 23%만이 점진적 수익 증대를 노립니다. 게다가 조사 대상 조직의 32%만이 '퀵 윈(quick win)'으로 간주되는 사용 사례 — 구현이 쉽고 높은 혜택을 주는 것들 — 에 집중하고 있습니다.

Capgemini는 현재 자동화 솔루션을 실험하거나 구현 중인 조직의 700명 이상 임원을 조사하고 6개 부문 110개 이상의 실제 사용 사례를 분석했습니다. 연구에 따르면 자동화가 광범위한 배포에서 선두를 달리고 있습니다.

Capgemini에 따르면, 이 부문들 내에서 자동화 구현 시 백오피스와 미들오피스가 가장 큰 이득을 인식합니다: 자동화를 사용하는 조직의 절반 이상(56%)이 IT에 배포했고, 3분의 1 이상(37%)이 미들오피스에 자동화 솔루션을 구현했습니다. 조달 및 공급망과 HR의 백오피스 기능이 평균적으로 가장 높은 투자수익률(ROI)을 각각 18%와 15%로 실현했습니다. 자동화를 사용하는 조직의 29%가 영업 및 마케팅 같은 프론트오피스 기능에 배포했습니다.

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지멘스(Siemens)의 중앙 비즈니스 우수성 책임자 크리스티안 고츠빈터(Christian Gottswinter)는 말했습니다: "조직은 직원들을 이 트랜스포메이션 여정의 중추로 삼아 자동화 이니셔티브와 새로운 기술 발전을 위한 전략적 로드맵을 가져야 합니다. 인력은 직장 환경의 확신을 가지고 자동화를 지원하고 변화의 모멘텀을 구축해야 합니다. 기업은 디지털 주도 접근법에서 가치를 찾는 열린 사고의 사람들과 애자일 문화를 조성해야 합니다."

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