생존과 번영: 탄탄한 기초 위에 디지털 전략 수립하기

당신의 디지털 전략은 고객의 니즈와 당신의 제품이 그들과 어떻게 관련되는지에 대한 명확한 이해에서 비롯되어야 합니다. 디지털 트랜스포메이션은 이전에 성공을 가져온 비즈니스 모델을 근본적으로 재고할 필요가 없습니다. 단순히 더 나은, 더 효율적인 기술을 활용하여 고객 기대를 충족하고 초과하며 데이터가 전략적 우선순위를 형성하도록 허용하는 것을 의미합니다. 콜럼버스(Columbus) CEO 토마스 오노레(Thomas Honoré)가 초기 도입자들의 중요한 동료 통찰이 어떻게 제조업체가 파괴를 수용하고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있게 돕는지 설명합니다.

제조 조직이 타디스(Tardis)에 갇혀 빛의 속도로 미지의 영역으로 질주하는 것처럼 느껴지는 경우가 많습니다.

사물인터넷(IoT)을 수용하자마자 다음 큰 것이 나타납니다. 인더스트리 4.0 준비가 끝나자마자 그것은 작년의 뉴스가 되고 인더스트리 X.0을 준비하라는 말을 듣습니다.

큰 그림을 보되 가까운 곳에서 시작하라

트렌드는 중요합니다. 의심할 여지 없이, 각 시장 트렌드는 파괴의 기회를 만들고, 파괴는 비즈니스를 바꿉니다. 하지만 이 파괴는 실리콘밸리나 상하이에서 일어나는 것이 아닙니다. 지금 당장, 바로 당신 문밖에서 일어나고 있습니다.

카셰어링 계획이 렌터카 비즈니스를 파괴하고, 무료 신문이 인쇄 출판에 도전하고, 온라인 전용 부동산 중개인이 기존 업체들의 시장 점유율을 가져갑니다. 거의 모든 비즈니스가 더 나은 디지털 기술을 가진 혁신적 경쟁자들의 포위 아래 있습니다. 하지만 그것이 당신을 단념하게 해서는 안 됩니다.

일부 연구는 향후 10년간 조종사부터 감사원, 회계사, 부동산 중개인까지 모든 일자리의 최대 절반이 자동화로 위협받을 것으로 추정합니다. 액센추어(Accenture)에 따르면 CEO의 95%가 파괴와 제4차 산업혁명 관련 주요 전략적 과제를 예상하지만, 그들의 조직 중 오직 20%만 이에 대비되어 있습니다.

자동화는 여기에 있지만, 혁신은 여전히 사람에 의해, 사람을 위해 주도됩니다

파괴의 돌진 속에서 우리는 기초를 간과할 위험이 있습니다. 모든 것은 고객에서 시작합니다. 당신은 고객이 진정으로 원하는 것을 알고 있습니까? 당신의 제품이 어디에 가치를 더하고 어디서 부족한지 알고 있습니까?

최근 콜럼버스 산업 보고서에서 마이크로소프트, 위타빅스(Weetabix), BMW 옥스포드의 전문가들은 모두 제조업체가 성장하려면 고객의 니즈를 경청하고 끊임없이 상승하는 기대를 충족할 수 있게 하는 '제조 2020' 전략을 수립해야 한다는 데 동의했습니다. 보고서에서 BMW 옥스포드 조립 디렉터 군터 뵈너(Gunther Boehner)는 "제조업체는 고객의 니즈와 페인 포인트와 직접 관련된 핵심 프로세스에 강한 초점을 맞춰야 합니다. 제조업의 유연성이 핵심입니다."라고 말했습니다.

우리는 너무 많은 기업이 여전히 제품이 어떻게 사용되는지 이해하는 데 어려움을 겪는 것을 봅니다. IoT를 영리하게 활용하면 제조업체가 고객과 더 가까워질 수 있는 큰 기회가 있지만, 그것은 당신이 그 추가 데이터를 이해하는 조직, 프로세스, 시스템을 갖춘 경우에만 작동합니다.

혼자 하지 마라

지속적인 혁신의 이 기후에서 기술과 기술에 대한 더 큰 필요가 있습니다. 하지만 대부분의 제조업체가 이 모든 솔루션을 내부에서 개발하는 것은 선택지가 아닙니다. 기술 파트너의 신중한 선택이 중요합니다. 왜냐하면 그들이 성장 능력에 큰 영향을 미치기 때문입니다. 위타빅스 사업부 총괄 닐 클라크(Neil Clarke)는 더 스마트한 데이터 관리로 이를 달성합니다. "우리는 하드웨어와 소프트웨어를 통해 데이터 가시성을 지속적으로 확장하고 있습니다."라고 그는 설명합니다. "우리는 또한 일관성과 비용 절감을 위해 지속적으로 자동화하는 새로운 기계 기술을 사용하고 있습니다. 실시간 데이터는 운영자가 무엇을 수정해야 하는지에 대한 실시간 피드백을 제공합니다."

그렇다면 모든 형태와 규모의 제조업체가 외부 시장 힘, 점점 더 요구가 많고 연결된 고객, 경쟁 압력, 디지털화 기대로 생성된 지뢰밭을 어떻게 헤쳐 나갈 수 있을까요? 열쇠는 기초에서 시작하는 것입니다: 사람, 프로세스 우수성, 디지털 리더십, 고객 성공. 콜럼버스 보고서에 모인 동료 통찰은 제조업체를 이 성공의 비전으로 안내하는 훌륭한 자원입니다.

토마스 오노레(Thomas Honoré)는 콜럼버스 최고경영자입니다. IBM과 오라클을 포함한 기술 기업에서 20년 이상의 리더십 경험을 가지고 있습니다. 그는 디지털화에 대해 정기적으로 글을 쓰고 연설합니다.