올리버 와이만(Oliver Wyman): 미래 공장에 대한 전문가 통찰

팩토리 오브 더 퓨처(FoF) 기술 도입 가속화… 대규모 구현 단계 진입

국제 경영 컨설팅 기업 올리버 와이만(Oliver Wyman)의 보고서에 따르면, 자사와 L'Usine Nouvelle의 새로운 설문조사 결과에 따라 제조 부문 전반에서 팩토리 오브 더 퓨처(FoF) 기술 채택이 탄력을 받고 있습니다.

기업들이 첫 번째 개념 증명(POC) 단계를 완료함에 따라, 코봇(cobots), 적층 제조, 기계 간 통신, 빅데이터, 분석 같은 핵심 파괴적 혁신의 전면적 구현을 시작하고 있습니다.

이러한 파괴적 기술에 대한 여러 테스트-러닝 이니셔티브를 수행한 기업들은 주요 인더스트리 4.0 기술에 대한 이해가 깊어지고 있으며, 이제 이를 운영 전반에 구현하길 열망하고 있다고 보고서는 전합니다.

올리버 와이만/L'Usine Nouvelle이 산업 기업을 대상으로 실시한 새 설문조사에서 80%가 핵심 FoF 개념에 익숙하다고 답했으며, 20%는 모든 개념에 익숙하다고 답했습니다. 반면 1년 전 조사에서는 65%만 핵심 개념에 익숙했고, 단 4%만 모든 개념을 알고 있었습니다.

또한 설문조사에서 운영 팀은 적층 제조, 시뮬레이션 도구, 빅데이터, 분석, 코봇에 익숙하지만, 배포는 아직 초기 단계로 소수 생산 라인에 한정된 것으로 나타났습니다.

그러나 디지털 트랜스포메이션을 겨냥한 자본지출(CapEx) 예산 비중 증가는 급속한 변화의 속도를 강조합니다. 설문 대상 제조업체의 4분의 1이 생산 능력 디지털 트랜스포메이션에 CapEx의 20~50%를 투자한다고 답했습니다. 이는 2016년 대비 상당한 증가입니다.

자동차, 항공, 유틸리티, 운송 부문이 디지털 여정에서 가장 앞서 있다고 보고서는 덧붙입니다.

2017년 설문조사는 대기업과 중소기업의 FoF 접근 방식 간 격차 확대를 보여줍니다. 대기업은 디지털 개념의 절반 이상을 추진 중이며, 장비 현대화(특히 인간/기계 인터페이스)가 최우선 과제이고, 빅데이터와 분석, 실시간 시각 관리, 작업 자동화가 뒤를 이었습니다.

응답자의 70% 이상이 데이터 저장·활용 솔루션을 구현해 예측 정비, 계획·일정 최적화, 프로세스 개선 등 더 많은 기회를 열었습니다. 반면 중소기업은 뒤처져 있으며, 3분의 1만 개념을 연구한 것으로 나타났습니다.

내부 혜택 외에도 고객 만족과 서비스 개선이 기업의 최전선에 있습니다. 설문 응답자의 65% 이상이 디지털 기술로 고객에게 더 민첩하게 대응하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대했습니다(2016년 50% 대비 증가). 또한 이러한 기술은 데이터 기반 신규 서비스로 이어져 마진 개선과 새로운 수익원 창출을 가져올 것입니다.

그러나 제조업체(대기업·중소기업 공히)가 직면한 최대 과제는 하드웨어나 스마트 로봇 배치가 아닌 인적 자본 문제입니다. 응답 기업의 거의 절반이 트랜스포메이션을 추진할 하드·소프트 내부 기술 부족을 지적했습니다.

응답자의 3분의 1이 운영 기술, 데이터, 사이버 보안, 시스템 통합, 변화 관리 등 핵심 영역에서 역량 부족을 호소했습니다. 이 장애물을 극복하기 위해 70% 이상이 IT 기업, 스타트업, 학계 등 파트너와 함께 운영 모델을 개발하고 있다고 답했습니다.

마지막으로 보고서는 제조 산업이 직면한 또 다른 걸림돌로, 비용이 많이 들 수밖에 없는 투자에 대한 투자수익률(ROI) 입증 필요성을 지적합니다. 특히 직원 1,000명 이상 기업에서 그렇습니다. 따라서 트랜스포메이션의 전제 조건으로 ROI에 대한 전체적 시각 확보가 필요하다고 결론지었습니다.