테크 마힌드라, IoT·블록체인·AI로 '미래의 공장' 개척

테크 마힌드라의 항공우주 및 방위 제조 책임자 데바시스 비소이가 IoT, 블록체인, AI, 미래의 공장에 대해 이야기합니다.

인도를 아는 사람이라면 마힌드라를 모를 수 없습니다. 로고는 버스, 트럭, 오토바이, 상용차, SUV, 자동차 앞면에 나타나며, 2018년부터 전동화된 세발자전거(세바퀴)에서도 볼 수 있습니다. 마힌드라는 인도의 위대한 산업 왕조 중 하나로, 오늘날 글로벌 브랜드로, 한국, 남아프리카, 미국, 호주, 중국에 공장을 두고 있으며 방위와 에너지 분야에서 강한 입지를 가지고 있습니다. 회장 아난드 마힌드라는 마힌드라 & 마힌드라를 1945년 철강 무역 조직으로 설립한 세 가족 구성원 중 한 명인 JC 마힌드라의 손자입니다.

아난드 마힌드라는 테크 마힌드라의 창립자이기도 합니다. 1983년 초기 단계였던 산업 전자 시장에 조기 진입하여, 영국 텔레콤과의 합작 투자로 시작하여 이후 이 파트너를 인수하고, 유기적 성장과 인수를 통해 오늘날 세계 주요 산업 시장에 모두 진출해 있습니다. 테크 마힌드라는 포브스 글로벌 디지털 100 리스트에서 비미국 기업 중 최고 순위이며, 90개국에 131,500명 이상의 전문가를 고용하고 있으며, 포춘 500 기업을 포함한 190개 이상의 글로벌 고객사를 보유하고 있습니다.

차량 제조에 뿌리를 둔 그룹의 자회사답게, 제조는 테크 마힌드라에서 가장 큰 버티컬 중 하나입니다. 이 사업은 21세기 제조업체가 직면한 세 가지 핵심 트렌드에 초점을 맞추고 있습니다: 지능형 장치의 폭발적 증가와 인간/로봇 협업 증대; 대량 맞춤화에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위한 신기술의 힘 활용; 기하급수적인 콘텐츠 소비 증가 대응—즉, 빠른 IT/OT 융합을 이끄는 데이터의 힘.

물론 글로벌 제조업체들은 이러한 트렌드를 알고 있지만, 이를 비즈니스와 고객의 서비스에 적용하는 것은 여전히 엄청난 과제입니다. 테크 마힌드라의 네 가지 '빅 벳': 팩토리 및 SCM, 스마트 제품, 신뢰할 수 있는 애프터마켓(현장 보증을 제품 설계 및 생산 품질과 통합), 모빌리티와 경험은 고객 비즈니스에 가장 변혁적인 영향을 미칠 것입니다. 그리고 산업을 파괴하고 새로운 기회를 창출할 기술에 기꺼이 베팅하는 기업들이 미래를 창출할 기업들입니다. 이 회사는 파괴적인 신기술 플레이어, 스타트업, 학계와 전 세계적으로 협력하며, 연례 테크엠넥스트아이(TechmNxt.i) 포럼에서 이들을 학계 및 고객과 함께 모읍니다.

2012년부터 벵갈루루 본사에서 이러한 이니셔티브를 이끌고 있는 부사장 데바시스 비소이. 그의 열정은 디지털 제조 솔루션과 IoT 및 '미래의 공장' 같은 영역의 전략적 이니셔티브 개발 및 제공에 있으며, 항공우주, 방위, 공정 제조에 중점을 둡니다. "저는 이러한 하위 버티컬의 핵심 방향 설정, 전략적 계획 수립, 초점 영역 식별, 솔루션 제공 개선, 중기 궤도 수정 식별, 승률 개선, 팀 개발을 책임지고 있습니다."라고 그는 설명합니다. "또한 합병 및 인수에 광범위하게 관여하고 제조 고객에게 사고 리더십을 제공하는 데 종사하고 있습니다." 그의 팀은 이러한 고객을 위해 180개 이상의 특허와 공개를 공동 저술했으며, 마힌드라의 수많은 우수 센터와 전략적 파트너의 지원을 받아 디지털 파괴 이슈와 '고통 포인트'를 해결했습니다.

비소이는 자신의 부서가 하이 프로파일 고객에게 기여한 점을 지적하고 싶어 합니다. "좋은 예는 우리의 항공기 건강 모니터링 시스템(AHMS)입니다. 이는 항공기 부품의 통합 센서를 통해 실시간으로 포착된 데이터를 사용하여 신뢰성과 안전성을 높이는 솔루션입니다." 여러 고객 중, 이 시스템은 캐나다 항공기 제조업체에 의해 채택되었으며, 최첨단 클라우드 컴퓨팅, 센서, IoT, 빅데이터 기술을 활용하여 항공기 건강 상태의 심층 분석을 수행합니다. 이 부서는 비행 중 모든 시스템에서 항공기 작동 및 성능 데이터를 수집합니다. 예를 들어 항공 전자 장비, 비행 제어, 플라이바이와이어, 착륙 장치, 제동 시스템, 환경 제어 시스템, 추력 역전 장치, 엔진, 전기 시스템, 보조 동력 장치(APU) 등이 있습니다. 지상에서 AHMS 시스템은 전송된 기내 데이터의 상세 분석을 수행하여 다양한 운영 결정을 지원합니다.

이 경우 테크 마힌드라가 시스템 솔루션을 엔지니어링했습니다. 비즈니스 프로세스 분야에서도 마찬가지로 효과적입니다. 또 다른 고객, 이번에는 주요 스웨덴 자동차 제조업체의 경우, 문제는 글로벌 딜러 지원 및 액세스 관리를 중심으로 했습니다. 이 회사는 월 40,000건의 요청과 20,000건의 전화를 처리하고 있었습니다. 이 고객을 챗봇과 개선된 강도 배포 인벤토리(SDI) 점수를 통한 첨단 자동화의 길로 안내함으로써, 팀은 최초 통화 해결률(FCR)을 74%에서 91%로 개선하고 요청 처리 시간을 75% 단축하는 자동화를 도입했습니다. 월간 요청 수가 3,500건 감소했습니다.

공정 제조 세계에서 비소이는 계속하여, 그의 팀이 최대 글로벌 화학 제조업체와 단일 CIO 조직에서 제품 중심 비즈니스로의 여정에서 파트너십을 맺었으며, 인수에 대한 핵심 통합 파트너로도 활동했다고 말했습니다. "현재 제조 분야의 초점 영역은 테크 마힌드라의 미래의 공장(FoF)을 촉진하기 위한 자동화와 데이터 교환입니다. 이는 사이버-물리 시스템, IoT, 클라우드 컴퓨팅, 인지 컴퓨팅을 핵심 인에이블러로 하는 스마트 팩토리입니다. 우리의 솔루션은 고객이 이러한 기술을 채택하고 플랜트와 기업 전반의 가시성이라는 전통적인 문제를 극복할 수 있도록 합니다."

그가 설명하는 FoF의 핵심은 자동화와 로보틱스, 품질 처리량, 더 높은 활용도, 유연한 제조 라인, 시장 출시 시간 단축, MES, SCM, ERP 같은 다른 기업 애플리케이션 전반의 더 높은 가시성입니다. 또한 새로운 디지털 기술과 인적 자본 및 변화 관리와의 원활한 조화, 원하는 목표 상태 달성도 포함됩니다.

"FoF는 폐기물과 탄소 발자국 감소 측면에서 긍정적인 환경 영향에 관한 것입니다. 디지털 패브릭은 제품 개발과 가치 사슬 전반의 수평적 통합과 제조 전반의 수직적 통합을 가능하게 합니다. 이는 진정한 확장된 디지털 기업을 보장합니다."

주요 고객으로서, 마힌드라 그룹 차량 공장도 테크 마힌드라와의 파트너십으로 혜택을 받습니다. "우리는 마힌드라 & 마힌드라의 디지털 트랜스포메이션 여정에서 매우 활발한 참여를 하고 있습니다. 우리는 FoF 이니셔티브의 핵심 솔루션 영역을 식별하고, 개념 증명(PoC) 구축과 확장에서 공동으로 작업합니다." 테크 마힌드라는 푸네 근처 차칸 공장, 인도에서 가장 크고 자동화된 자동차 공장 중 하나에 엔드투엔드 산업 4.0 솔루션을 구현했으며, PoC, SCADA, 히스토리언, 시뮬레이션, MES, PLM, ERP 같은 IT 도구를 쇼플로어 시스템과 통합했습니다.

디지털 트랜스포메이션은 대기업과 중소기업 모두에게 지뢰밭이 될 수 있다고 비소이는 결론에서 인정합니다. "테크 마힌드라는 파일럿의 30%만이 전체 조직으로 확장된다는 것을 관찰했습니다. 즉, 기업들은 파일럿의 70%에서 가치를 포착하지 못하고 있습니다. 우리는 그들이 '파일럿 퓨리게이토리(Pilot Purgatory)'를 극복하는 데 도움이 될 두 단계를 식별했습니다. 첫 번째는 우리의 '디지털 파운드리 모델'입니다. 우리는 모든 가치 창출 사용 사례를 식별하는 아이데이션 단계로 시작하고, 좋은 ROI를 가진 사례에 대해 PoC와 MVP를 구축합니다. 그런 다음 그들에 대한 민첩하고 제품에 맞춘 솔루션을 구축합니다. 다음은 공장 네트워크 인프라 업그레이드입니다. 새로운 시대의 디지털 파괴에서 발생하는 데이터 폭발을 처리할 수 있는 미래 지향적이고 확장 가능하며 지속 가능한 네트워크 아키텍처를 구축합니다."

현재, 전 세계 그의 팀 나머지와 인도의 할 수 있는 모든 사람들과 마찬가지로, 비소이는 재택근무 중입니다. 최첨단 디지털 통신 시스템과 개발 도구를 보유한 IT 전문가들의 작업은 지역 사회에서 필수적인 일을 하는 사람들보다 덜 방해받습니다. 글로벌 팬데믹이 그룹의 제조 공장 자체에 미친 영향은 모범적이고 특징적인 인도의 연민과 그룹의 민첩하고 유연한 제조 역량으로 대응되었습니다. 아난드 마힌드라는 R&D와 생산 능력의 큰 부분을 신속하게 용도 변경하여 저비용 개인 보호 장비(PPE), 강력한 브랜드 손 소독제, 심지어 인도 사람들의 필요에 특별히 맞춰진 새로 설계된 인공호흡기를 개발, 대량 생산, 배포했습니다. 3월에 개발된 국산 인공호흡기는 7,500루피 미만(100달러도 안 됨)에 판매되며, 손 소독제는 리터당 400루피 미만, 약 5달러입니다.