소매업체들, 포장 자동화 소프트웨어 급속 도입으로 효율성 제고

IMRG와 캡제미니의 온라인 리테일 인덱스가 봉쇄 기간 중 이커머스 매출의 급격한 피크를 보여줍니다. 자동화 포장 소프트웨어가 이 부담을 감당할 수 있을까요?

현재 이커머스 플랫폼을 운영 중이거나 온라인 리테일 백엔드에 관여하고 있다면, 2020년 대부분을 차지한 장기 봉쇄 기간 동안 매출 피크를 눈치챘을 것입니다. 실직하거나 집에서 할 일 없이 갇힌 사람들에게 녹색 눈의 괴물이 머리를 들어 이전에 사지 않았던 제품과 서비스를 구매하게 만들었습니다.

최신 IMRG와 캡제미니의 온라인 리테일 인덱스에 따르면, 6월이 특히 강력해 전체 소매 매출이 전년 대비 33.9% 상승했습니다. 이는 기하급수적 성장으로 놀라운 상승입니다. 그러나 새로운 매출 잠재력에 문제가 있었습니다 — 이-풀필먼트 센터가 사회적 거리두기 규칙으로 인력 부족 상태였고, 오늘날까지도 전례 없는 수요 급증을 감당하기 위해 고군분투하고 있습니다.

정상적 상황에서 이커머스 공급망은 매우 효율적이며, 신속한 주문 처리, 빠른 피킹과 패킹, 수천 단위의 신뢰할 수 있는 전국적·종종 전 세계적 배송이 이루어집니다. 주문은 늘었는데 인적 자본은 줄고, 공급망 네트워크의 일부가 팬데믹으로 황폐화되었을 때의 어려움을 상상할 수 있습니다. 주목할 점은, 소매업체가 창고와 보관 공간에 설치해 필수 프로세스의 대다수를 완전히 자동화해 '평소 같은 서비스'를 유지할 수 있는 하드웨어가 많다는 것입니다.

다행히 업계의 몇 저명 인사가 이 주제를 논의하고 자동화 포장 솔루션을 활용해 어려움 속에서도 운영 효율성을 유지하는 통찰을 주었습니다.

선도적 지속가능 이커머스 스포츠 소매업체 인터넷 퓨전 그룹의 운영 매니저 벤 레인지크로프트는 "우리는 처음에 효율성 개선과 플라스틱 프리를 목표로 한 지속가능성 목표 지원을 위해 자동화 포장 솔루션을 도입했습니다. 구현은 환상적인 결과를 가져왔는데, 2019년 아웃바운드 포장의 99.81%가 플라스틱 프리로 94.44% 재활용 소재로 구성되었습니다. 코로나 팬데믹 동안 사회적 거리두기와 봉쇄 시기에 우리 자동화 포장 기계가 진가를 발휘해 패킹 프로세스에 큰 변화 없이 거리두기를 준수하면서 생산량을 늘릴 수 있었습니다. 효율성 극대화와 지속가능성 추구, 직원 안전한 환경 유지를 원하는 모든 풀필먼트 비즈니스에 자동화 포장 솔루션 검토를 권장합니다."라고 말했습니다.

벤의 의견에 동조해, 영국 최고의 자동화 포장 시스템을 통한 팬폴드 골판지 제조업체 리블의 매니징 디렉터 스티븐 렉터는 "이커머스 소매업체들이 공급망을 더 잘 통제하면서 포장 자동화가 꾸준히 증가하고 있습니다. 적정 크기 포장 기술로 단일 작업자가 어떤 상품이든 올바른 크기의 상자를 만들어 단일 또는 다중 품목을 포장할 수 있습니다. 이는 더 빠른 포장, 더 적은 자재와 작은 패키지, 팔레트당 더 많은 제품 적재 — 트럭 적재량, 비용, 탄소 감소를 의미합니다. 우리 골판지 팬폴드 소재와 결합하면 일반적으로 골판지 비용 25% 절감과 충전재 100% 감소 효과를 냅니다. 물류 센터가 사회적 거리두기 조치를 강화함에 따라 자동화는 인력 감소에도 처리량 증가를 도울 수 있습니다."라고 말했습니다.