첨단 PLM으로 제조업 제품 복잡성 마스터하기

컨피깃(Configit)의 수석 수석 소프트웨어 개발자 앤더스 라스무센이 제품 수명 주기 관리를 활용해 제품 복잡성을 마스터하는 방법을 설명합니다.

전통적으로 제품 수명 주기는 선형 프로세스였고, 제품 수명 주기 관리(PLM) 시스템이 설계와 엔지니어링을 처음부터 끝까지 처리했습니다. 하지만 오늘날 점점 더 많은 제품이 맞춤화 가능(일명 구성 가능)해지면서 제조 기업이 구매자가 자신의 특정 요구에 맞게 상품을 변경할 수 있게 하고 있습니다. 이는 소비자에게 더 많은 자유와 유연성을 주지만, 제조업체에게는 더 큰 복잡성을 도입합니다.

동시에 많은 기업이 디지털 전환 여정을 시작하며, 이 점점 더 복잡해지는 제품 환경을 제어할 방법을 찾아야 합니다. 기존의 선형 방식은 통하지 않습니다. 기존 시스템 설치와 프로세스에 영향을 주지 않으면서 증가하는 제품 복잡성과 역동적 고객 요구를 충족할 새로운 접근법이 필요합니다.

제품 수명 주기 관리의 풍부한 복잡성

복잡성에 대해 말할 때 두 가지 요소가 작용합니다: 제품 복잡성과 프로세스 복잡성. 제품 복잡성은 주로 변형의 수 — 그리고 이를 어떻게 다루느냐에서 비롯됩니다. 선물 포장처럼 단순한 것조차 높은 복잡성을 가질 수 있습니다. 따라서 실제 제품이 기술적으로 얼마나 복잡한가(또는 그렇지 않은가)가 아니라, 사용 가능한 변형의 수, 제품 구성 시 해야 할 선택의 수, 이들 선택 간의 상호 의존성이 핵심입니다.

프로세스는 단순해야 하지만, 빠르게 꼬이고 예측 불가능해져 복잡성이 증가합니다. 이상적으로 주문 프로세스는 간소화되고 단순해야 하며, 고객은 직관적이고 투명한 방식으로 안내받습니다. 거기서부터 주문은 제조까지 모든 다음 단계를 비슷하게 직관적이고 자동화된 방식으로 거쳐야 합니다.

하지만 구성 가능 제품 — 그리고 그 다중 변형 — 을 다룰 때 프로세스가 매우 복잡해질 수 있습니다.

앤더스 라스무센, 수석 수석 소프트웨어 개발자, 컨피깃

제조 부서를 위한 더 간소화된 프로세스 만들기

구성 가능 제품에서 발생할 수 있는 문제 중 하나는 영업, 제조 및 기타 부서 간 완전한 가시성이 부족하다는 것입니다. 결과적으로 영업사원이 제한된 지식에 기반해 판매를 하고, 자신이 고객에게 판매한 구성이 제조 부서에서 실제로 생산 가능한지 모른 채 진행할 수 있습니다. 많은 기업이 이 복잡성을 관리하려 PLM 솔루션을 시도합니다.

이것은 좋은 시작이지만, PLM은 일부 영역에서 부족합니다. 요구사항보다는 솔루션에 초점을 두는 경향이 있습니다. 제품 복잡성을 다룰 때, 진정으로 표현하려는 것은 충족시킬 수 있는 다양한 요구사항입니다.

PLM을 부품, 어셈블리, CAD 문서의 마스터로 생각하면, 제공할 수 있는 것 — 즉 어떤 솔루션을 가지고 있는가에 초점을 두게 됩니다. 그러나 요구사항과 부품 간의 연결을 파악하기 어렵습니다; 투명하지 않습니다. 이것이 구성 수명 주기 관리(CLM)가 역할을 하는 지점입니다.

CLM은 단일 구성 지식 소스를 생성해 더 긴밀한 부서 간 협업의 기반을 제공합니다. 이를 통해 제품 설계자와 엔지니어가 구성을 실행하고 조직의 나머지 — 뿐만 아니라 벤더, 공급망 파트너, 고객 — 과 연결할 수 있게 합니다.

구성 수명 주기 관리와 제품 수명 주기 관리를 결합해 자동화 시스템 강화

왜 PLM을 CLM으로 대체하지 않을까요? 두 도구는 함께 작동하지만 반드시 서로를 배제하지 않는 뚜렷한 역할을 합니다. PLM은 변경 관리에 초점을 두며, 종종 제품 정의를 가집니다. 반면 CLM은 주로 구성 관리에 초점을 둡니다. 즉, PLM은 엔지니어링하는 곳; CLM은 수집하고 결합하는 곳입니다. 이상적인 상황은 두 시스템을 결합하는 것입니다.

정보가 부서 간에 쉽게 공유되어 단일 창(Single-pane-of-glass) 뷰를 생성할 수 있는 환경을 구축할 능력이 필요합니다. 이 결합된 시스템을 성공적으로 사용하려면 추상적으로 생각하기 시작해야 합니다 — 요구사항 대 솔루션에 대해. 공통 언어가 필요합니다. 엔지니어링 관점에서 요구사항을 말할 때, 영업뿐만 아니라 제조, 애프터 서비스 등에서도 같은 언어를 사용해야 합니다. 이는 영업팀 등이 무엇이 가능한지 이해하게 하고, 자동화 시스템을 무엇이 가능하고 불가능한지에 대한 정보로 강화합니다.

제조업에서 현대적 복잡성 마스터하기

디지털 세계에서 제품 수명 주기를 수작업으로 관리하는 것은 안 됩니다. 이제 더 많은 제품이 구성 가능해지면서, 고객은 고유한 니즈에 맞게 제품을 커스터마이즈할 수 있을 것이라는 기대가 커지고 있습니다. 더 많은 제조업체가 고객을 잃지 않기 위해 이 옵션을 제공하려 하지만, PLM만으로는 이 수준의 복잡성을 감당할 수 없습니다.

PLM 시스템과 CLM을 통합하면 기존 시스템 설치와 프로세스에 영향 없이 증가하는 제품 복잡성과 역동적 고객 요구를 해결하는 데 필요한 규모를 제공할 수 있습니다. 보너스로, 결과 데이터와 행동 패턴을 수집해 새로운 트렌드를 감지하고 고객이 필요로 할 차세대 제품을 개발할 수 있습니다.