코넥시옴(Conexiom), 자동화된 판매 주문 관리로 수익 성장 가속화... "디지털 전환의 빠른 ROI 시작점"

판매 주문 관리 자동화는 수익 확보를 개선하고 비즈니스 성장을 촉진하는 디지털 전환 이니셔티브입니다...

디지털 전환은 모든 미래 지향적 비즈니스 조직의 필수 과제입니다. 그러나 많은 기업이 디지털 전환을 궤도에 올리기 어렵다고 느낍니다. 많은 다른 기업들은 그들의 노력이...

기업이 디지털 전환을 올바르게 수행하려면 어떻게 해야 할까요? 입증된 전략 중 하나는 수익 확보를 최우선으로 두는 것입니다.

판매 주문 관리 자동화는 직접적으로 수익에 긍정적 영향을 미치는 이니셔티브로 디지털 전환을 빠르게 시작하는 빠른 ROI 방식입니다.

디지털 전환, 지금이 적기

디지털 전환 노력이 부족할 때, 종종 경영진 수준의 구매(buy-in) 부족 때문입니다. 경영진 지원 없이 디지털 전환 이니셔티브는 대개 삐걱대다 사라집니다. 이는 모든 실질적인 디지털 전환 노력이 기술 이상의 것, 즉 투자와 비즈니스 결정을 주도하는 최고 수준의 비즈니스 전략을 대변하기 때문입니다.

그러나 2020년의 압박은 디지털 전환을 그 어느 때보다 중요하게 만들었습니다. 그 결과 경영진은 비용을 절감하면서 산출물을 해치지 않는 아이디어에 매우 기꺼이 귀를 기울입니다. 발을 끌던 기업들도 이제 디지털 전환을 최우선 순위에 두고 있습니다.

이 새롭게 발견된 디지털 전환 열정의 초점은 무엇이어야 할까요? 자동화. 조직은 "대규모 효율성과 새로운 역량을 창출하기 위해 자동화에 의존해야 하며," "인적 자본을 더 창의적이고 더 높은 가치의 목표 추구에 해방시켜야 합니다."

자동화가 수익을 견인한다

디지털 전환은 자동화에 초점을 맞춰야 하며, 더욱이 가장 중요한 요소인 수익에 영향을 미치는 이니셔티브에 초점을 맞춰야 합니다. 디지털 전환을 올바르게 수행하는 조직은 그것이 수익에 영향을 미치는 것을 봅니다. 조사에 따르면 디지털 성숙 기업이 일관되게 유의미하게 더 높은 순수익 성장을 보고합니다.

그러나 이 두 단계를 올바르게 수행하더라도(자동화 수용, 수익 초점), 여전히 질문이 남습니다: 어느 부서? 어떤 비즈니스 프로세스?

이 결정을 좁히는 데 있어, 기업은 저위험이지만 빠른 가치를 원합니다. 그런 프로세스를 식별하기 가장 좋은 곳은 공급망입니다. 공급망은 자동화하기에 적합한 대량의 반복 프로세스로 가득 차 있습니다. 예를 들어, 판매 주문 관리.

판매 주문 자동화: 수동에서 현대적으로 전환

매년 판매 주문 관리 자동화 실패는 막대한 피할 수 있는 비용을 초래합니다. 미국에서 매년. 이는 7조 3,700억 달러의 불필요한 지출에 달합니다. 이 지출은 모든 단일 판매 주문이 CSR에 의해 꼼꼼하게 처리되기 때문입니다. 느리고 매우 비효율적인 프로세스:

• CSR은 평균 20-30분을 들여 모든 구매 주문을 판매 주문으로 수동 변환
• 이는 매일 수시간, 통상 업무일의 1/3을 소비
• 주문당 비용은 평균 $9.05로 상승
• 주문-현금화 사이클은 평균 45일로 연장

기업들은 때때로 로봇 프로세스 자동화(RPA)로 이 구식 접근법을 디지털 전환하려 시도합니다. 그러나 이들은 목표는 맞췄지만 접근법은 틀렸습니다. 복잡한 비즈니스 프로세스에서 RPA는 매우 적중률이 낮습니다. RPA 프로젝트의 절반 이상이 지속 가능한 ROI를 창출하지 못하며, 2022년까지 클라우드 퍼스트 전략을 추구하는 조직의 80%가 RPA를 완전히 포기할 것입니다.

판매 주문 자동화 소프트웨어가 수익에 미치는 영향

기업이 판매 주문 관리 소프트웨어를 디지털 전환의 중심에 둘 때, 수익 확보를 최우선으로 합니다.

고객의 구매 주문이 자동으로 판매 주문으로 변환되어 즉시 기업의 ERP 시스템에 입력됩니다. OCR(광학 문자 인식)과 달리, 진정한 판매 주문 관리는 문서에서 100% 정확도로 데이터를 추출합니다. CSR이 문서를 수동 검토할 필요를 없애줍니다.

판매 주문 관리 프로세스에서 인간 개입을 제거함으로써, 80% 이상의 주문이 즉시 처리됩니다. 15분 이내에 고객 구매 주문이 이메일에서 ERP로, 출하로 이동합니다. 판매 주문 프로세스 가속화는 주문당 비용도 80% 줄여줍니다.

이전에는 수동 판매 주문 입력에 시간을 보내던 고객 서비스 담당자들이 이제 이 고역에서 해방되어, 고객에게 고품질 고객 서비스를 제공하고 수익에 기여하는 고가치 작업에 참여할 수 있습니다. 판매 주문 관리 프로세스 최적화는 전체 판매 주문 사이클을 가속화하고, 조직이 처리할 수 있는 판매 주문 양을 증가시킵니다. 결과는 더 빠른 이행 시간, 수익 증가, 더 나은 ROI, 고객을 위한 더 나은 경험입니다.

미래를 자동화하라

디지털 전환은 벅찰 수 있습니다. 다리 품이 들고 많은 생각이 필요합니다. 하지만 2020년의 압박은 기업이 더 이상 미룰 수 없음을 의미합니다. 판매 주문 관리 자동화는 수익에 직접 영향을 미치는 비즈니스 프로세스를 최적화함으로써 디지털 전환을 강력하게 시작하는 방법입니다.