클라우드 연결성과 고급 분석으로 제조업체 ERP 소프트웨어 혁신

머신러닝, 모바일 앱, 고급 분석 등 신기술로 제조업체가 빠르게 변화하는 현장 작업을 파악

제조 작업은 적시에 정확한 정보를 얻는 데 달려 있으며, 제품이 제시간에 품질 사양대로 제작되도록 보장합니다. 최신 전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어를 사용하면 이 중요한 데이터 흐름이 클라우드를 통해 이루어지는 경우가 많습니다. 더 많은 제조업체가 핵심 제조 정보를 위한 저장소로 클라우드에 익숙해지고 있기 때문입니다.

클라우드를 통해 제공되는 ERP 소프트웨어로 빅데이터도 산업용 사물인터넷(IIoT) 애플리케이션에 더 쉽게 활용할 수 있습니다. 이 애플리케이션에서 고급 분석은 운영 지표와 재고 정보를 포함한 데이터 흐름 처리에 필요한 데이터 처리를 수행합니다.

공장 데이터를 사용자 손끝으로 직접 전달하는 더 많은 모바일 앱을 제공하는 것 외에도, 많은 ERP 소프트웨어 개발자들은 인공지능, 증강현실/가상현실(AR/VR) 기능, 머신러닝, 많은 IIoT/IoT 제조 데이터 시나리오에 내재된 빅데이터를 처리할 수 있는 고급 분석 같은 최신 기술도 테스트하고 있습니다.

IIoT와 제조의 빅데이터

스마트 제조/인더스트리 4.0의 발전으로 IoT/IIoT의 성장 잠재력은 엄청납니다. ERP 소프트웨어 공급업체 Plex Systems Inc.(미시간주 트로이)의 공동 설립자이자 최고기술책임자인 Jerry Foster는 Plex Manufacturing Cloud ERP 개발사입니다. "IoT와 IIoT [컨셉]은 정말 거대합니다."라고 Foster는 말하며, 많은 관리자가 뒤처지고 있다고 생각하지만 "이건 그들이 수년간 해오던 일들입니다. 단지 규모의 문제일 뿐입니다. 그곳의 핵심은 클라우드와 연결성뿐입니다."라고 지적했습니다.

데이터 수집은 많은 제조업체가 이미 하고 있는 일이므로 게임에서 앞서 있습니다. Foster는 "여러분에게 빅데이터는 그냥 더 큰 데이터일 뿐입니다."라고 말했습니다. "지금 가진 것보다 더 많은 데이터일 뿐입니다. 이 문제점은 데이터 홍수입니다. 주요 우려사항이었지만, 머신러닝과 알고리즘으로 처리하면 됩니다."

Plex는 현재 제3자 애플리케이션을 통해 머신러닝과 고급 분석을 제공합니다. 그러나 회사는 올해 말 제공될 자체 애플리케이션 개발에 착수했습니다. "우리는 머신러닝 서비스와 파트너십을 맺고 이를 활용하여 데이터를 분석합니다. 고객이 가진 ERP 데이터를 Microsoft Azure 클라우드에 넣습니다. 실행 가능한 머신러닝을 원하며, 이것이 우리가 지금 막 도달하려는 것 중 하나입니다."라고 그는 말했습니다.

다른 많은 ERP 개발자들도 IIoT 시대의 빅데이터 중요성을 인식하고 고급 분석과 AI를 툴킷에 통합하려 움직이고 있습니다. "빅데이터는 이미 ERP 소프트웨어 시장에 영향을 미치고 있으며 많은 제조업체가 이를 이해합니다."라고 Epicor Software Corp.(텍사스주 오스틴)의 제조 제품 마케팅 부사장 Terri Hiskey는 말했습니다. "주문 처리 및 고객 요청 응답 소요 시간부터 자재 및 비용 추적, 재고 추적, 고객 패턴 및 행동 이해 등 다양한 데이터 수집을 통해 드러낼 수 있는 통찰은 다양한 알고리즘과 분석을 통해 추적할 수 있습니다.

"제조업체가 IIoT로 이동함에 따라 데이터 양이 증가합니다. 이제 기업이 현장 기계 성능을 추적할 수 있기 때문입니다."라고 그녀는 계속했습니다. "성능 결과에 따라 تلك 기계들이 인공지능을 통해 스스로 코스를 수정하도록 설정될 수 있습니다. 사실 요즘 더 자주 듣는 용어가 '데이터 피로(data fatigue)'입니다. 수집되는 방대한 데이터가 이를 실행 가능하게 만들 자원이나 지식이 부족해 종종 방치된다는 뜻입니다. 기업이 빅데이터 활용으로 얻게 될 이점은 전체 ERP 프로세스에 대한 통찰과 그 통찰로 인한 권장 조치입니다."

워크플로 관리

개별 제조업체의 경우 ERP 소프트웨어가 프로세스를 간소화하여 워크플로가 생산 목표를 충족하도록 최적화되도록 돕습니다. "ERP에서 워크플로를 생성하는 것만으로도 비즈니스는 다양한 워크플로에 대한 경험, 전문 지식, 모범 사례를 포착합니다."라고 Hiskey는 말했습니다. "워크플로는 ERP에서 자동화될 수 있어 인적 오류를 줄이고 프로세스를 더 빠르게 만듭니다. 더 큰 가시성과 비즈니스 통찰로 추측을 줄일 수 있습니다. ERP 워크플로는 교차 기능적 경계를 넘나들며 조직 위아래와 기능 영역 전반에서 더 쉬운 의사소통을 가능하게 합니다."

기업은 주어진 워크플로의 총 실행 시간도 추적할 수 있다고 그녀는 덧붙였습니다. "ERP 워크플로는 생산 작업 완료와 관련된 비용과 시간 추적에도 도움이 됩니다. 합의된 타임라인 내에 드는지, 모든 자재가 소비되고 올바르게 청구되었는지, 이 작업 완료를 기다리는 미결 주문이 있는지, 향후 생산을 위해 인건비나 자재비를 업데이트해야 하는지, 작업 완료 전 비용 수정이 필요한지 등입니다." 이는 인보이스 완료 및 매출채권 게시, 지불해야 할 공급업체와 비용 포착, 감가상각과 발생액 계산 등에 대한 정보로 회계 팀이 장부를 마감하는 데 도움이 된다고 그녀는 덧붙였습니다. "이 모든 단계가 ERP 워크플로를 통해 관리될 수 있습니다."

Epicor 최신 ERP 사용자는 역할 기반 분석의 대시보드 뷰와 역할 기반 기능에 대한 빠른 접근을 제공하는 개인화된 활성 홈 페이지를 얻습니다. 이는 Epicor Data Discovery를 통해 가능하며, 풍부한 온디맨드 데이터 탐색을 지원하여 실시간 운영 및 비즈니스 성과 통찰을 표면화하여 의사결정을 안내한다고 Hiskey는 말했습니다. "그 결과 사용자는 중요한 통찰을 한눈에 파악하여 더 빠르고 나은 분석과 실행을 할 수 있습니다."

Epicor ERP의 새로운 고객 관계 관리(CRM) 기능은 현장 영업 및 서비스 담당자에게 모바일 접근의 편의성을 더해 권한을 부여한다고 그녀는 덧붙였습니다. Epicor Field Service Automation(FSA)은 최적화된 일정 관리 및 파견을 위한 통합 매핑, 자산 관리, 계약, 보증, 서비스 수준 협약(SLA), 서비스 재고 관리를 위한 프로세스 자동화를 위한 강력한 워크플로를 특징으로 합니다. Hiskey는 Epicor FSA가 클라우드 또는 온프레미스 제공 모델로 이용 가능하며 스마트폰, 태블릿, 노트북에서 온라인 및 오프라인 백오피스 통신 모두에 사용되어 모든 서비스 인력 측면에서 생산성과 효율성 향상, 대응 개선, 비용 절감, 고객 만족도 향상을 가져온다고 말했습니다.

"오늘날 대부분의 ERP 시스템은 매우 성숙하며 산업 모범 사례를 중심으로 설계되었습니다."라고 Fujitsu Glovia Inc.(캘리포니아주 엘 세군도)의 영업 및 서비스 담당 수석 부사장 Jim Errington은 말했습니다. "따라서 고객이 항상 해오던 방식에 소프트웨어를 맞춤화하는 대신, 고객이 변하고 소프트웨어가 실제로 제공하는 것을 검토해야 합니다.

"많은 ERP 시스템이 이제 프로세스 문서화와 정의를 돕기 위해 SharePoint 같은 소프트웨어를 사용합니다."라고 그는 덧붙였습니다. "솔루션을 사용할 때 사용자는 ERP 솔루션에 직접 접근할 필요 없이 프로세스에 따라 필요한 화면으로 안내되어 프로세스를 완료할 수 있습니다."

Fujitsu Glovia ERP에는 새로운 콜센터 기능과 개별 제조 고객에 적합한 CRM 솔루션이 포함되어 있다고 그는 덧붙였습니다. "다음 릴리스에는 몇 가지 새로운 모듈이 있을 것입니다. 첫째는 제조가 공장 현장에서 셀 또는 기계별 활동을 실시간으로 모니터링하여 문제에 대응할 수 있게 하는 것입니다."라고 Errington은 말했습니다. "둘째는 고객이 영업 주문이나 영업 계약부터 시작하지 않고 기계 임대와 서비스 계약 같은 것을 커버하는 청구 계약을 생성할 수 있게 하는 것입니다."

클라우드에 베팅

클라우드로의 이전은 오늘날 많은 제조업체에게 중요한 고려사항입니다. ECi Software Solutions Inc.(텍사스주 포트워스)의 최신 M1 ERP 솔루션을 통해 제조업체는 다양한 방식으로 클라우드를 활용할 수 있다고 ECi Solutions 영업 부사장 David Christiansen은 말했습니다.

하드웨어 관리의 스트레스와 비용을 고객에게서 덜어주기 위해 클라우드로 이전하는 것이 핵심이라고 그는 말했습니다. "주요 추세는 클라우드로의 이동, 특히 모빌리티입니다. … ERP 패키지는 현장에서 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 데이터를 제공합니다. 이는 현장 기계 활용이나 자재 취급 개선일 수 있습니다."라고 Christiansen은 말했습니다.

"랜섬웨어 공격 증가와 견고한 이중화 계획의 필요성으로 인해 클라우드가 오늘 중요합니다."라고 Christiansen이 덧붙였습니다. "위치와 제한된 인터넷 접속으로 인해 여전히 온프레미스 [데이터 저장]를 사용하는 제조업체도 있을 것입니다."

성장하는 제조업체의 리더들은 혁신이 중요할 뿐만 아니라 필수적임을 알고 있다고 Epicor의 Hiskey는 말했습니다. "급속한 변화에 직면해 그들은 클라우드 기반 비즈니스 애플리케이션 범위처럼 혁신을 가속화하는 비즈니스 이니셔티브에 투자하여 경쟁 우위로 삼고 있습니다. 클라우드는 특히 중소기업에 대해 모든 규모 기업의 선호되고 기본적인 배포 환경으로 빠르게 자리 잡았습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

고객은 일반적으로 여러 경제적 이유로 클라우드를 선택합니다. 온프레미스 배포보다 자본 집약적이지 않고 더 좋고 즉각적인 확장성을 제공하며, 업그레이드 용이성, 인프라에서 직간접 비용 절감, 배포 시간 단축과 이에 따른 ROI를 제공한다고 Hiskey는 지적했습니다. "하지만 이유가 기술이나 경제에만 있는 것은 아닙니다."라고 그녀는 말했습니다. "클라우드 선택은 현재 비즈니스 니즈를 따라잡지 못하는 비즈니스 관리 애플리케이션에 대한 현상 유지 접근 방식에서 은퇴하는 것을 의미합니다. 클라우드로 이동하면 자체 IT 시스템 조달, 설치, 유지보수, 관리에서 해방되면서 비즈니스 프로세스를 디지털로 변혁하여 훨씬 더 큰 결과를 달성할 기회를 얻습니다."

많은 제조업체가 여전히 여러 이유로 온프레미스 솔루션을 사용하고 있다고 Hiskey는 말했습니다. 보안 우려, 현상 유지 뒤흔들기 회피, 프로세스 개선 시작 방법에 대한 전문 지식이나 지식 부족, 전환 기간 중 비용이나 다운타임에 대한 두려움 등이 있습니다. "제조업체가 온프레미스에 머물기로 결정하는 데는 여러 이유가 있을 수 있습니다." Epicor는 클라우드나 온프레미스 중 기업에 가장 적합한 모델을 선택할 수 있도록 동일한 솔루션을 제공한다고 그녀는 덧붙였습니다.

시스템이 클라우드에 있든 온프레미스에 있든 제조업체는 여전히 솔루션을 구현해야 한다고 Errington은 지적했습니다. "클라우드의 경우 제조 기업이 표준 소프트웨어에서 무언가를 변경하려는 경우가 많기 때문에 어렵습니다. 단일 테넌트 솔루션이 아닌 한 어려움이 있습니다."라고 그는 말했습니다.

또한 제조 실행 시스템(MES)과 고급 계획 및 스케줄링은 많은 대역폭을 필요로 하며 클라우드 솔루션 연결이 어려울 수 있다고 Errington은 말했습니다. "거의 모든 고객이 여전히 제어권과 필요 시 수정 능력을 위해 온프레미스 솔루션을 원합니다."라고 그는 덧붙였습니다.

현장 프로세스 시각화

Google Glass 등 증강현실(AR)을 사용하는 새로운 착용 기술이 현장에서 테스트 및 구현되고 있다고 Foster는 말했습니다. "이건 또 다른 흥미로운 것입니다."라고 그는 말했습니다. "과대광고는 조금 식었지만, 우리는 일부 개념 증명을 진행 중입니다."

Plex 고객 Fisher Dynamics(미시간주 세인트 클레어 쇼어스), 자동차 시트 공급업체는 iBeacon과 Plex ERP를 특징으로 하는 바코드 시스템과 Google Glass를 사용하여 재고 관리와 추적성 요구 사항 충족을 개선하는 시스템을 테스트했습니다.

Google Glass 외에도 Realwear HMT1이나 CES 2018에서 Vuzix Corp.(뉴욕주 로체스터)이 최근 발표한 Vuzix Blade AR 안경 등 다른 옵션이 있다고 Foster는 말했습니다. "그들에 대한 멋진 점은 음성 활성화 명령을 사용한다는 것입니다."라고 그는 말했습니다. "CES에서 음성이 어디에나 있었습니다."

이러한 유형의 기술을 Plex ERP의 사용자를 단일 정보 저장소에 집중시키는 능력과 결합하면 개별 제조업체에게 승리하는 조합이라고 그는 말했습니다. "여러분은 진실의 한 버전을 얻습니다."라고 Foster는 덧붙였습니다. "연결된 기업에 대해 많이 듣습니다. ERP는 전체 기업을 연결합니다. 응집력이 있고 단일 진실의 원천을 제공합니다.

"새 고객에게 Plex를 도입할 때 우리는 종종 여러 애플리케이션을 대체합니다."라고 Foster는 계속했습니다. "회계가 하나의 소프트웨어를 가지고 있고, 재고가 또 다른 것을 가지고 있어 '내 소프트웨어는 이렇다'는 식의 논쟁이 일어나는 상황이 없습니다."

모바일 접근도 핵심으로, 관리자에게 현장에서 핵심 성과 지표를 즉시 제공합니다. "우리 소프트웨어는 HTML이어서 스마트폰이나 태블릿에서 실행될 수 있지만, 분명히 화면이 클수록 좋습니다. Android와 iOS 기기에서 실행되는 SmartPlex라는 앱이 있습니다." Plex는 현재 SmartPlex를 전면 개편 중이며, 올해 하반기에 새 버전 앱이 나올 예정이라고 그는 말했습니다.