로봇 선택 시 인간 중심 설계를 최우선에 두라

필드 인텔리전스: 스마트 프로세스, 솔루션 & 전략

첨단 자동화와 디지털화가 산업 현장에 스며들면서, 기술에 정통한 기업들은 고객 성장을 촉진하는 부가가치 제품 창출에 힘쓰고 있습니다. 이는 스마트 기술과 인간 요소를 결합해 생산성을 극대화하고 차세대 공장 자동화를 가능하게 하는 3차원 솔루션 등 독창적 개발로 이어졌습니다.

이후 제조업체들은 분석, 적층 제조, 인공지능, 로보틱스 구현을 위한 자동화 전략을 채택하고 있습니다.

적용 가능한 기술 투자가 기업의 생산 산출 최적화, 시장 압력 견딤, 가시적 성과 달성에 이상적이지만, 기존 근로자 기술셋과 상호 연결된 로봇, 컨베이어, 센서 등의 증가하는 인구를 운영하는 데 필요한 지식 사이의 이분법이 종종 존재합니다.

현실적인 로봇 자동화 전략의 일환으로, 제조업체는 포괄적인 기술 지원을 위한 다양한 지원 서비스에 의존해 인간 요소를 뒷받침해야 합니다. 장비 비용과 바닥 공간 가용성 같은 요인에 가려지기 쉽지만, 로봇 공급업체 선택 시 애프터마켓 케어에 대한 선행 고려는 매우 중요합니다. 다양한 지원 서비스의 핵심 구성요소는 다음과 같습니다.

• 온라인 하우투(How-to) 비디오와 전문가 커버리지가 있는 24/7 핫라인을 통한 기술 지원.
• 공장 훈련된 기술자의 24/7 파견으로 다운타임 최소화를 위한 현장 서비스. 지역 위치 기술자는 프로그래밍 유지보수, 수리, 시스템 감사를 위한 신속한 현장 지원을 제공하는 데 이상적입니다.
• 긴급 상황용 부품 가용성: 높은 '퍼스트 패스 필 레이트(First Pass Fill Rate)'를 가진 24/7 긴급 부품 가용성이 다운타임 완화에 최적입니다. 모든 부품 12개월 보증, 예비 부품 패키지, 볼륨 지원 패키지도 유용합니다.
• IACET(국제 계속교육훈련협회) 인증 과정을 실습 시설과 애플리케이션 전용 강의실에서 제공하는 로봇 공급업체의 교육. 원격 현장 교육 접근도 유익합니다. 어느 쪽이든 95~100% 고객 만족도를 가진 프로그램이 이상적입니다.
• 노후 로봇과 기술을 현재 표준으로 끌어올리는 수리 및 레트로핏 현대화 옵션. 시스템 업그레이드, 로봇 재구축, 수리, 레트로핏, 코어 교환 프로그램, 인증 중고 로봇 등이 포함되어야 합니다.
• 공장 자동화 모니터링 플랫폼을 사용해 네트워크 생산 환경의 건강, 상태, 성능을 쉽게 모니터링, 누적, 시각적으로 실시간 전달하는 라이프사이클 관리. 표준 OPC-UA(Open Platform Communication Unified Architecture) 인터페이스를 통해 비로봇 디바이스 통합과 AI 기반 빅데이터 분석을 위한 프로세스 데이터 외부 전달도 허용해야 합니다.

이는 기업이 네트워크 생산 환경의 건강, 상태, 성능을 감독하는 데 필요한 유연성을 줍니다. 이상적으로 이러한 시스템은 애드온 기능을 통한 비로봇 디바이스 통합과, 표준 OPC-UA 인터페이스를 통한 프로세스 데이터의 외부 리소스 전달로 AI 기반 빅데이터 분석 활용을 허용해야 합니다.

한 대의 로봇을 사든 수백 대를 사든, 프로젝트 라이프사이클의 모든 단계에서 장기적 고객 관계를 육성하려는 로봇 기업과 파트너십을 맺는 것이 권장됩니다. 다양한 지원 서비스의 가용성은 예상된 생산성 향상을 실현하는 데 결정적입니다.