블렌딩 작업에 원격 액세스를 활성화해야 할까? 자동화 엔지니어의 전문가 조언

질문: 자동화 제공업체를 위해 블렌딩 작업에 원격 액세스를 추가해야 할까요? 장기적으로 비용을 절약해 준다고 하는데 안전한지 확신이 안 섭니다.

Jason Baron, 자동화 엔지니어의 답변: 원격 액세스는 비용 관점에서 많은 이점을 제공합니다. 특히 사내 유지보수나 IT 직원이 없는 경우 제공업체 말이 맞습니다. 사내 직원이 있더라도 통합과 제어를 수행한 회사가 문제 해결을 위한 최적의 리소스입니다. 원격 액세스를 통해 출장이나 배송 비용 없이 이를 수행할 수 있습니다. 또한 문제를 훨씬 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 며칠이 아닌 몇 분 또는 몇 시간 만에 해결됩니다. 장기적으로 많은 비용을 절약할 수 있으며, 특히 설치 비용이 상대적으로 저렴합니다.

원격 액세스를 꺼리게 만드는 것은 보통 보안 우려입니다. 외부에서 권한 없는 사용자가 네트워크에 접근할 수 있게 되어 네트워크가 취약해진다는 우려입니다. 외부에서 제어 시스템에 접근할 수 있게 되는 것은 사실이지만, 이 접근은 귀하가 접근을 허용한 당사자로만 제한됩니다. 원격 액세스는 나머지 네트워크로부터 격리될 수도 있습니다. 즉, 특정 제어 시스템만 접근을 허용하는 엄격한 보안 조치를 취할 수 있습니다. 사실 보통 원격 액세스를 완전히 비활성화할 수 있습니다(벽에서 플러그를 뽑기라도) – 문제가 해결되어야 할 때까지 말입니다.

이상적으로는 IT와 통합 업체가 협력하여 원격 액세스가 보안 우려를 만들지 않도록 해야 합니다. 대부분의 경우 안전한 원격 액세스 시스템 설치에 미리 투자하는 시간과 비용은 나중에 원격으로 문제를 해결하려다 드는 시간보다 훨씬 적습니다. 누군가가 비행기를 타고 와 하룻밤 묵으며 문제를 해결해야 하면 비용이 빠르게 상승합니다. 클라이언트가 문제를 우리에게 배송하려다 몇 주가 걸리거나 세관을 통과하지 못한 사례도 보았습니다. 원격으로 연결하면 대응 시간이 훨씬 빠릅니다.

원격 액세스에 대한 추가 읽기:

• Cisco 안전한 원격 액세스 가이드
• Rockwell Automation: 원격 액세스
• Spectrum Controls: WebPort