최고 인사 책임자가 자동화, 참여, 신경 다양성을 활용하여 인간의 성취를 달성하는 방법

UiPath FORWARD 5는 같은 생각을 가진 수천 명의 파트너, 자동화 전문가, 실무자를 모아 자동화가 인간의 성취를 어떻게 가속화하는지 재구상하기 위한 새로운 통찰력을 소개했습니다.

이는 UiPath에 최고 인사 책임자로 입사한 후 처음으로 FORWARD 컨퍼런스였습니다. 인재와 자동화는 인간의 성취를 가속화한다는 UiPath의 목적과 밀접하게 연관되어 있기 때문에 저는 인재와 자동화에 관한 세션을 진행하게 되어 기뻤습니다. 이는 사람과 관련된 모든 계획의 중심에 있는 목적입니다.

FORWARD 5에서 열린 IT 리더십 서밋에서 UiPath 고객인 Manpower Group, dentsu, 파트너 CAI는 자동화의 혁신적인 힘에 대한 통찰력을 공유했습니다. 그들은 자동화를 사용하여 더 나은 비즈니스 성과를 창출하고 직원의 업무 경험을 개선하는 방법에 대해 논의했습니다.

인재가 엄청나게 부족합니다

Manpower Group의 북미 영업 및 마케팅 수석 부사장인 Ron Needham은 우리가 직면하고 있는 인재 부족을 보여주는 다음과 같은 놀라운 데이터를 공유했습니다.

• 미국(US)에는 일자리를 찾는 모든 사람에게 두 가지 직업이 있습니다

• (수요가 더 많은) 고기술 직업의 경우 그 비율은 더욱 나쁩니다.

• 일본에서는 6,800만 노동 인구 중 1/3 이상이 향후 10년 내에 은퇴할 예정이며, 일자리를 대체할 젊은 인구는 없습니다.

• 북미에서는 180만 명의 여성이 코로나19 이후 직장에 다시 복귀하지 않았으며 노동 인구의 21%가 향후 7년 내에 은퇴할 예정입니다.

Needham은 "인재가 엄청나게 부족합니다. 이는 우리 역사상 매우 놀라운 순간입니다"라고 말했습니다.

자동화는 직원 경험을 개선하고 새로운 경력 경로를 제공합니다

dentsu의 엔지니어링/개발 이사인 Flo Ye는 "dentsu에서 자동화는 인간의 잠재력을 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다. 우리의 목표는 직원 수를 줄이는 것이 아니라 오히려 사람들을 하나로 모으는 것입니다."라고 설명했습니다.

직원의 지루함을 줄이고 혁신에 소요되는 시간을 늘리기 위해 dentsu는 시민 개발 프로그램을 시작하여 사람들이 자신의 작업을 자동화하는 로봇을 만들 수 있도록 했습니다. Dentsu는 코드 없이 드래그 앤 드롭 방식으로 로봇을 제작할 수 있는 UiPath StudioX에 대해 직원들을 교육했습니다. Dentsu는 17개 시장의 개발자를 모아 새로운 경력 경로를 창출함으로써 혁신을 더욱 활성화했습니다. 이러한 변화는 dentsu가 자동화 우선순위를 보다 효과적으로 관리하고 직원들이 솔루션을 제공할 수 있도록 역량을 강화하며 직원 복지를 개선하는 데 도움이 되었습니다.

미개발된 재능 활용

Anthony Pacilio는 CAI의 Neurodiverse Solutions 부사장입니다. CAI Neurodiverse Solutions는 신경다양성 성인을 모집, 훈련 및 지원함으로써 기업에 신경다양성을 가져오는 "엔드 투 엔드 신경다양성 고용 프로그램"입니다. Pacilio는 여러 출처를 공유하여 신경 발산으로 식별되는 사람이 10억 명이 넘는다고 추정했습니다. 향후 10년 안에 자폐 스펙트럼 장애를 앓고 있는 사람이 100만 명에 달할 것입니다. 이는 아직 개발되지 않은 대규모 인재 풀입니다.

파실리오(Pacilio)에 따르면, "신경다양성"이라는 용어는 인간 집단의 정상적인 변화의 일부인 뇌 기능과 행동 특성의 차이를 의미합니다. 세부 사항에 대한 관심 및 집중과 같은 귀중한 기술을 갖추고 있음에도 불구하고 신경다양성 재능의 대부분은 뒤처져 있습니다. 신경다양성 성인을 고용하면 조직, 신경다양성 개인 및 그 부모에게 큰 ROI를 제공합니다. 의미 있는 고용은 목적을 제공합니다. Pacilio가 말했듯이, "첫 번째 단계는 이를 원하는 후원자나 선구자들과 계획하고 대화하는 것입니다."

이러한 정보를 빠르게 실행

맨파워가 매일 게임 테스트를 위해 투입하는 1,500명 중 대부분은 신경발산인이다. 테스트는 평범하고 반복적일 수 있으므로 Manpower는 작업을 자동화하고 이러한 테스터의 단조로움을 제거했습니다. 맨파워는 또한 갈등 해결과 의사소통에 관해 이들 근로자들에게 지도했습니다. 이 프로그램은 매우 성공적이어서 Manpower는 이를 이사회에 홍보했습니다.

Dentsu는 UiPath Automation Hub를 사용하여 자동화 사용 사례를 호스팅하고 리소스 우선순위를 지정하고 있습니다. Dentsu는 개발자에게 복잡성이 높은 자동화를 할당하고 시민 개발자에게 복잡성이 낮은 자동화를 할당합니다. 개발자는 자신의 기술을 극대화하기 때문에 더 행복하고, 시민 개발자는 지루한 작업을 피하기 때문에 더 적극적으로 참여합니다. "우리는 자동화를 사용하여 국경과 한계 없이 팀을 구성한다는 목표를 구현하게 된 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다." 응.

CAI는 신경발산 및 신경전형 개인을 대상으로 로봇 프로세스 자동화(RPA) 파일럿을 실행했습니다. Pacilio는 신경다양성 개인이 "그것을 공원 밖으로 날려버렸다"고 말했습니다. CAI는 더 많은 사람들이 UiPath Academy를 사용하여 취업 준비 상태를 높이기 위해 함께 일할 수 있도록 장려하고 싶습니다.

인재 부족이 있다는 것을 알고 있었지만 실제 현실을 듣는 것은 우리 모두 자동화를 인재를 유치, 개발 및 참여시키기 위한 동인으로 활용하는 인재 전략에 따라 행동해야 함을 의미합니다. 지금 바로 조치를 취하세요!

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