자동화로 업무 앱 혁신하기: 대체가 아닌 재구상

귀사의 소프트웨어가 성과 개선 계획(PIP)이 필요합니까?

업무 앱들에게 성과 평가를 내린다면 어떨까요?

"기대 이상"이 아닙니까?

지금 이 순간, 그들을 두려운 PIP에 올리는 상상을 하며 이를 갈고 계실지도 모릅니다.

우리의 업무 데스크톱은 종종 낙제점인 애플리케이션들로 가득합니다. 어떤 앱들은 늦게 출근하고, 느리며, 사용자 경험(UX)이 2020년대가 아닌 1970년대에 머물러 있습니다.

API 지원 소프트웨어와 현대적 사용자 인터페이스의 르네상스가 진행 중이지만, 오늘날 우리가 의존하는 많은 애플리케이션은 오래전에 구축되었으며 API가 없습니다.

COBOL 메인프레임 위에서 여전히 돌아가는 은행을 생각해 보세요. 또는 30년 된 이메일 클라이언트에 의존하는 병원 시스템을 생각해 보세요. 우리 모두가 나이가 들듯, 소프트웨어도 나이가 듭니다.

하지만 기존 시스템을 포기하지 않고 소프트웨어 투자의 모양과 느낌을 새롭게 할 수 있다면 어떨까요?

이번 분기 UiPath 내부에서 우리 CoE가 구축한 자동화와 자동화 기반 앱을 되돌아보며, 자동화가 우리 자신을 포함한 조직이 어떻게 항상 기본 시스템을 교체하지 않고도 현대화할 수 있도록 돕는지 상기하게 됩니다.

이번 분기 자체 기술로 80만 시간 이상 절약을 축하하며, 우리 운영을 자동화하며 배운 몇 가지 교훈을 공유합니다:

• 혼자 하지 마세요 - 자동화는 어디서나 이사회 우선순위입니다
• UX는 워크플로만큼 중요합니다
• 자동화는 다른 소프트웨어가 끝나는 곳에서 시작합니다
• 비즈니스 가치를 추적하기 위해 모든 것을 측정하세요

참고: 이 시리즈가 처음이신 분들을 위해, 매 분기마다 우리는 내부 자동화 진행 상황을 커뮤니티에 업데이트합니다.

자동화 전문가들은 유니콘이 아닙니다 - 그들은 여기, 현실에, 그리고 수다스럽습니다

급한 자동화 질문이 있다면, 다른 회사에 있는 자동화 전문가 세 명을 아시나요? 그 리스트를 만드는데 얼마나 걸릴까요?

만약 라스베이거스에서 열린 UiPath FORWARD 5에 참석하셨다면, 답은 "별로 안 걸립니다."일 겁니다.

UiPath FORWARD 5는 만원 사례 속에 시작되었습니다. Day 1 오프닝 기조연설은 입석만 가능했습니다.

한 건물에 모인 전문가들의 엄청난 수에 놀랐습니다. 수천 명의 자동화 개발자, CoE 리드, 비즈니스 분석가 등이 베네시안에 모여 3분기에 자동화에 대해 이야기했습니다.

우리 CoE는 Expertsville에서 100명 이상의 고객 및 파트너와 대화했습니다.

우리는 FORWARD 5에서 두 개의 패널에도 참여했습니다.

"How to Scale Automation Fast"에서 Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services, Cox Enterprises가 우리 재무 VP인 Sarah Alper와 함께 다음과 같은 확장 장애물을 돌파하는 데 사용한 전략과 전술을 공유했습니다:

• 초기 파이프라인을 소진한 후 새로운 기회 찾기
• 무인 자동화를 넘어 나아가기
• 훨씬 더 큰 자동화 프로그램을 지원하도록 CoE 구조 진화시키기

녹화 영상 보기.

"How to Succeed as a CoE Lead - A Fireside Chat w/Meta (Facebook), Indeed, Oshkosh, and UiPath"에서 저는 다른 CoE 리드들과 다음에 대해 이야기했습니다:

• 임원 후원 및 예산 확보
• 비즈니스 그룹과 협력하여 견고한 파이프라인 구축
• 회사 전체에 자동화 영향력 확장

녹화 영상 보기.

메인 스테이지에서 우리 제품 팀의 기조연설 동안, 우리는 새로운 UiPath Apps의 공개 기능의 힘을 보여주는 데모 경험 구축을 도왔습니다.

UiPath Apps, Integration Service, Studio Web을 사용하여 Xbox Series S를 추첨했습니다.

이것은 비교적 단순한 유스케이스였지만, 우리 제품 팀은 귀사의 회사 외부 이해관계자가 안전하고 거버넌스된 방식으로 귀사의 자동화에 액세스할 때 무엇을 풀 수 있는지 보여주었습니다.

예를 들어, UiPath Apps 위에 구축된 이 재구상된 온보딩 프로세스는 새로운 입사자가 공식적으로 새 회사에 합류하기 전에도 사무 장비를 선택하고 추적할 수 있는 한 곳을 제공합니다. 그리고 회사 시스템에 액세스하게 되면, 앱은 1:1 미팅 예약, 관련 Slack 채널 참여 등을 위한 하나의 깔끔한 인터페이스를 제공합니다.

미래의 직원 온보딩 경험, UiPath Apps로 구축된 것을 확인하세요.

최고의 점은 이것이 데모에서 현실로 변하고 있다는 것입니다. 우리 HR 팀이 제품 팀이 상상한 온보딩 경험을 구현 중이며, 곧 UiPath Marketplace에도 버전을 공유할 예정입니다.

훌륭한 자동화를 구축할 때 UX를 건너뛰지 마세요

UX 이야기 중이니, 직원 온보딩 경험만이 우리가 UiPath Apps로 재구상하는 유일한 경험은 아닙니다.

전혀 새로운 웹사이트를 조달하는 대신, 우리는 UiPath Apps와 Data Service를 활용하여 대화형 Pricebook 버전을 구축했습니다. 계정 담당자에게 확인해 보라고 하세요😊

Premium Plus Support를 이용하시는 분들은 이번 분기에 출시된 또 다른 앱의 예를 보셨을 수도 있습니다. Premium Plus Support 제공에 대해 매우 긍정적인 일화적 평가를 듣고 있지만, 우리는 항상 데이터로 그 평가를 검증하고 싶어합니다. 새로운 설문 조사 제품을 조달하지 않고 고객들에게 설문 조사를 보내고 싶었습니다. 팀은 UiPath Apps와 Data Service에 구축된 경험을 통해 고객이 의견을 공유할 수 있는 공개 앱을 만들었습니다.

마지막으로, 우리 제품 팀의 정말 재미있는 자동화 기반 앱 하나.

우리 제품 디자이너인 Olena와 Alexandra는 오전 8시 글로벌 디자인 리뷰에 약간의 할로윈 축제 분위기를 불어넣고 싶었습니다. Alexandra는 모두에게 분장을 권했고 Olena는 모두가 가장 좋아하는 의상에 투표할 수 있다고 제안했습니다.

문제는?

Olena는 우리 화상 회의 솔루션에서 투표 기능에 필요한 라이선스가 없었습니다. 예산을 더 달라고 요청하는 대신, Olena는 자신의 UiPath Apps 도구상자로 가서 재빨리 솔루션을 만들었습니다.

의상 콘테스트에서 누가 이겼는지 궁금하실 겁니다? 그냥 UiPath Apps로 투표 앱을 만든 그 기발한 UX 프로가 그녀의 어벤져스 의상으로도 그룹을 놀라게 했다고만 해두죠. 가모라가 UiPath Apps 애호가였다니 누가 알았겠습니까?

다른 소프트웨어가 끝나는 곳에서 이어받기

마지막으로, 이번 분기는 앱으로 가득 찼지만, 우리는 전통적인 무인 및 유인 자동화도 많이 릴리스했습니다.

이번 분기 제가 가장 좋아하는 것들입니다.

구매 팀을 위해 200시간을 절약한 봇:

더 나은 감사 프로세스? 불가능해 보이지만, 이 자동화는 간단한 키보드 단축키로 여러 스크린샷을 찍기 쉽게 만들어 SOX 프로세스를 감시자들에게서 완전히 바꿔놓습니다. 이는 추가 소프트웨어 구매로 해결할 수 있었던 문제를 우리 자신의 UiPath 플랫폼 사용으로 비용을 절감하며 해결한 또 다른 사례입니다.

국제 공휴일 쉽게 기억하기. 수많은 국가의 공휴일이 있는 글로벌 조직에서 일하다 보면, 다른 로케일의 동료들이 언제 마땅한 휴가를 가는지 기억하기 어려울 수 있습니다. 하지만 이제 아닙니다. 새로운 Get International Holidays 봇으로, 어떤 UiPather든 어떤 동료의 다가오는 공휴일 목록을 쉽게 볼 수 있습니다.

모든 것을 측정하세요 (당연히 UiPath Insights로)

우리는 자동화가 절약한 시간뿐만 아니라, 그 절약된 시간이 풀어주는 실질적 비즈니스 가치를 측정하는 것을 굳게 믿습니다.

우리는 UiPath Insights 대시보드를 활용하여 다음과 같은 비즈니스 중심 질문에 답합니다:

• 자동화가 재무 팀을 위해 몇 건의 판매 주문을 처리했는가?
• 지난달 추가 신용 위험 평가를 몇 건 실행했는가?
• GTM Ops 팀이 몇 개의 라이선스 인증서를 생성했고, 그것이 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤는가?

앞으로 블로그 게시물에서 더 많은 Insights 대시보드를 공유하길 기대합니다.

차세대 앱으로 다이브하기

자동화에서 더 많은 비즈니스 가치를 얻고 싶으신가요? UiPath Apps는 우리를 위해 최종 사용자 경험을 풀어주고 있습니다. 2022.10 릴리스의 일부로 사용 가능한 새로운 기능의 표면만 긁었을 뿐입니다.

UiPath Apps에 대한 최신 뉴스 읽기.