자동화를 통한 업무용 앱 혁신:교체가 아닌 재구성

귀하의 소프트웨어에 성능 개선 계획(PIP)이 필요합니까?

업무용 앱에 성능 검토를 해야 한다면 어떻게 하시겠습니까?

“기대 이상”이 아닌가?

아마도 지금 무서운 PIP에 접속하는 것을 상상하면서 이를 악물고 계시나요?

우리의 업무용 데스크탑에는 합격하지 못한 애플리케이션이 가득한 경우가 많습니다. 일부 앱은 늦게까지 작동하고 느리며 사용자 경험(UX)이 2020년대보다 1970년대에 더 친숙한 인터페이스를 갖추고 있습니다.

최신 사용자 인터페이스를 갖춘 API 지원 소프트웨어의 르네상스가 진행되고 있지만 오늘날 우리가 사용하는 애플리케이션 중 다수는 오래 전에 구축되었으며 API가 없습니다.

여전히 COBOL 메인프레임 위에서 운영되는 은행을 생각해 보십시오. 또는 30년 전 이메일 클라이언트에 의존하는 병원 시스템도 있습니다. 우리 모두가 나이를 먹으면서 소프트웨어도 나이를 먹습니다.

하지만 기존 시스템을 버리지 않고도 소프트웨어 투자의 모양과 느낌을 새롭게 바꿀 수 있다면 어떨까요?

이번 분기에 UiPath 내 CoE(Center of Excellence)가 구축한 자동화 및 자동화 기반 앱을 되돌아보며, 자동화가 기본 시스템을 항상 교체할 필요 없이 우리 조직을 포함한 조직을 현대화하는 데 어떻게 도움이 되는지 생각나게 되었습니다.

이번 분기에 자체 기술로 800,000시간 이상을 절약한 것을 기념하면서 운영 자동화를 통해 배운 몇 가지 교훈은 다음과 같습니다.

• 혼자서 진행하지 마십시오. 자동화는 모든 곳에서 이사회의 우선순위입니다

• UX는 워크플로만큼 중요합니다

• 자동화는 다른 소프트웨어가 끝나는 곳에서 시작됩니다

• 모든 것을 측정하여 비즈니스 가치를 추적하세요

참고:이 시리즈를 처음 접하시는 경우 분기마다 내부 자동화 진행 상황을 커뮤니티에 업데이트합니다.

자동화 전문가는 유니콘이 아닙니다. 그들은 실제로 존재하며 말이 많습니다.

긴급한 자동화 질문이 있는 경우 물어볼 수 있는 여러 회사의 자동화 전문가 세 명을 알고 계십니까? 그 목록을 모으는 데 얼마나 걸리나요?

라스베가스의 UiPath FORWARD 5에 참석하셨다면 "전혀 길지 않다"라고 대답하실 것입니다.

UiPath FORWARD 5가 사람들로 가득 찬 시작을 맞이했습니다. 1일차 개회 기조연설만을 위한 입석 공간이었습니다. .

우리는 한 건물에 엄청난 양의 전문가가 있다는 사실에 놀랐습니다. 수천 명의 자동화 개발자, CoE 리더, 비즈니스 분석가 등이 3분기 자동화에 대해 이야기하기 위해 Venetian으로 왔습니다.

CoE는 Expertsville에서 100명 이상의 고객 및 파트너와 대화를 나눴습니다.

FORWARD 5에도 두 개의 패널로 참여했습니다.

"자동화를 빠르게 확장하는 방법"에서 Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services 및 Cox Enterprises는 재무 부사장(VP) Sarah Alper와 다음과 같은 확장 장애물을 극복하는 데 사용한 전략과 전술을 공유했습니다.

• 초기 파이프라인을 소진한 후 새로운 기회 찾기

• 무인 자동화를 넘어서

• 훨씬 더 큰 자동화 프로그램을 지원하도록 CoE 구조 발전

녹화를 시청하세요.

"CoE 리드로 성공하는 방법 - Meta(Facebook), 인디드, Oshkosh 및 UiPath와의 노변담화"에서 저는 다른 CoE 리드와 다음 사항에 대해 이야기했습니다.

• 경영진 후원 및 예산 확보

• 비즈니스 그룹과 협력하여 강력한 파이프라인 구축

• 회사 전반에 걸쳐 자동화의 영향력 확대

녹화를 시청하세요.

메인 무대에서 열린 제품 팀의 기조 연설에서 우리는 UiPath 앱의 새로운 공개 기능의 강력함을 보여주는 데모 경험 구축을 도왔습니다.

UiPath 앱, 통합 서비스 및 Studio Web을 사용하여 Xbox Series S를 추첨했습니다.

녹화를 시청하세요.

이는 상대적으로 간단한 사용 사례였지만 당사 제품 팀은 회사 외부의 이해관계자가 안전하고 관리되는 방식으로 자동화에 액세스할 수 있을 때 무엇을 잠금 해제할 수 있는지 보여주었습니다.

예를 들어, UiPath 앱을 기반으로 구축된 이 재구상된 온보딩 프로세스는 신규 입사자가 공식적으로 새로운 회사에 합류하기 전에도 한 곳에서 사무용 장비를 선택하고 추적할 수 있도록 해줍니다. 그리고 회사 시스템에 액세스할 수 있게 되면 앱은 1:1 일정 예약, 관련 Slack 채널 참여 등을 위한 깔끔한 단일 인터페이스를 제공합니다.

UiPath 앱을 기반으로 구축된 미래의 직원 온보딩 경험을 확인해 보세요.

무엇보다도 이것은 데모에서 현실로 바뀌고 있습니다. 우리의 HR 팀은 제품 팀이 상상한 온보딩 경험을 구현하고 있으며 곧 UiPath Marketplace에서도 버전을 공유할 예정입니다.

훌륭한 자동화를 구축하려면 UX를 건너뛰지 마세요

UX에 관해 말하자면, 직원 온보딩 경험은 우리가 UiPath 앱으로 재구상하고 있는 유일한 경험이 아닙니다.

완전히 새로운 웹사이트를 확보하는 대신 UiPath 앱과 데이터 서비스를 활용하여 가격표의 대화형 버전을 구축했습니다. 계정 담당자에게 문의하여 확인해 보세요😊

Premium Plus 지원을 받는 분들은 3분기에 출시된 또 다른 앱의 예를 보셨을 것입니다. Premium Plus 지원 서비스에 대해 매우 긍정적인 일화적인 리뷰를 듣는 동안 우리는 항상 데이터를 통해 해당 평가를 검증하는 것을 좋아합니다. 우리는 새로운 설문조사 제품을 조달하지 않고도 고객에게 설문조사를 보내고 싶었습니다. 팀은 UiPath 앱 및 데이터 서비스를 기반으로 구축된 경험을 통해 고객이 의견을 공유할 수 있는 공개 앱을 구축했습니다.

마지막으로 제품 팀의 정말 재미있는 자동화 기반 앱입니다.

우리의 제품 디자이너인 Olena와 Alexandra는 오전 8시의 글로벌 디자인 리뷰에 약간의 할로윈 축제 분위기를 담고 싶었습니다. Alexandra는 모두에게 옷을 차려 입도록 초대했고 Olena는 모두가 자신이 가장 좋아하는 의상에 투표할 수 있다고 제안했습니다.

유일한 문제는 무엇입니까?

Olena는 화상 회의 솔루션에서 투표하는 데 필요한 라이선스가 없었습니다. Olena는 더 많은 예산을 요구하는 대신 UiPath Apps 툴킷을 이용해 신속하게 솔루션을 찾아냈습니다.

의상 콘테스트에서 누가 우승했는지 궁금하시죠? UiPath 앱을 사용하여 설문조사를 작성한 유능한 UX 전문가가 어벤저스 의상을 입고 그룹을 놀라게 했다고 가정해 보겠습니다. Gamora가 UiPath 앱 애호가라는 것을 누가 알았습니까?

다른 소프트웨어가 끝나는 곳에서 선택

마지막으로 이번 분기는 앱으로 가득 찬 분기였지만 기존의 유인 및 무인 자동화도 많이 출시했습니다.

이번 분기에 제가 가장 좋아하는 내용은 다음과 같습니다.

조달팀을 위한 200시간 절약 봇:

더 나은 감사 프로세스? 불가능해 보일 수도 있지만, 이 자동화는 간단한 키보드 단축키를 사용하여 여러 스크린샷을 더 쉽게 찍을 수 있도록 함으로써 감사자의 SOX 프로세스를 단순화합니다. 이는 추가 소프트웨어를 구입하여 수행할 수도 있었지만 자체 UiPath 플랫폼을 사용하여 비용을 절감한 문제를 자동화하여 해결한 또 다른 예입니다.

국제 공휴일을 기억하는 쉬운 방법. 여러 나라에 걸쳐 수많은 휴일이 있는 글로벌 조직에서 근무하다 보면, 서로 다른 지역에 있는 동료들이 언제 휴가를 보내는지 기억하기 어려울 수 있습니다. 하지만 더 이상은 아닙니다. 새로운 Get International Holidays 봇을 사용하면 모든 UiPather가 동료의 다가오는 공휴일 목록을 쉽게 확인할 수 있습니다.

모든 것을 측정합니다(UiPath Insights를 통해 자연스럽게)

우리는 자동화로 절약된 시간뿐만 아니라 절약된 시간이 실현하는 실질적인 비즈니스 가치도 측정하는 데 큰 힘을 쏟고 있습니다.

우리는 UiPath Insights 대시보드를 활용하여 다음과 같은 비즈니스 중심 질문을 측정합니다.

• 재무팀의 자동화가 얼마나 많은 판매 주문을 처리했습니까?

• 지난 달에 몇 건의 추가 신용 위험 평가를 실시했습니까?

• GTM Ops 팀은 몇 개의 라이선스 인증서를 생성했으며, 이것이 우리 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤습니까?

향후 블로그 게시물에서 더 많은 Insights 대시보드를 공유할 수 있기를 기대합니다.

차세대 앱 살펴보기

자동화를 통해 더 많은 비즈니스 가치를 활용할 수 있습니까? UiPath 앱은 우리에게 최종 사용자 경험을 선사합니다. 우리는 2022.10 릴리스의 일부로 사용할 수 있는 새로운 기능을 표면적으로만 살펴보았습니다.

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