사내 자동화 전문가 활용해 에이전틱 AI 성공 확장하기

기업이 에이전틱 AI로 이동하면서 리더들은 시급한 질문을 던집니다: 누가 비즈니스 전반에서 AI 에이전트를 구축, 배포, 운영할 것인가?

2025 에이전틱 자동화 전문가 현황 보고서(State of the Agentic Automation Professional report)는 많은 조직 내에 이미 존재하는, 명확하지만 종종 과소평가된 자산을 가리킵니다: 자동화 전문가들.

이들은 비즈니스 프로세스를 이해하고, 엔터프라이즈 시스템과 밀접하게 협업하며, 이미 AI를 일상 개발 작업에 통합하고 있습니다. 그들의 경험은 경영진에게 AI 지원 인력이 어떻게 형성되고 에이전틱 역량이 어떻게 형태를 갖추기 시작하는지에 대한 근거 있는 시각을 제공합니다.

유아이패스 커뮤니티 전반의 1,423명 전문가와 학생 응답을 기반으로 한 올해 보고서는 조직이 에이전틱 자동화를 준비하는 데 중요한 네 가지 인사이트를 강조합니다.

1. 자동화 전문가들이 에이전틱 자동화 역할로 확장 중

올해 보고서의 중요한 발견은 자동화 전문가 업무 범위의 확대입니다. 한때 작업 기반 자동화에 중심을 두었던 것이 이제 멀티 에이전트 워크플로 설계, 프로세스 전반의 추론과 의사결정 조정, 컨텍스트와 자율성으로 작동하는 AI 에이전트 통합을 포함합니다.

데이터는 이 전환의 강한 모멘텀을 보여줍니다. 자동화 전문가의 74%가 에이전틱 자동화를 사용하거나 실험 중입니다. 51%는 AI 에이전트를 위해 특별히 워크플로를 설계합니다. 다수가 주간 단위로 AI 에이전트를 구축하거나 실행한다고 보고해, 엔터프라이즈 팀 내 의미 있는 지속적 채택을 나타냅니다.

이는 직업의 자연스러운 진화를 반영합니다. 자동화 전문가들은 이미 오케스트레이션, 거버넌스, 프로세스 설계를 이해하고 있어, 엔터프라이즈 자동화의 차세대를 형성할 좋은 위치에 있습니다. 그들의 스킬셋은 에이전틱 시스템의 요구를 충족하도록 확장되고 있으며, 그들의 업무는 결과적으로 더 전략적이 되고 있습니다.

경영진 시사점: 에이전틱 자동화를 구축하고 확장할 수 있는 인재가 이미 귀사 내에 있습니다. 자동화 전문가들은 이 확장된 역할을 맡을 컨텍스트, 경험, 기술적 기반을 갖추고 있습니다.

2. 유아이패스 플랫폼이 자동화 전문가들의 역할 확장을 지원

설문 결과에 따르면 자동화 전문가들은 유아이패스 플랫폼™을 에이전틱 자동화 업무의 중요한 인에이블러로 봅니다. 플랫폼은 전통적 및 에이전틱 자동화 모두를 구축, 테스트, 오케스트레이션하기 위한 통합 환경을 제공하며, 엔터프라이즈 규모 AI를 위해 설계된 거버넌스와 신뢰 계층을 갖추고 있습니다.

응답자의 86%가 유아이패스 경험이 에이전틱 자동화 작업을 효과적으로 하는 데 도움이 된다고 말합니다. 또 다른 86%는 유아이패스가 사용해 본 다른 플랫폼보다 에이전틱 자동화를 더 잘 지원한다고 믿습니다. 유아이패스 커뮤니티 참여는 6년 만에 최고 수준에 도달했으며, 89%가 회원으로 식별됩니다.

유아이패스 스튜디오의 에이전트 빌더(Agent Builder)와 유아이패스 마에스트로™(UiPath Maestro™) 같은 유아이패스 에이전틱 역량에 대한 관심이 빠르게 늘고 있습니다. 전문가들은 이 도구들을 기존 기술의 자연스러운 확장으로 채택하며, 완전히 새로운 개발 환경을 배우지 않고도 에이전틱 업무 준비성을 강화합니다.

경영진 시사점: 유아이패스는 자동화 전문가들에게 에이전틱 워크플로를 자신 있게 구축하고 운영하는 데 필요한 플랫폼과 생태계를 제공합니다. 이 연속성은 조직이 이미 마련된 도구와 인재를 사용해 AI 전략을 발전시킬 수 있게 합니다.

3. 자동화 전문가들이 AI 기반 인력의 모습을 보여주다

경영진은 AI가 직원들에게 무엇을 할 수 있는지 이해하고 싶어합니다. 자동화 전문가들은 이미 그 변화를 보여주고 있습니다. 그들은 일상 업무에 대규모로 AI를 통합한 최초의 그룹 중 하나이며, 그 결과는 AI가 어떻게 생산성, 창의성, 문제 해결을 전사적으로 향상시킬 수 있는지에 대한 실용적 미리보기를 제공합니다.

전문가의 약 3분의 2가 개발 워크플로에서 AI 기반 또는 에이전틱 도구를 사용한다고 보고합니다. 가장 흔하게 코드 생성, 워크플로 설계, 문제 해결에 AI를 사용합니다. 거의 절반이 AI가 반복 작업에 쏟는 시간을 줄여준다고 말합니다. 많은 이들이 오픈AI GPT와 제미나이(Gemini) 같은 선도 LLM을 초안 작성, 분석, 아이데이션에 의존합니다. 파이썬이 AI 주도 개발을 위한 그들의 탑 언어가 되었습니다.

이 행동들은 AI 확장 직원(AI-extended employee)의 등장을 보여줍니다. AI가 그들이 사용하는 도구와 프로세스에 직접 내재화되어 일이 더 빠르고, 더 유능하고, 더 야심차게 되는 사람입니다.

경영진 시사점: 자동화 전문가들은 AI가 일상 업무에 사려 깊게 통합될 때 가능한 것을 드러냅니다. 그들의 가속화는 AI 도구가 널리 사용 가능해질 때 다른 팀들이 기대할 수 있는 업리프트(uplift)에 대한 강한 신호입니다.

4. 자동화 전문가들이 일이 더 AI 지원적으로 되면서 번영하다

이 변화들에 대한 인간 반응은 그림의 필수적 부분입니다. 설문은 자동화 전문가들 사이에서 높은 수준의 만족도, 자신감, 낙관론을 보여줍니다. 심지어 그들의 역할이 더 복잡하고 AI 중심적인 작업으로 확장됨에도 불구하고.

• 97%가 커리어에 만족한다고 보고

• 85%가 조직 내부에서 가치를 인정받는다고 느낌

• 85%가 향후 1년 내 역할 중요성이 커질 것이라 믿음

• 직업 순추천지수(NPS)가 40에 도달, 업무에 대한 강한 몰입과 자부심 신호

이 발견들은 자동화 전문가들이 AI 도구를 채택하고, 에이전틱 워크플로를 구축하고, 더 전략적 책임을 맡을 때, 그들의 동기와 목적의식 또한 증가함을 시사합니다.

경영진 시사점: AI 지원 업무로의 이동은 생산성만 개선하는 게 아닙니다. 몰입을 강화하고 직원들의 영향력 감각을 확장하며, 이는 장기적 변혁 성공의 중요한 요소들입니다.

요약: 에이전틱 AI 확장의 길은 자동화 전문직을 통과한다

자신들의 엔터프라이즈 전반에 에이전틱 AI를 어떻게 확장할지 고민하는 리더들에게, 올해 설문 발견들은 명확한 지시를 제공합니다: 귀사 내에 이미 있는 자동화 전문가들에게 먼저 눈을 돌리세요. 그들은 여러분의 워크플로, 시스템, 프로세스를 속속들이 이해하고, 많은 이들이 이미 에이전틱 자동화를 구축하거나 실험 중입니다. 그들은 스킬을 확장하고, 더 전략적으로 기여하고, 비즈니스 전반에 AI를 운영화하는 도전을 맡고 싶어합니다.

그리고 고무적인 소식은 그들이 여러분 조직이 이미 가진 기술로 이 일을 하고 있다는 것입니다. 설문에서 자동화 전문가들은 유아이패스 플랫폼이 AI 에이전트를 자신 있게 설계, 운영, 오케스트레이션하는 데 필요한 환경, 도구, 구조를 제공한다고 보고합니다. 검증되지 않거나 낯선 기술에 투자해 새로운 통합 작업과 가파른 러닝 커브를 요구하는 대신, 조직들은 이미 알고 신뢰하는 엔터프라이즈 플랫폼을 사용해 이 팀들이 앞으로 나아가게 할 수 있습니다.

자동화 전문가들의 모멘텀과 준비성은 그들을 엔터프라이즈 전반 에이전틱 실행의 도전을 맡을 자연스러운 선택으로 만듭니다. 이 인재를 인식하고 동원하는 것이 여러분이 운영을 에이전틱하게 전환하는 데 더 빠르고 더 큰 확실성으로 나아가도록 도울 것입니다.

2025 에이전틱 자동화 전문가 현황 보고서 전문 읽기.