기술 콘텐츠 작성 마스터하기: 제조 마케터를 위한 가이드

기술 글쓰기와 기술 콘텐츠 글쓰기의 차이

제조 콘텐츠 마케터라면 기술 콘텐츠 작성을 피할 수 없습니다. 먼저 기술 글쓰기(Technical Writing)와 기술 콘텐츠 글쓰기(Technical Content Writing)의 차이를 명확히 하겠습니다. 이 둘은 종종 혼용되지만 엄연히 다릅니다.

기술 작가(Technical Writer)의 역할

기술 작가는 사용자 매뉴얼, 제품 설명서 및 사양서, 안전 절차, 조립 지침 등 다양한 기술 문서를 작성하는 데 능숙합니다.

기술 콘텐츠 작가(Technical Content Writer)의 역할

반면 기술 콘텐츠 작가는 블로그 게시물, 웹페이지 카피, 사례 연구, 백서 등 제조 마케팅을 위한 콘텐츠를 만듭니다. 이는 사이트 트래픽 증가, SEO 개선, 마케팅 적격 리드(MQL) 생성, 브랜딩, 사고 리더십 구축, 신뢰 획득 등 마케팅 목표 달성에 사용됩니다.

기술 작가와 기술 콘텐츠 크리에이터 모두 제조업체에 필수적인 역할을 합니다. 본 글에서는 산업 및 제조 마케팅을 위한 기술 콘텐츠 작성에 집중하겠습니다.

제조 콘텐츠 마케터는 카피라이터 그 이상

제조 콘텐츠 마케터는 단순한 카피라이터가 아닙니다. 콘텐츠 마케팅 전략 수립, 구매자 페르소나 개발, SEO 이해, 엔지니어와 산업 구매자의 구매 여정 파악, 이메일 마케팅, 콘텐츠 프로모션, 소셜 미디어, 추적 및 측정 등 다양한 역량이 필요합니다. 여기에 나열한 것은 주요 책임일 뿐, 콘텐츠 마케팅에는 훨씬 더 많은 것이 포함됩니다.

단순히 기술 콘텐츠 작성이 어려운 것이 아닙니다

51%의 제조 콘텐츠 마케터가 영업 중심 콘텐츠가 아닌 가치 있는 콘텐츠 제작과 전통적인 마케팅 및 영업 사고방식 극복에 어려움을 겪고 있다고 답했습니다. 이는 콘텐츠 마케팅 협회(CMI)가 발간한 '2022년 제조 콘텐츠 마케팅 인사이트'에 따른 것입니다.

이 통계에서 보듯 이 문제는 고립된 이슈가 아니라 절반 이상의 제조 마케터에게 영향을 미칩니다.

문제를 악화시키는 것은 59%의 제조 기업이 전사적으로 단 1명 또는 소규모 콘텐츠 마케팅 팀을 운영하고 있다는 사실입니다. 할 일은 산더미인데 시간이 부족합니다.

자격을 갖춘 기술 글쓰기 파트너 찾기의 어려움

시간 부족만이 문제가 아닙니다. 내부 콘텐츠 마케터는 사내 전문가(SME)에 대한 접근이 제한적이거나 거의 없습니다. 1인 콘텐츠 크리에이터는 마케팅은 알지만, 엔지니어와 산업 전문가 타겟 오디언스가 관련성 있고 흥미롭게 느낄 기술 지식이 부족할 수 있습니다. SME와 협업해 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

그 결과 제조업체의 59%가 최소 한 가지 마케팅 활동을 아웃소싱합니다. 작년 조사에서는 콘텐츠 제작이 80%로 가장 많이 아웃소싱되는 활동이었습니다.

하지만 수많은 서비스 중 하나에서 프리랜스 카피라이터를 찾는 것만으로는 부족합니다. 가장 큰 두 가지 과제는 충분한 기술 지식을 가진 파트너 찾기와 타겟 오디언스의 사고방식 이해입니다.

연구 결과는 개인적 경험을 검증해줄 때 가장 가치가 있습니다. 제조 마케터와의 대화는 대개 이렇게 시작됩니다. "좋은 기술 콘텐츠를 만들어 리드를 생성해줄 사람이 필요합니다." 여기에는 콘텐츠 제작(Content Creation)과 콘텐츠 마케팅(Content Marketing)의 차이를 이해하지 못하는 또 다른 문제가 숨어 있습니다.

단순히 기술 콘텐츠를 쓰는 것만으로는 부족합니다. 산업 마케팅 전략과 전술의 전체 범위를 이해하고 직접 경험한 사람이 필요합니다. (노골적인 홍보가 될 수 있지만) 그래서 제 '산업 리드 생성을 위한 제조 콘텐츠 마케팅 서비스(기술 콘텐츠 작성 포함)'를 고려해보시길 권장합니다.