중소 제조업체가 직면한 5대 과제와 해결책

중소 제조 조직의 관리와 성장에는 쉽지 않거나 순조롭지 않은 여러 요소가 관여합니다. 이 일반적인 과제는 직원 유지 문제부터 21세기 보호를 위한 사이버보안 접근법 업데이트까지 다양합니다. 귀사 제조 조직에서 이러한 과제를 어떻게 극복할 수 있을까요?

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• 중소 제조업체를 위한 5대 과제 및 해결책

중소 제조업체 산업 전망

많은 분야와 마찬가지로 제조 산업도 팬데믹의 혼란을 피하지 못했지만, 여러 면에서 전례 없는 장애물을 뚫고 나아갔습니다. 2020년 말까지 많은 산업 성과 지표가 여전히 팬데믹 이전 고점을 회복하지 못했지만, 업계 전반적으로 놀라운 회복력을 보였습니다. 딜로이트의 대선 후 설문조사에서 임원의 63%가 비즈니스 전망에 대해 다소 또는 매우 긍정적이라고 답했습니다.

미래는 제조업체가 팬데믹의 가장 큰 영향을 어디에서 느꼈느냐에 따라 달라질 것입니다. 일부는 잃어버린 수익원 재건에 집중할 것이고, 다른 일부는 다른 시장 수요를 충족하기 위해 공급망을 재보정해야 할 수도 있습니다. 하지만 모든 제조업체에게 운영 민첩성 증대에 대한 약속에는 가치가 있습니다. 제조업체는 글로벌 제조 현장 전반에 걸친 데이터 수집과 분석 목표를 세우는 것이 현명한데, 이 단계만으로도 병목 지점과 개선 기회를 식별하는 열쇠가 됩니다.

중소 제조업체를 위한 5대 과제 및 해결책

과제 #1: 기술 활용

제조 환경은 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 적층 제조, 로봇공학, 머신 비전 같은 인더스트리 4.0 운영 기술까지 신기술에 의해 지속적으로 주도되고 있습니다. 새로운 협업 도구는 제조업체가 이 모든 혁신을 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

기술은 더 효율적인 운영을 가능하게 하고, 내부·외부 커뮤니케이션을 개선하며, 제조업체를 이제 스마트해진 고객과 연결합니다. 중소 제조업체에게 기술은 고객을 더 잘 이해하고 가치를 전달하며, 자체 인력과 더 효율적으로 협업할 수 있게 하므로 성장에 필수적입니다.

해결책 #1: 기술과 함께 성장하기 - 기술에 맞서지 않기

성장하고 나아가기 위해 중소 제조업체는 고객 니즈에 날카롭게 초점을 맞추는 것의 중요성을 이해합니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하면서 직원에게도 봉사하는 기술이 대기업, 국내외 제조업체와의 경쟁에서 중요할 것입니다.

제조업체로서 명확한 기술 로드맵을 갖는 것은 이 새로운 디지털 세상에서 조직을 앞으로 나아가게 하는 강력한 방법입니다. 새로운 혁신과 기술이 빠르게 개발되고 있어 소기업은 이러한 변화를 따라잡기 어렵습니다. 시작점은 현재 OT와 IT 공급업체·벤더와 앉아서 조직 전체에 대한 3~5년 기술 로드맵을 만드는 것입니다.

제조의 디지털 전환은 느려지지 않을 것입니다. 중소 제조업체로서 어디로 가야 하고, 그곳에 도달하기 위해 정확히 어떤 기술을 수용해야 할지 명확한 그림을 가져야 합니다.

과제 #2: 충분한 사이버보안 보호

기술이 발전함에 따라 추가적인 사이버보안 보호의 필요성도 커집니다. 해커가 IT와 OT 시스템에 침투해 제조업체에 큰 문제를 일으킬 수 있습니다. 상당한 투자처럼 보일 수 있지만, 모든 규모의 비즈니스에 보호 장치 마련은 필수입니다.

해결책 #2: 사이버보안 노력 강화

귀사뿐만 아니라 고객, 직원, 공급업체도 디지털 공격과 침해에 취약할 수 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 산업 기업의 77%가 사이버보안을 최우선 순위로 꼽습니다.

이 모든 대상에 공격이 영향을 미치지 않게 하는 유일한 방법은 귀사 제조 조직의 사이버보안 계획에 대한 강점과 약점을 확실히 아는 것입니다. 사이버보안은 11초마다 사이버 공격이 발생하는 가운데, 모든 규모의 제조업체에게 지속적인 1순위 '외부 위협'으로 남아 있습니다.

과제 #3: 자동화 증대

대형 제조 기업은 일상 운영에 자동화를 점점 더 의존하게 되었으며, 이는 더 효율적이고 낮은 비용으로 운영할 수 있게 합니다.

그러나 중소 제조 기업의 경우, 동일한 유형의 장비에 투자하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이는 가격과 품질 모두에서 불리한 위치에 놓이게 하며, 감당 가능한 금융 옵션을 찾거나 시장에서 비즈니스 포지셔닝을 다르게 하는 데 집중하지 않는 한 극복하기 어렵습니다.

해결책 #3: 자동화는 미래다

자동화 수용은 경제 상황과 관계없이 기업에 이점을 줍니다. 혁신 기술은 중소 제조업체에 전례 없는 속도와 정밀도로 작업을 완료하고, 디지털 도구로 생산 주기에 대한 실시간 가시성을 높여 성과를 쉽게 모니터링할 수 있게 함으로써 새로운 성장 기회를 제공합니다.

제조 자동화는 지속될 것이며, 돕기 위해 존재합니다. 이 기술 수용이 일자리를 없애는 것은 아닙니다. 이는 미국인의 70% 이상이 우려하는 바입니다. 자격을 갖춘 직원은 여전히 기계를 유지보수하고 운영하는 데 필요합니다. 로봇은 반드시 일자리를 뺏는 것이 아니라, 직원에게 해가 될 수 있는 작업으로부터 보호하기 위해 존재합니다.

과제 #4: 생산성 및 효율성

낮은 생산성은 즉시 해결하거나 인지하기 어려운 교묘한 문제일 수 있습니다. 라인 작업자가 매일, 해마다 반복 작업을 수행하다 보면 나태해지는 효과가 생길 수 있습니다. 결국 인간은 특정 작업 방식에 익숙해지는 본성이 있습니다.

생산에 문제가 있다면 제조 현장을 걸어 다니는 것만으로 인지할 수 있을까요? 기계와 장비의 생산성만 측정해서는 안 되며, 직원 생산성 수준도 고려하고 평가해야 합니다.

해결책 #4: 직원 투자가 제조 조직 성장에 대한 투자다

제조 성장의 가장 좋은 예측 지표 중 하나는 인력의 재능입니다. 제조 장비 투자뿐만 아니라 사람에 대한 투자도 고려해야 합니다. 장기 인력 고용은 훌륭한 투자 수익이 될 수 있습니다. 특히 2030년까지 낮은 직원 유지율이 연평균 미국에 4,300억 달러 비용을 초래할 것이라는 데이터가 있습니다.

우선 제조 성장의 초기 라운드를 위한 충분한 자격 있는 직원을 찾아야 합니다. 이 프로세스가 간소화되면 직원이 더 오래 머물도록 독려하는 것이 중요합니다. 그러려면 귀사에서 전문적 성장을 볼 수 있고, 직업을 커리어로 전환할 수 있어야 합니다.

높은 수준의 인재 유지는 제조 시설을 더 효과적이고 효율적으로 만듭니다. 똑똑하게 생각하고 인재에 투자해 미래 제조 성장을 보장하세요.

과제 #5: 예산 및 인건비

인건비는 종종 회사 대차대조표에서 가장 큰 항목 중 하나입니다. 따라서 제조 조직의 일반적인 과제는 자원 배분과 비용 통제를 적절히 균형 잡는 것입니다. 공석에 가장 자격 있는 인재를 채용하는 것은 종종 어렵고, 비용이 많이 들며, 시간이 많이 걸리는 과정으로, 신입 직원이 머물고 싶어 하거나 직무에 적응할 것을 보장하지 않습니다.

해결책 #5: 몰입하는 직원이 더 생산적이다

팀이 몰입하지 않으면 생산이 목표에서 벗어날 가능성이 큽니다. 결국 몰입도가 높은 인력을 가진 기업은 몰입하지 않은 인력의 기업보다 수익성이 21% 높고 생산성이 17% 높습니다.

직원이 몰입하도록 보장하는 한 가지 방법은 회사의 핵심 가치를 공유하고 정렬하는 것입니다. 이 과정은 조직 내 모든 사람이 우리가 왜 우리가 하는 일을 하는지, 그리고 우리가 그 일을 수행하기 위해 추구하는 기준과 연결되게 합니다. 회사 핵심 가치 세트는 높은 생산성을 지원할 수 있습니다:

• 직원이 회사 가치를 준수할 때, 같은 페이지는 아니더라도 적어도 같은 챕터나 책 안에 있게 합니다.
• 자기 책임과 설명책임이라는 공통 가치가 있을 때 회의를 더 생산적으로 만들고 손가락질(책임 전가)을 줄입니다.
• 전반적인 문화와 연대감에 기여해 팀워크와 목표 달성을 개선합니다.

CMTC는 캘리포니아 전역의 중소 제조업체에 기술 지원, 인력 개발, 컨설팅 서비스를 제공하는 민간 비영리 단체입니다. CMTC의 사명은 신뢰할 수 있는 조언자로서 캘리포니아 제조업체의 생산성과 경쟁력을 높이는 솔루션을 제공하는 것입니다.

CMTC는 상무부 산하 국립표준기술연구소(NIST)의 홀링스 제조 연장 파트너십 프로그램(MEP)과 캘리포니아 주 협력 협정에 따라 운영됩니다. CMTC에 대한 자세한 정보는 www.cmtc.com을 방문하세요. MEP 국가 네트워크에 대한 자세한 정보나 지역 MEP 센터 찾기는 www.nist.gov/mep를 방문하세요.