제조 생산성 극대화: 성공 전략

생산성이 제조업체, MEP 프로그램, 중소 제조업체 성과 향상을 돕는 MEP 센터 일상 업무에 근본적으로 중요함을 알리는 것을 개인적 사명으로 삼았습니다. 현재 환경에서 생산성 글을 쓰는 게 이상해 보일 수 있지만 국가 경제와 비즈니스 성공 모두에 여전히 중요합니다. 사실 현재 보건·경제 위기 회복기에 생산성은 더욱 중요해질 것입니다. 현재 자본과 노동 모두 상당한 초과 용량 상태라 이를 재가동해 경제 성장 가속화, 완전 고용과 플랜트 가동률 복귀 도모 가능. 윌리엄 루이스(William Lewis)는 2004년 저서 '생산성의 힘(The Power of Productivity)'에서 진정한 해법은 반드시 더 많은 자본이나 더 똑똑하게 일하는 것(이것도 도움)은 아니며, 기업이 자본과 노동을 어떻게 조직하고 배치하느냐에 달렸다고 주장.

도전이자 기회

2019년 11월 쓴 글에서 "생산성은... 기업 자신이 영향을 줄 수 있다. 하지만 과제는 남는다 — 조직 관리자, 직원, 기술 지원 제공자가 성과 개선을 위해 무엇을 할 수 있는가? 그게 도전이자 기회다."라고 했습니다. 실제로 루이스는 "생산성은... 전 세계 기업과 경영진이 개선하려 노력하는 가장 중요한 목표"라며 생산성이 수익성과 밀접히 연관됨 지적. 간단히 말해 제조업체가 같은 투입으로 더 많은 위젯 생산하면 수익성 증가. 여기서 간단 복습 — 경제학에서 생산성은 같은 투입으로 더 많은 재화 생산, 효율성은 더 적은 투입으로 같은 양 재화 생산.

아메리칸 리그 올해의 감독 2회, 야구 명예의 전당 헌액자 스파키 앤더슨(Sparky Anderson)은 "야구는 단순한 게임이다. 좋은 선수가 있고 그들을 올바른 마음가짐으로 유지하면 감독은 성공한다"고 관찰. 스파키가 야구 팀 성과에서 감독 중요성을 과소평가했다고 생각. 채드 사버슨(Chad Syverson) 시카고대 부스 경영대학원 경제학 교수, 전미경제연구소 논문에서 논의한 경제학의 일관된 발견은 동일 산업 내 기업 간에도 측정된 투입 동일 조건 통제해도 크고 지속적인 생산성 차이가 존재한다는 것. 사버슨은 이 차이가 기업이 당겨 쓸 수 있는 레버를 나타내는 내부 요인 반영이라고 제안.

자원 조직화와 배치

관리 자본 — 기업이 자원 조직·배치하는 방식에 대한 내 약어 — 는 물적·인적 자본만큼 생산성 향상에 중요할 수 있음. 회사 특성과 관리가 속한 산업이나 서비스 시장보다 장기적 성공에 더 중요할 가능성. 가볍게 주장 않음, 제조업체 성과에 중요함 증거 있음. 블룸(Bloom) 등 2019년 미국 경제 리뷰(American Economic Review) 연구는 관리가 광범위한 제조 성과 차원에 중요함 결론. 미국 인구조사국 2010·2015년 미국 내 35,000개 이상 제조업체 수집 데이터 사용, 관리 관행 차이가 생산성 변동 20% 이상 설명. 분석 결과 관리 관행이 생산성에 R&D만큼 중요하고 IT나 인적 자본보다 중요. 더 정교하고 견고한 관리 관행 가진 제조업체가 생산성 높을 뿐 아니라 수익성 높고 생존 가능성 크고 임금 높고 R&D 투자·혁신 더 활발.

제조 기업 성과·생산성 개선은 제조업체가 당겨 쓸 레버 존재 의미. 하지만 마법 탄환은 없음. 조직·전략 선택은 조직 모든 측면과 선택 간 상호 보완성 고려해 결정 — 한 요소 변경 시 조직과 전략 다른 추가 변경 필요할 수 있음. 신기술 도입은 직원 기술에 중요 함의뿐 아니라 회사 전반에 다른 파급 효과. 예: 유연성과 다양성 중시하면 상호작용과 피드백에 대해 새 사고 방식 필요.

기업 성과 제고

생산성은 부가가치(또는 생산량)를 노동(또는 노동·설비 등 투입 조합) 같은 투입량으로 나눈 비율. 장기적으로 더 많이 생산에 집중 필요. 게다가 경영 컨설팅이 기업 성과 향상 돕는 증거 증가. 멕시코에서 432개 중소기업 대상 무작위 대조 시험 결과 경영 컨설팅 서비스 이용 기업이 미이용 기업 대비 성과 향상. 추가로 2017년 MEP 전국 네트워크™ 기업 성과 연구는 MEP 센터가 제조 고객과 하는 일의 긍정적 영향 강조.

관리와 리더십이 중요하다

관리와 리더십 중요함 기억해야, 특히 큰 그림이 모호한 시기에 세부 사항에 매몰돼 큰 그림 잊기 쉬움. 전 세계가 새 환경 숙고하는 지금, 관리·리더십이 앞으로 더 중요해질 수 있음.

관리는 '일을 올바르게 하는 것', 리더십은 '올바른 일을 하는 것', 피터 드러커(Peter Drucker)는 수년 전 기업에 둘 다 필요하다고 말함. 명예의 전당 투수 로빈 로버츠(Robin Roberts) "야구 팀 감독할 때 올바른 선수 뽑고 많이 기도해야 한다"고. 우리 모두 올바른 선수 뽑고 올바른 행동 취하길 희망.