3PL·포워더 파트너십 마스터해 전략적 우위 확보하기

서드파티 물류(3PL) 제공업체 및 화물 포워더와의 관계는 데이터 기반 최적화 인사이트를 통해 주요 업무 범위를 넘어 가치를 제공할 잠재력이 있습니다. 하지만 많은 기업이 화물 및 물류 파트너와 협력해 최대 가치를 끌어내기 위한 공식적인 메커니즘이나 거버넌스 프로세스를 거의 또는 전혀 갖추지 못하고 있습니다.

이러한 공식 거버넌스 프로세스가 없으면, 기업은 공급업체의 미묘한 시장 데이터, 전문성, 인사이트를 활용해 개별 프로그램을 최적화할 기회를 놓칠 가능성이 큽니다. 물류 파트너가 제공할 수 있는 가치를 이해하고, 그들이 분석과 인사이트를 제공해 그 가치를 부각하도록 장려하고 견인하는 견고한 거버넌스 프레임워크를 수립하면, 그러한 관계를 비즈니스 니즈 지원에 최적화할 수 있습니다.

오늘날 상거래 시장은 데이터의 바다에 빠져 있습니다. 모든 산업과 규모의 기업이 가능한 한 많은 데이터를 수집하기 위해 조치를 취하고 있으며, 이는 급속히 '디지털 경쟁'이 되었습니다. 그러나 일반적으로 데이터를 수집하는 것보다 그 데이터를 분류, 파싱, 분석, 평가해 의미 있는 인사이트를 생성하는 능력에 더 많은 에너지와 투자가 소요됩니다. 이러한 분석을 데이터 수집 노력과 효과적으로 결합하는 방법을 찾은 기업들은 경쟁 입지를 높이고 고객에게 차별화된 제안을 제공할 수 있습니다.

물류 파트너도 예외가 아닙니다. 제공하는 서비스의 본질상, 고객을 대신해 감독하고 이동시키는 화물의 클래스, 레인(lane), 모드와 관련된 가치 있는 과거 정보에 접근할 수 있습니다. 이들은 일반적으로 독점적이거나 기밀인 정보를 마스킹하지만, 선도적인 물류 제공업체는 추가 입력을 통해 이 데이터를 보완합니다. 여기에는 여러 외부 소스의 과거 날씨, 조수, 교통 데이터가 포함될 수 있습니다. 이를 통해 물류 제공업체는 데이터 세트 간 패턴을 식별하고 상관관계를 파악하기 시작할 수 있습니다. 새롭게 드러나는 패턴과 상관관계를 통해 고객에게 차별화된 서비스, 즉 실제 정보를 기반으로 한 화물 최적화 제안과 권장사항을 이끌어내는 예측 분석을 제공할 수 있게 됩니다.

분석은 효율성 증대, 비용 절감, 공급망 리스크 감소를 이끌 수 있습니다. 귀사의 화물 속성(구성, 시간대, 레인 등)을 기반으로 어떤 모드가 파손 위험이 가장 낮고, 어떤 레인이 정시 배송 확률이 가장 높거나 낮은지 알려주는 물류 파트너와 협업하는 상상을 해보십시오. 이러한 인사이트는 구매자가 더 정보에 입각한 결정을 내리도록 돕고, 더 효율적인 화물 이동으로 이어집니다. 이러한 유형의 데이터 세트와 이를 인사이트로 만드는 분석 엔진에 접근할 수 있는 영리한 물류 제공업체 공급업체는 자사 화주 고객과의 관계를 공고히 할 수 있을 것입니다.

아마 놀랍지 않게도, 기존 물류 제공업체로부터 이러한 인사이트를 끌어내는 것이 구매자가 바라는 것만큼 쉽지 않을 수 있습니다. 그들도 이미 디지털 경쟁에 참여하고 있지만, 그 경주는 스프린트라기보다 마라톤에 가깝고 일부 기업은 뒤처져 있습니다. 구매자는 물류 파트너가 경주에서 얼마나 앞서 있는지 통제할 수 없지만, 견고한 공급업체 거버넌스 방법론 구현을 통해 데이터 기반 인사이트 제공 약속을 협상할 수 있습니다.

첫 단계는 당사자 간 상호 이해되는 거버넌스 구조 개발에 합의하는 것입니다. 이러한 구조는 일반적으로 구매 조직과 물류 제공업체의 운영, 관리, 임원 레벨에서 특정 지명된 개인들로 구성됩니다. 이 역할의 개인들은 자신의 책임과 경계를 명확히 이해해야 하며, 이는 일반적으로 상업 관계 시작 시 정의되고 합의됩니다.

다음으로 당사자들은 수집해 의무 이행 여부를 판단하는 데 사용할 지표에 합의해야 합니다. 이 영역에서 구매자는 물류 제공업체의 데이터 수집, 분석, 인사이트 역량 관련 기대치를 제시해야 합니다. 당사자들은 지표 측정, 보고, 지속적 관리의 주기를 정의하고 합의해 가치가 제공되고 있는지 확인할 수 있습니다.

구체적 역할, 지표, 측정이 무엇이든 거버넌스에서 가장 중요한 부분은 구매자와 물류 제공업체가 자주 모여 무엇이 잘 작동하는지, 무엇을 개선해야 하는지 논의하고, 개선이 실행되고 추가 혜택이 실현되도록 최선의 방법에 합의하는 일관된 프로세스입니다.

오늘날 비즈니스 환경은 기업들이 속도 향상, 효율성 개선, 비용 절감(총가치 방정식의 모든 핵심 요소)을 위한 기회를 모색하면서 매일 더 치열해지고 있습니다. 상당한 화물 및 물류 니즈를 가진 기업은 자사 니즈를 충족하고 분석 기반 인사이트와 권장사항을 제공하도록 물류 파트너를 참여시킴으로써 그 가치 방정식에서 자신을 더 유리하게 포지셔닝할 수 있습니다. 이러한 기대를 전반적인 공급업체 거버넌스 프로그램 맥락에서 프레임화하면 기업의 시장 입지를 지속적으로 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

아담 커민스(Adam Cummins)는 비즈니스 혁신 및 아웃소싱 자문 서비스 기업 페이스 하몬(Pace Harmon)의 디렉터입니다.