계획과 실행의 통합으로 민첩한 공급망 구현하기

글로벌 공급망 내 변화 속도는 계속 가속화되고 있습니다. 이는 끊임없이 커지는 고객 기대(소위 '아마존 효과')에 의해 주도되며, 주간·월간·연간 주기적 계획 프로세스로는 더 이상 부족합니다. 비즈니스 리더들은 끊임없이 빠르게 움직이는 시장과 변화하는 고객 선호라는 새로운 표준(New Normal)과 마주하고 있습니다.

속도의 새로운 기준

불과 몇 년 전만 해도 이틀 배송이 게임 체인저로 여겨졌습니다. 이제 주요 대도시권에서는 몇 시간 내 풀필먼트 이야기가 나옵니다. 거의 모든 비즈니스 차원에서 같은 일이 벌어지고 있으며, 변화 속도는 더욱 빨라지고 있습니다. 신속하게 감지(Sense), 분석(Analyze), 최적화(Optimize), 대응(Respond)하는 능력이 이제 왕입니다.

기술적 성숙과 문화적 준비

공급망 계획과 실행 주기의 수렴(Convergence)에 대한 이야기는 수년 전부터 있었지만, 많은 거대 아이디어처럼 시대를 앞서갔습니다. 과거에는 기반 기술이 뒷받침되지 않았습니다. 전통적인 전사적자원관리(ERP) 소프트웨어는 배치 모드(Batch Mode)로 내부 운영을 관리하도록 설계되었습니다. 스마트폰 앱을 돌리려고 회전식 다이얼 전화기를 쓰는 격이었습니다.

이제 새로운 비즈니스 현실, 기술 발전, 문화적 준비 덕분에 공급망 계획과 실행의 수렴을 실현할 때입니다.

현대적 SCM 플랫폼의 역할

오늘날의 기반 기술은 이 수렴을 가능하게 합니다. 여러 생태계를 지속적으로 실시간으로 관리할 수 있는 현대적 공급망 관리(SCM) 소프트웨어 플랫폼이 필요합니다.

오늘날 공급망을 주도하고 교란하는 많은 요소가 기업 외부(채널 파트너, 공급업체, 아웃소싱 제조 및 물류 생태계 파트너)에서 발생합니다. 계획과 실행의 수렴, 신기술의 지원으로 현대 SCM 시스템은 외부 이벤트의 영향을 예측하고 그에 따라 대응할 수 있어야 합니다.

전략적 계획의 위상 변화

전술적·전략적 계획은 여전히 인프라 계획과 예산 주기에서 중요한 위치를 차지합니다. 하지만 공유, 아웃소싱, 긱 이코노미(Gig Economy) 시대에, 한때 전술적이라 여겨지던 계획 질문들이 이제 운영 지평(Operational Horizon)에서 제기되고 있습니다. 이러한 새로운 질문들은 풍부한 준실시간(Near-real-time) 데이터에 의해 촉발되며, 기회와 위협을 동시에 제시합니다.

과거에는 분석가들이 전통적 계획 질문에 대한 사실 기반 결정을 지원하기 위해 주로 후방 시야(Rearview Mirror)를 보며 분석을 수행했습니다. 2019년 이후에는 심각한 이슈가 되기 전에 새로운 질문에 대응하기 위해 고급 분석(Advanced Analytics)을 점점 더 많이 사용하게 될 것입니다.

불확실성 시대의 생존 전략: 민첩한 공급망

우리는 브렉시트(Brexit) 위기, 무역 전쟁, 보호주의, 민족주의가 정치적 뉴스를 지배하는 시대에 있습니다. 전 세계 화이트보드에서 공급망이 다시 그려지고 대체 시나리오가 거듭 논의됩니다. 이 변화하는 환경에서 생존하고 번영하는 이상적 전략은 민첩한 공급망, 즉 변화에 유리한 공급망을 갖는 것입니다. 대체 공급망 시나리오를 신속하게 식별, 평가, 실행하는 능력이 필요합니다.

효율성에서 민첩성으로의 패러다임 전환

민첩성은 수십 년간 실무자들이 배워온 것과 모순됩니다. 공급망 전문가들은 전통적으로 효율성과 최저 단가라는 꿈에 주로 집중해 왔습니다. 최적화 기법을 사용해 기업들은 더 큰 주문 수량과 더 긴 리드 타임을 감수하며 조달 비용을 최소화하려 했습니다. 이는 더 긴 제조 런을 계획하고 자산 수익률을 높이며 운송 비용을 낮추는 것을 가능하게 했습니다.

반면, 오늘날의 민첩한 공급망은 '효율적'인 선조들과 거의 정반대에 존재합니다. 민첩성은 전통적인 공급원과 수요 소스에 관계없이 최선의 비즈니스 의사결정을 감지, 분석, 실행하는 능력을 요구합니다. 수렴된 계획과 실행은 사일로를 넘나들며 지속적입니다. "지금 실행 단계에서 일어나는 일이 내 계획에 어떤 영향을 미치며, 단순한 비용을 넘어 비즈니스 영향은 무엇인가?"와 같은 질문에 답할 수 있게 합니다.

지속적 계획과 통제실(Control Room) 조직

기회와 혼란이 발생할 때 계획가가 대응하는 지속적 계획(Continuous Planning) 개념은 향후 몇 년간 더욱 확산될 것입니다. 계획과 실행의 수렴은 이 도전적인 새 환경에서 경쟁하고 승리하는 수단을 제공합니다. 10년 전만 해도 이 개념은 기업에 경쟁 우위를 줄 수 있는 것으로 여겨졌습니다. 미래에는 비즈니스를 영위하기 위한 필수 요건이 될 것입니다.

지속적 계획 프로세스를 촉진하기 위해 기업은 교차 기능 팀(Cross-functional Teams)으로 이동하여, 통제실 환경에서 글로벌 혼란과 기회에 신속하게 대응하고, 고급 계획, 최적화, 머신러닝 역량을 활용해야 합니다. 이러한 노력은 최근 등장한 영업·운영 실행(S&OE: Sales and Operations Execution) 프로세스의 일부가 될 수 있습니다.

작성자: P.J. 야코블레비치(PJ Jakovljevic), Technology Evaluation Centers 수석 애널리스트.