클라우드에서의 상품화는 소매업의 다음 필수품입니다

옴니채널 소매의 등장으로 새로운 시대의 D2C(직접 소비자) 브랜드와 전통적인 글로벌 기업 간의 경쟁이 심화되었습니다. 더 이상 업계에서 얼마나 오래 일했는지가 아니라 브랜드가 나타내는 가치와 고객의 변화하는 선호도를 얼마나 잘 이해하느냐가 중요합니다.

최근 공급망 문제에도 불구하고 COVID-19 전염병은 미국 전자 상거래 시장에 좋은 영향을 미쳤습니다. 재택 주문은 브랜드가 D2C 이행 작업을 구축하거나 가속화하도록 했으며 많은 브랜드가 온라인 쇼핑의 붐으로 이익을 얻었습니다.

그러나 오프라인 소매업은 아직 죽지 않았습니다. 고객은 실제 쇼핑의 감각적 측면을 중요하게 생각하며 점점 더 많은 매장에서 매장 내 픽업 또는 더 빠른 라스트 마일 배송을 용이하게 하기 위해 마이크로 주문 처리 작업을 추가하고 있습니다. 이 옴니채널 "피지탈" 접근 방식은 강력한 D2C 채널과 결합될 때 원활한 브랜드 경험을 제공합니다.

클라우드에서의 상품화

응집력 있는 물리적 쇼핑 경험을 제공하려면 실시간 통찰력을 처리하기 위한 올바른 기술 채택이 필요합니다. 클라우드 컴퓨팅을 통합하면 비용이 절감될 뿐만 아니라 워크플로가 간소화되고 효율성과 최종 사용자 경험이 향상됩니다.

클라우드는 모든 전자 상거래 및 D2C 브랜드의 백본을 형성하여 기업이 변화하는 고객 선호도에 보다 신속하게 대응할 수 있도록 하는 확장성, 보안 및 데이터 분석 기능을 제공합니다. 통합된 쇼핑 경험을 위해서는 클라우드에서 상품화하여 동시에 여러 채널에서 판매를 촉진해야 합니다. 소매업체는 다음을 수행할 수 있습니다.

미래의 매장은 가상 현실, 인공 지능 및 기타 신흥 기술과 같은 기술과 통합되어 고객에게 제품에 대한 양방향 몰입형 경험을 제공할 것입니다. 고객이 여러 수준에서 브랜드와 연결함에 따라 D2C 소매 전략은 브랜드가 가치 있는 데이터를 평가하고 일반적으로 다중 브랜드 시장에서 가려지는 브랜드 충성도를 구축하기 위한 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 연말연시 시즌이 다가오면서 소매업체는 D2C 및 옴니채널 성장을 활용하여 데이터 기반 및 고객 중심 의사 결정을 내려야 합니다.

Anshuman Agarwal은 Increff의 공동 설립자입니다.