비즈니스 가치 창출: 소프트웨어 업그레이드 뒤의 가치 제안

본 기사는 다부작 시리즈의 2부입니다. 1부 읽기

가치 제안이 수립되면, 새 소프트웨어로 비즈니스가 어떻게 더 잘 작동할지 관점에서 그 가치를 검토해야 합니다. 기업 규모와 매출이 신규 소프트웨어 예산에 영향을 주지만, 투자는 기회에 부여된 가치와 일치해야 합니다.

새 소프트웨어 역량에서 창출되는 가치의 예:

• 웹 기반 CRM으로 원격 영업사원이 고객·리드와의 전체 관계를 조회
• CAD 시스템의 BOM을 ERP로 손쉽게 복사해 엔지니어링-제조 간 중복 작업 제거
• 공급망 관리자가 고객 예측을 MRP 시스템에 직접 업로드하는 예측 기능
• 바코드 지원 WMS로 창고 직원이 품목별 다중 재고 위치 완전 가시화, 다음 픽 티켓을 핸드헬드/태블릿으로 확인

이 결정에는 비용과 가치의 관계가 있습니다. 가치가 더 작은 소기업이 $300,000~$500,000을 투자할 필요는 없습니다. 반면 대기업은 현재 솔루션 대비 '새로운' 역량 덕분에 몇십만 달러 투자로도 큰 가치를 얻을 수 있습니다.

정확한 계산식은 없지만, 합리적인 솔루션 범위를 도출할 수 있습니다. 경영진은 ERP 시장을 학습하고 어떤 잠재 솔루션을 고려할지 논의해야 합니다. ERP가 명명/동시 사용자 단위로 판매되고 추가/선택 모듈별 별도 비용이 발생하므로, 예를 들어 동시 사용자당 $5,000에 구현 비용 예산이 총 소프트웨어 투자와 비슷한 수준이라는 가이드라인을 특정 규모 기업이 활용할 수 있습니다.

성공적인 업그레이드 보장

신규·업그레이드 시스템 선정·구현 후, 원래 가치 제안으로 돌아가 달성 여부를 검토해야 합니다. 원래 가치 목표 대비 성과를 확인하지 않으면 전환 성공 여부를 판단할 수 없습니다. 원래 가치 제안 목표 달성은 회사가 추구하던 가치를 실현했는지 측정하는 훌륭한 척도입니다. 우수한 기업은 소프트웨어 솔루션의 지속적 가치를 측정하는 지속적 지표(KPI)를 구축해 미래 상태 비즈니스 관행과 프로세스에 미치는 영향을 추적합니다.

해리 랜즈버그(DVIRC 비즈니스 프로세스 기술 컨설팅 이사)는 300개 이상 기업의 비즈니스 프로세스가 업그레이드·신규 소프트웨어로 최적으로 지원되도록 문서화해 왔습니다. 고객 운영 방식을 기술 시장에 연계하는 접근으로 더 나은 선정·구현 결과를 이끌어냅니다. 자세한 정보는 자세히 보기 또는 문의하기를 참조하세요.