1부: 소프트웨어 업그레이드를 위한 설득력 있는 가치 제안 수립하기

본 기사는 다부작 시리즈의 1부입니다

가치 제안 정의하기

제조업체는 지속적으로 ERP 소프트웨어 개선을 고민하며, 다양한 상황이 경영진으로 하여금 신규·개선 소프트웨어가 조직에 이익이 될지 검토하게 만듭니다.

소프트웨어 개선 논의를 촉발하는 계기들은 대개 더 근본적인 이슈들의 증상(Symptoms)입니다. 이 이슈들이 모여 업그레이드·신규 소프트웨어와 연관된 가치 제안의 기반이 됩니다.

소프트웨어 업그레이드·교체 가치 제안을 정의하는 것은, 측정 가능한 비용이 드는 대규모 프로젝트 추진을 정당화하는 데 필수적입니다. 확실한 가치 제안 없이는 경영진이 현금과 시간을 소모할 프로젝트 진행 여부를 결정하기 어렵습니다.

가치 제안은 보통 소프트웨어 개선이 필요한 여러 이유의 조합입니다. 이유 목록은 다시 소프트웨어 업그레이드로 기업 성공을 강화하는 진짜 이슈들의 '증상'이자 '기회'일 수 있습니다. 아래 목록은 기업이 소프트웨어 지원 수준을 한 단계 높여야 할 때 나타나는 '증상'이자 '기회'들입니다.

"우리 회사는 내가 통제할 수 없는 스프레드시트로 운영되는 것 같다."

어느 시점에 스프레드시트 기반 운영은 다중 출처에서 일관성 없는 정보를 낳습니다. 스프레드시트는 데스크톱 하드디스크에 저장되어 백업, 보안, 접근성(담당자 휴가 등)이 보장되지 않습니다. 스프레드시트는 백업되고, 보안되며, 적절한 권한으로 쉽게 조회 가능한 일관된 정보를 제공하는 소프트웨어로 대체되어야 합니다.

"내 비즈니스를 효과적으로 운영하는 데 정말 필요한 정보를 얻을 수 없다."

비즈니스 성장으로 활동이 늘어나 더 복잡한 운영을 관리해야 합니다. 현재 소프트웨어가 더 큰 비즈니스 성공에 필요한 정보를 수집·보고하도록 설계되지 않았을 수 있습니다. 스프레드시트는 보통 수준의 기술을 가진 일반 사용자에게 한계가 있습니다.

"좋은 소식은 우리 회사가 흑자라는 것이다. 나쁜 소식은 이익이 어디서 나는지 모른다는 것이다."

현재 시스템의 재무제표는 정확하고 단순하지만, 어떤 제품·제품군이 왜 수익성이 있는지 알 수 있을 만큼 기초 데이터에 대한 이해와 가시성이 부족합니다.

"내 소프트웨어가 지금 내가 아는 것보다 더 많은 것을 말해줄 수 있을 텐데. 왜 내 질문에 직원들이 답하기가 이리 힘든가?"

직원 이직이나 초기 사용자 교육 부족으로 현재 시스템이 최적으로 활용되지 않거나, 더 나쁘게는 현직 직원이 시스템을 잘 다루지 못해 비즈니스 활동과 성공 요인 파악에 오류가 생깁니다.

"우리 회사가 성장 중이고 인수를 검토 중이다. 인수가 성사되면 내 소프트웨어가 새롭게 구조화된 운영을 지원하기에 충분한가?"

현재 소프트웨어가 다중 위치(또는 창고)를 지원하지 못하거나, 새 운영을 위해 추가 사이트 라이선스가 필요할 수 있습니다. 더 복잡한 비즈니스 구조와 프로세스를 지원 못 할 현재 솔루션에 추가 투자는 부적절할 수 있습니다.

"소프트웨어를 8년 전에 샀다. 8년 후에도 여전히 나를 지원할 수 있을까?"

현재 소프트웨어가 귀사의 미래 상태 비즈니스 프로세스를 지원할 역량이 있는지 정기적으로 평가해야 합니다. 소프트웨어 역량은 전체 비즈니스 전략의 일부여야 하며, 미래 중요한 계획에서 배제되어선 안 됩니다.

"내 소프트웨어가 내 비즈니스 가치 성장을 도와야 하는데, 단순히 트랜잭션만 처리하고 그 이상은 하지 않는 것 같다."

ERP 소프트웨어는 비즈니스의 효과적·수익적 성장을 돕는 핵심 자산이어야 합니다. 더 잘 활용하거나 더 잘 배워야 할 모듈이 있을 수 있습니다.

"내 회사는 '사일로(Siloed)' 상태다. 제품 설계하는 사람, 파는 사람, 만드는 사람, 점수 매기는 사람이 따로 있다. 비즈니스가 더 응집력 있어야 하지 않나?"

CRM, 엔지니어링, 제조, 회계 소프트웨어가 효과적으로 연동되지 않으면, 비즈니스가 효율적으로 성장하고 전 직급 직원이 잘 협업할 수 있는 소프트웨어 환경이 아닙니다.

"내 소프트웨어 회사가 방금 투자자에게 인수되었는데, 미래에 유지하겠다고 한다. 그게 충분한가?"

명백한 위험 신호입니다. '유지(Maintaining)'는 새로운 기술이 시장에 나올 때 소프트웨어가 효과적으로 작동하도록 '개선(Enhancing)'하는 것과 다릅니다. 이는 비즈니스 내 소프트웨어의 미래를 비판적으로 검토해야 할 위험 신호입니다.

위 증상과 기회는 제조업체가 직면하는 이슈 유형의 표본입니다. 모든 기회는 ERP 소프트웨어 업그레이드·교체 가치를 결정할 때 기업이 직면하는 과제에 대한 대응입니다. 각 제조업체는 자사의 기회를 평가하고 미래 ERP 가치에 대한 다중 시나리오를 개발해야 합니다.

DVIRC는 ERP 시장에 대한 솔루션 중립적 전문성과 수백 개 기업의 비즈니스 개선 지원 경험으로 돕습니다. 자세히 보기 또는 여기에서 문의하기.