음성 인식 기술로 제조 현장 효율성 높이기

음성 인식 기술이 처음 개발됐을 때는 크게 신뢰할 수 없고 대부분의 작업에 부적합했습니다. 하지만 지난 20년, 특히 최근 5년간 음성 인식 기술은 크게 향상되었습니다. 이제 다양한 작업과 운영에 적합하며, 효율을 높이고 많은 작업을 핸즈프리로 만듭니다. 제조 산업에서 음성 인식 기술은 정보 조회와 특정 작업 수행에 활용될 수 있습니다. 이 기술은 쇼플로어(Shop floor) 효율을 크게 개선할 잠재력을 가집니다.

생산성

음성 인식 기술은 근로자에게 핸즈프리 경험을 제공합니다. 작업자는 손에 든 도구를 내려놓지 않고 현재 작업에 집중할 수 있습니다. 예를 들어 창고에서 피커(Picker)는 양손으로 제품을 분류할 수 있습니다. 다음 진행 지침이 필요하면 음성 인식 소프트웨어로 물어보며 작업을 멈추지 않습니다. 많은 제조사가 음성 인식 기기를 조끼 등 웨어러블 제품에 부착해 휴대 기기 없이 완전 핸즈프리 공정을 만듭니다. 작업자가 음성 신호로 작업을 완료하면 작업을 지속하며 멀티태스킹할 수 있어 쇼핑 전반의 생산성이 향상됩니다.

솔루션 검색

장비에 문제가 생기거나 기계에 이상이 생기면 작업자는 제조사나 타 공장에 전화하거나 정보를 뒤져 원인과 해결책을 찾아야 합니다. 음성 검색 기술을 사용하면 작업자가 필요한 정보에 즉시 접근할 수 있습니다. 작업 중 문제의 성격과 해결 방법을 빠르게 문의할 수 있습니다. 음성 인식 소프트웨어가 문의를 처리하고 방대한 정보를 걸러내 매우 빠르게 해결에 필요한 정보를 제공해 작업자가 훨씬 빨리 대응할 수 있습니다. 기술자 없이는 해결할 수 없는 문제라면 음성 인식 기술로 시간을 낭비하지 않고 기술자를 호출할 수 있습니다.

데이터 기록(Logging)

음성 인식이 효율을 높일 수 있는 공정 중 하나는 데이터 기록입니다. 작업자가 데이터를 기록할 때 보통 종이 기록장이나 태블릿을 들고 다녀야 합니다. 하지만 음성 인식 기술로는 정보를 말로 하면 자동으로 시스템에 기록됩니다. 작업자가 그 순간 말로 정보를 기록하면 누락 가능성이 줄어들어 정보 정확도가 향상됩니다. 음성 인식 기술로 데이터 기록이 수동 기록보다 빠르고 효율적이며 실수도 줄어듭니다.